Josef Blasini - Vorstellung der Studie „Process - ibi Research
Josef Blasini - Vorstellung der Studie „Process - ibi Research Josef Blasini - Vorstellung der Studie „Process - ibi Research
gesetzl. Vorgaben SLAs Erhobene IST-Kennzahlen Auswirkungen bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Vorschriften Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften monetäre Auswirkungen (Straf-/Bonus-Zahlungen) des SLA-Erfüllungsgrades Einhaltung der SLAs IT IT-Verfügbarkeit Personalfähigkeiten Personal IT-Kapazität Personalkapazitäten Qualität/Fehlermengen 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% Qualität 0,0% Transport-, Wartezeit bearbeitete Aufträge Rückstände Varianten (Zusammensetzung) Produkt/Stückkosten Prozesskosten Durchlaufzeit Termineinhaltung Netto-Bearbeitungszeit Zeiten Mengen Kosten © ibi research Seite 18 © ibi research
© ibi research Seite 19 Verbesserungspotentiale beim Reporting des verwendeten PPM-Systems aktivere Kommunikation (Push statt Pull) höhere Übersichtlichkeit (Variantenproblematik) bessere Drill-Down-Möglichkeiten bessere Möglichkeiten für eigene Abfragen genauere Beschreibung der Kennzahlen mehr Kennzahlen höhere Benutzerfreundlichkeit 18% 25% 43% 38% 35% 33% 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% © ibi research
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Verbesserungspotentiale beim Reporting<br />
des verwendeten PPM-Systems<br />
aktivere Kommunikation (Push statt Pull)<br />
höhere Übersichtlichkeit (Variantenproblematik)<br />
bessere Drill-Down-Möglichkeiten<br />
bessere Möglichkeiten für eigene Abfragen<br />
genauere Beschreibung <strong>der</strong> Kennzahlen<br />
mehr Kennzahlen<br />
höhere Benutzerfreundlichkeit<br />
18%<br />
25%<br />
43%<br />
38%<br />
35%<br />
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