Sichere Zahlungsverfahren für E-Government - Bundesamt für ...

E-Government-Handbuch
A.10 Nachnahme
Aus der Kategorie „Nachnahme“ wurde der Standardbrief der Deutschen Post sowie
das DHL-Paket bewertet.
Fachspezifische Anforderungen:
• Wiederkehrende Zahlungen: nein
Die Zahlung muss jedes Mal erneut durch den Kunden ausgelöst werden.
• Internationalität: ja
Nachnahmesendungen ins Ausland sind grundsätzlich möglich. Damit kann
das Zahlungsverfahren auch international eingesetzt werden.
• Anonymität: nein
Um das Zahlungsverfahren nutzen zu können, muss der Kunde gegenüber der
Behörde seine Adresse bekannt geben. Ansonsten ist eine Zustellung nicht
möglich. Das Verfahren ist für eine anonyme Nutzung nicht geeignet.
• Zahlungsgarantie: hoch
Da der Kunde die Leistung erst erhält, nachdem diese gegenüber dem Zustelldienst
bezahlt wurde, ist die Zahlungsgarantie als hoch einzustufen. Im Fall
der Nichtannahme durch den Kunden wird die Lieferung an die Behörde zurückgesandt.
Zu beachten ist jedoch, dass die Zahlungsgarantie keine Kosten
für individuell erstellte Leistungen abdeckt.
• Verbreitung: hoch
Zur Nutzung des Verfahrens sind auf Kundenseite keine Voraussetzungen
notwendig.
Betragsbereich und Kostenstruktur:
Der Betragsbereich bei der Nachnahme beginnt bei 0,01 Euro und ist auf einen
Paketwert von 5.000 Euro 109 begrenzt. Die Kostenstruktur des Verfahrens ist im
kleinpreisigen Bereich jedoch unrentabel.
• Fixe Kosten fallen bei der Nachnahme für die Behörde nicht an.
• Variable Kosten für den Kunden fallen nicht an.
• Unabhängig vom Betragsvolumen muss die Behörde bei einer Nachnahmesendung
durch die Deutsche Post ein Nachnahme-Entgelt und eine Geldübermittlungsgebühr
entrichten. Das Nachnahme-Entgelt ist von der Behörde zu
leisten, auch wenn der Kunde die Annahme verweigert. Die Geldübermittlungsgebühr
fällt nur an, wenn die Deutsche Post den vom Kunden erhaltenen
Betrag an die Behörde übermittelt, wobei die Gebühr vom eingezogenen
Nachnahmebetrag abgezogen wird. Bei der Nachnahme fallen bei einem Standardbrief
(national und international) zwei Euro Nachnahme-Entgelt und zwei
Euro Übermittlungsgebühr, in der Summe somit vier Euro an variablen Kosten
für die Behörde an. Bei Versand eines DHL-Pakets im Inland belaufen
109 Der Betragsbereich ist bei Briefen und Postkarten auf 1.600 Euro, bei nationalen DHL-
Paketen auf 3.500 Euro, bei internationalen DHL-Paketen auf 5.000 Euro beschränkt.
Vgl. u. a. http://www.deutschepost.de/dpag?check=yes&lang=de_DE&xmlFile=1386#/.
Anhang Seite A-18