Sichere Zahlungsverfahren für E-Government - Bundesamt für ...

E-Government-Handbuch
solvent wird. Um auch dieses Risiko auszuschließen, müsste von der Behörde
auch die Anbieterbonität in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Im
Rahmen dieses Moduls kann eine objektive Beurteilung der Anbieterbonität jedoch
nicht erfolgen.
Neben der Frage nach dem Zeitpunkt der Zahlungsgarantie ist für die Beurteilung
des Zahlungsverfahrens von Bedeutung, welche Schadensszenarien zu einem Zahlungsausfall
führen können. Sowohl der Zeitpunkt der Zahlungsgarantie als auch
die möglichen Schadensszenarien werden im Folgenden bewertet. Wie in Abschnitt
3.1 beschrieben, hängt die Bedeutung des Kriteriums Zahlungsgarantie
von der Höhe des Betrags, der Häufigkeit der Nutzung, den vorliegenden Nutzerdaten,
der Art der Verwaltungsleistung und der Produktart (digital/physisch) ab.
Auch wenn sich die Bewertung nur auf elektronische Zahlungsverfahren bezieht,
soll darauf hingewiesen werden, dass auch die klassische Bargeldzahlung keine
vollständige Zahlungsgarantie bietet. So kann der Fall eintreten, dass die Behörde
unbemerkt Falschgeld annimmt und dieses erst bei der Einreichung bei der Hausbank
erkannt wird. Das Falschgeld wird dann ohne Ersatz eingezogen.
Kriterium: Zahlungsgarantie
Hoch Das Zahlungsverfahren bietet eine sofortige Zahlungsgarantie
Mittel
Die Zahlung könnte aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht eingelöst
werden (mangelnde Kontodeckung o.Ä.)
Gering
Die Zahlung könnte nicht eingelöst werden, weil der Kunde abstreitet, die Zahlung
ausgelöst zu haben.
Tabelle 5: Ausprägungen des Kriteriums „Zahlungsgarantie“
5.1.5 Verbreitung
Das Kriterium „Verbreitung“ beschreibt die Anzahl der Kunden in Deutschland,
die auf absehbare Zeit in der Lage sein werden, das Verfahren ohne größeren
Aufwand zu nutzen. Bei der Zahlung mit der klassischen Kreditkarte wird die
derzeitige Verbreitung beispielsweise anhand derjenigen Kunden gemessen, die
bereits in Besitz einer Kreditkarte sind. Neben der Feststellung der derzeitigen
Verbreitung sollen in die Bewertung des Kriteriums auch Entwicklungstendenzen
bezüglich der zukünftigen Verbreitung des Zahlungsverfahrens einfließen.
Die zukünftige Verbreitung eines Zahlungsverfahrens wird von verschiedenen
Faktoren beeinflusst. Wichtig sind der Installations- und Registrierungsaufwand,
die Kosten für den Kunden, die Anzahl der Akzeptanzstellen sowie die Sicherheit
des Zahlungsverfahrens. Darüber hinaus können jedoch auch weitere Aspekte von
Bedeutung sein.
Der Installations- und Registrierungsaufwand beschreibt den Aufwand, der für eine
erstmalige Nutzung des Zahlungsverfahrens erforderlich ist. Dazu zählt zum
einen die Anmeldung beim Anbieter des Zahlungsverfahrens, die in manchen Fällen
online erfolgt, in anderen Fällen ein persönliches Erscheinen erfordert. Zum
anderen wird hierunter der Aufwand für evtl. notwendige Hard- und Software-
Installationen gefasst.
Daneben spielen auch die transaktionsunabhängigen Kosten für den Kunden eine
entscheidende Rolle. Darunter werden die Kosten gefasst, die dem Kunden ent-
Zukünftige
Entwicklung
Installations-/
Registrierungaufwand
Kosten
Kriterien zur Bewertung von Zahlungsverfahren Seite 40