Download - höltl Retail Solutions
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Inhalt:<br />
Neue Hotline-Struktur und neues<br />
Support-Portal für noch bessere<br />
Erreichbarkeit ........................................ Seite 3<br />
Basler auf Erfolgskurs ............................ Seite 4<br />
Neuigkeiten aus der Schweiz:<br />
CashSystems schließt sich<br />
<strong>höltl</strong> Schweiz an! ................................... Seite 5<br />
Erster Fußball Fanshop des FC Zürich<br />
hat sich für <strong>höltl</strong> entschieden ................ Seite 6<br />
Jeans Fritz setzt auf<br />
<strong>höltl</strong> Online-Kassen ............................... Seite 7<br />
EuroShop 2008:<br />
Warum nicht einfach Geld<br />
wiegen und Zeit sparen? ........................ Seite 8<br />
Unsere Jubilare ...................................... Seite 8<br />
Neue Mitarbeiter ................................... Seite 9<br />
Weiterentwicklungen im M.A.R.S .......... Seite 9<br />
Impressum:<br />
Redaktion: Monika Stiebeling /<strong>höltl</strong><br />
Gestaltung: echt Schick Design<br />
www.echt-schick.de<br />
Fotos: <strong>höltl</strong><br />
echt Schick Design<br />
Basler<br />
Jeans Fritz<br />
ManusPlus<br />
Haben Sie Fragen oder Anregungen?<br />
Bitte mailen Sie uns:<br />
monika.stiebeling@hoeltl.com<br />
<strong>höltl</strong> <strong>Retail</strong> <strong>Solutions</strong> GmbH<br />
Hof Meisebach · D-36251 Bad Hersfeld<br />
Fon: (0 66 21) 92 00-0 · Fax: (0 66 21) 92 00-800<br />
info@hoeltl.com · www.hoeltl.com<br />
Editorial<br />
Tanken und Software …<br />
... haben eine Menge gemein, wie man feststellen konnte.<br />
Der Anlass: Verschiedene Mineralölkonzerne wollen an einigen Tankstellen<br />
wieder Tankwarte einführen und es gibt zumindest wieder die<br />
Chance, jemanden zu finden, der auch mal nach Öl und Wischwasser<br />
schauen kann.<br />
Nun ist das Tanken - nach dem ÖL und Wischwasser schauen - für den<br />
Durchschnittsfahrer/in ein durchaus beherrschbarer Vorgang - anders<br />
sieht es im Softwarebereich aus. Obwohl die Anwendungen immer<br />
komplexer wurden, haben Hersteller und Vertreiber den Service im<br />
Laufe der Jahre zumeist drastisch eingedampft. Links zu Helpdesk und<br />
Hotlines bieten meist ellenlange Warteschleifen und Telefonnummern,<br />
unter der sich niemand meldet.<br />
Auch wir sind natürlich nicht davor gefeit, Anwenderanfragen einmal<br />
nicht in angemessener Zeit befriedigend beantworten zu können.<br />
Aber mit unserem System aus verschiedenen Kontaktmöglichkeiten<br />
per Telefon, Mail und dem Kundenportal haben wir einen hohen Servicestandard<br />
erreicht. Wir arbeiten permanent an einer weiteren Verbesserung<br />
der Hotline, um die Kompetenz der Mitarbeiter noch besser<br />
nutzen zu können.<br />
Wir haben zwar keine Ölstände zu kontrollieren und keine Scheiben zu<br />
reinigen aber Service und Kundenorientierung hinsichtlich Software,<br />
Technik und Organisation werden weiterhin einen hohen Stellenwert<br />
haben.<br />
Auch im Gegensatz zu den Mineralölkonzernen bleiben unsere Serviceleistungen<br />
preislich konstant. Wir setzen auf Solidität und konsequente<br />
Unternehmensentwicklung, damit wir gemeinsam mit unseren<br />
Mitarbeitern, Kunden und Partnern in eine spannende Zukunft mit<br />
neuen Chancen blicken.<br />
In diesem Sinne wünschen wir eine gute „Fahrt“.<br />
Carsten Uffenkamp<br />
Geschäftsführer<br />
Johannes Schick<br />
Geschäftsführer
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