Sichere Zahlungsverfahren für E-Government - Bundesamt für ...

E-Government-Handbuch
4.1 Online-Shop und nachgelagerte Systeme
Unter einem Online-Shop 45 versteht man eine Internetvertriebsplattform einer
Behörde. Der Online-Shop bildet damit die Schnittstelle zwischen Kunde und Behörde,
über die verschiedene Funktionen und Services zur Verfügung gestellt
werden. Dazu zählen z. B. Kataloge über die Produkte und Dienstleistungen der
Behörde und ein elektronischer Warenkorb. Über einen Online-Shop können physische
oder digitale Produkte, wie etwa Gesetzestexte oder statistische Daten, aber
auch Dienstleistungen, wie die Beantragung eines Anwohnerparkausweises, online
angeboten werden.
Für die Realisierung eines Online-Shop gibt es grundsätzlich drei Möglichkeiten:
Eigenbetrieb, teilweise Auslagerung an Dritte oder vollständige Auslagerung. Die
Art der Realisierung wirkt sich auf die technische Implementierung des Zahlungsverfahrens
aus, da bei den letzten beiden Varianten auch die Anforderungen Dritter
einbezogen werden müssen. Zudem kann danach unterschieden werden, ob der
Shop speziell für eine Behörde entwickelt wurde (Individual-Software) oder ob
die Umsetzung mittels Standard-Software-Komponenten erfolgt 46 . Da Standard-
Software-Lösungen häufig bereits mehrere Zahlungsverfahren unterstützen, ist die
Implementierung eines Zahlungsverfahrens bei Standard-Software in der Regel
mit weniger Aufwand verbunden.
Neben dem Online-Shop, der hauptsächlich zur Bestellabwicklung dient, werden
auf Behördenseite häufig auch Vorgangsbearbeitungssysteme oder Enterprise-
Resource-Planning (ERP)-Systeme zur Leistungserstellung eingesetzt. Während
Vorgangsbearbeitungssysteme in erster Linie eine weitgehend medienbruchfreie
IT-gestützte Bearbeitung eines Vorgangs, z. B. einer Antragsbearbeitung, ermöglichen
47 , integrieren ERP-Systeme die Vorgangsbearbeitung mit weiteren
Hintergrundsystemen, z. B. für die Warenwirtschaft, die Personalplanung oder die
Kosten- und Leistungsrechnung.
4.2 Zahlungsverkehrsplattform
Insbesondere wenn mehrere Zahlungsverfahren an einen Online-Shop angebunden
werden sollen, lässt sich der Implementierungsaufwand durch Verwendung
einer Zahlungsverkehrsplattform im Vergleich zu Eigenlösungen deutlich reduzieren.
Aufwendige Verfahrensprüfungen wie Adress- oder Bonitätsprüfungen können
durch die Zahlungsverkehrsplattform automatisiert abgewickelt werden. Weitere
Vorteile ergeben sich durch die einfache Anbindung weiterer Online-Shops
und neuer Zahlungsverfahren.
45 Zum Thema Online-Shop vergleiche das Modul „Leitfaden für die Einrichtung einer Internetvertriebsplattform
(E-Shop)“.
46 Der Statistikshop des Statistischen Bundesamtes basiert z.B. auf der Standardsoftwarelösung
„Intershop 4.2“.
47 Zu den Funktionalitäts- und Kompatibilitätsanforderungen an Vorgangsbearbeitungssysteme
vgl. [KBSt 2001].
Aufgaben eines
Online-Shops
Realisierungsmöglichkeiten
Vorgangsbearbeit
ungs- und ERP-
Systeme
Vorteile einer
Zahlungsverkehrsplattform
Integration des Zahlungsverfahrens Seite 33