Sichere Zahlungsverfahren für E-Government - Bundesamt für ...

E-Government-Handbuch
Kosten je Transaktion für Behörde (in Euro)
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Pkw-Kauf bei Zollauktion
Betragsbereich 50 bis 6.000 Euro
Überweisung vor Lieferung: 0,50 Euro
3-D Secure
Nachnahme
0
50 1.050 1.000 2.000 2.050 3.000 3.050 4.000 4.050 5.000 5.050
zu zahlender Betrag (in Euro)
Abbildung 26: Kostenverläufe der Zahlungsverfahren für den PKW-Kauf bei der Zollauktion 92
Bezüglich der Sicherheit aus Kundensicht sind die betrachteten Verfahren unbedenklich.
Bei der Überweisung und der Nachnahme ist ein Missbrauch zu Lasten
des Kunden zwar grundsätzlich möglich, dies jedoch unabhängig davon, ob die
Verfahren zur Bezahlung von E-Government-Leistungen eingesetzt werden.
Für die verbleibenden Verfahren Überweisung vor Lieferung, 3-D Secure und
Nachnahme wird nun die Art der Integration in den konkreten E-Government-
Prozess der Behörde betrachtet. Bei der Nachnahme wäre die Möglichkeit der Zustellung
des Kfz-Briefs und Kfz-Scheins mit den Schlüsseln und einer Beschreibung
des Standorts zu prüfen. Gegen die Nachnahme sprechen jedoch auch der
eingeschränkte Betragsbereich und der späte Zahlungszeitpunkt, weshalb diese
Variante nicht weiter in Erwägung gezogen wird. Der Prozessbruch bei der Überweisung
vor Lieferung spielt in diesem Szenario keine Rolle, da es aufgrund der
Notwendigkeit der Abholung des PKW ohnehin zu einer Prozessunterbrechung
kommt. Ein Nachteil der Überweisung vor Lieferung ist jedoch, dass die Zahlungsgarantie
im Vergleich zu 3-D Secure erst später im Prozess eintritt 93 . Bezüglich
der Anforderungen an die technische Implementierung wird angenommen,
dass diese von den beiden Verfahren erfüllt werden können.
Da 3-D Secure die Anforderung an die Verbreitung im Teilszenario (Einmalige
Zahlung, Inland, nicht anonym) nicht erfüllt, ist zunächst die Überweisung vor
Lieferung anzubieten. Es sollte jedoch in Erwägung gezogen werden, 3-D Secure
92 Annahmen:
• Überweisung vor Lieferung: Es fallen Buchungspostengebühren von 0,50 Euro an.
• 3-D Secure: Es fallen transaktionsbezogene Fixkosten in Höhe von 0,50 Euro und 3% Disagio
bzgl. Umsatzes an.
• Nachnahme: Es fallen 4 Euro Nachnahmeentgelt und 2 Euro Übermittlungsentgelt an.
93 Dies gilt unter der Annahme, dass der Kunde die Zahlung bei 3-D Secure unmittelbar nach
Erteilung des Zuschlags vornehmen muss. Evtl. könnte die Zahlung auch bereits bei Abgabe
des Gebots vorautorisiert werden.
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Schritt 8
Schritt 9
Schritt 10
Verfahren zur Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren Seite 88