Josef Blasini - Vorstellung der Studie „Process - ibi Research
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gesetzl.<br />
Vorgaben<br />
SLAs<br />
Erhobene IST-Kennzahlen<br />
Auswirkungen bei<br />
Nichteinhaltung <strong>der</strong><br />
gesetzlichen Vorschriften<br />
Einhaltung <strong>der</strong> gesetzlichen<br />
Vorschriften<br />
monetäre Auswirkungen<br />
(Straf-/Bonus-Zahlungen)<br />
des SLA-Erfüllungsgrades<br />
Einhaltung <strong>der</strong> SLAs<br />
IT<br />
IT-Verfügbarkeit<br />
Personalfähigkeiten<br />
Personal<br />
IT-Kapazität<br />
Personalkapazitäten<br />
Qualität/Fehlermengen<br />
100,0%<br />
80,0%<br />
60,0%<br />
40,0%<br />
20,0%<br />
Qualität<br />
0,0%<br />
Transport-, Wartezeit<br />
bearbeitete Aufträge<br />
Rückstände<br />
Varianten<br />
(Zusammensetzung)<br />
Produkt/Stückkosten<br />
Prozesskosten<br />
Durchlaufzeit<br />
Termineinhaltung<br />
Netto-Bearbeitungszeit<br />
Zeiten<br />
Mengen<br />
Kosten<br />
© <strong>ibi</strong> research Seite 18<br />
© <strong>ibi</strong> research
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