Sichere Zahlungsverfahren für E-Government - Bundesamt für ...

E-Government-Handbuch
mit des Kunden, häufig beträgt dieses ebenfalls 5.000 Euro. Den Verlauf der Kostenkurven
in den unterschiedlichen Betragsbereichen zeigt Abbildung 25.
Kosten je Transaktion für Behörde (in Euro)
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Elektronische Umsatzsteuer-Voranmeldung
Betragsbereich 0 bis 6.000 Euro
Lastschrift, Überweisung nach Lieferung: 0,50 Euro
Kreditkarte (SSL)
Nachnahme
0
0
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000
zu zahlender Betrag (in Euro)
Online-Überweisung
Abbildung 25: Kostenverläufe der Zahlungsverfahren für die elektronische Umsatzsteuer-
Voranmeldung 90
Da nicht alle Verfahren das gesamte Betragsspektrum abdecken und sich die Kostenkurven
schneiden, sollte an dieser Stelle die Kombination von Verfahren in
Erwägung gezogen werden. Nachnahme und Kreditkarte beispielsweise können
wohl nur in Kombination mit der Überweisung, Lastschrift oder Online-
Überweisung angeboten werden, um auch die Bezahlung von Beträgen über
5.000 Euro zu ermöglichen. Zugleich zeigt die Betrachtung der Kostenkurven,
dass die Zahlung per Kreditkarte und Online-Überweisung für höhere Beträge mit
hohen Gebühren verbunden ist, während die Kosten bei der Überweisung und der
Lastschrift sehr gering sind. Vodafone m-pay und click&buy könnten eventuell
mit der Nachnahme kombiniert werden, aufgrund der geringen Relevanz des Betragsbereichs
bis 10 Euro sollen diese Verfahren jedoch zunächst ganz aus der Betrachtung
ausgeschlossen werden.
Die Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten aus Kundensicht ist bei den betrachteten
Zahlungsverfahren unproblematisch, da es sich ausschließlich um allgemein
akzeptierte Verfahren handelt. Bei der Betrachtung der Frage, wie diese
Zahlungsverfahren in den konkreten Prozess der Behörde integriert werden können,
scheidet zunächst die Überweisung vor Lieferung aus, da es sich bei der Umsatzsteuer
um eine Zahlung ohne direkte Gegenleistung handelt. Auch die Last-
90 Annahmen:
• Lastschrift, Überweisung nach Lieferung: Es fallen Buchungspostengebühren von
0,50 Euro an.
• Nachnahme: Es fallen 2 Euro Nachnahmeentgelt und 2 Euro Übermittlungsentgelt an.
• Online-Überweisung: Es fällt ein Disagio von 2% an.
• Kreditkarte (SSL): Es fallen transaktionsbezogene Fixkosten in Höhe von 0,50 Euro und
3% Disagio bzgl. Umsatzes an.
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Schritt 7
Schritt 8 und 9
Verfahren zur Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren Seite 85