Prozessoptimierung durch Simulation - ibi Research
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Defizite in der Ausgestaltung g g<br />
Erkannte Defizite bei der derzeitigen Ausgestaltung des PPM<br />
NNachweis h i KKorrektheit kth itdder<br />
Kennzahlenberechnung<br />
Vollständige Abdeckung der PPM‐Phasen<br />
Bessere Tool‐Unterstützung<br />
Nachweis der Vollständigkeit<br />
Sinnvollere Auswahl an Kennzahlen<br />
Nachweis der SLA‐Erfüllung<br />
Bankenspezifische PPM‐Lösung<br />
Methode mit hohem Bekanntheitsgrad<br />
Fokus auf gesetzliche Vorgaben<br />
5%<br />
5%<br />
10%<br />
13%<br />
10%<br />
10%<br />
8%<br />
18%<br />
25%<br />
23%<br />
18%<br />
38%<br />
40%<br />
40%<br />
25%<br />
53%<br />
35%<br />
43%<br />
50%<br />
35%<br />
28%<br />
33%<br />
38%<br />
23%<br />
25%<br />
23%<br />
© <strong>ibi</strong> research Seite 4<br />
10%<br />
18%<br />
23%<br />
18%<br />
10%<br />
18%<br />
13%<br />
18% 45% 28% 10%<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
Stimme voll zu Stimme zu Neutral Stimme nicht zu Stimme gar nicht zu<br />
Hauptdefizite im Nachweis der Korrektheit der Kennzahlenberechnung und in der<br />
Abdeckung des PPM-Zyklus<br />
8%<br />
3%<br />
5%<br />
8%<br />
3%<br />
Quelle: <strong>ibi</strong>-Studie „Process Performance Management bei Banken“ (2010)
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