Allgemeine Verkaufsbedingungen Club Med Schweiz Winter 2009/10

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Wenn die Ersatzleistungen billiger sind als die ursprünglich vorgesehenen und vom G.M ® bereits bezahlten Leistungen, wir d ihm die Pr eisdifferenz unmittelbar nach seiner Rückkehr zurückerstattet. Der G.M ® kann die gemäss den oben beschriebenen Bedingungen angebotenen Ersatzleistungen nur bei Geltendmachung wichtiger Gründe ausschlagen. Wenn Club Med ® keine Ersatzleistungen anbieten kann oder wenn der G.M ® wichtige Gründe hat, die Ersatzleistungen auszuschlagen, werden dem G.M ® kostenlos im Rahmen des Möglichen Transportmittel angeboten, die seine Rückkehr unter denselben Umständen an den Ausgangspunkt oder einen anderen Ort, mit dem er sich einverstanden erklärt hat, garantieren. WEIHNACHTEN - NEUJAHR 2009/2010 Änderungen / Annullierungen Bis 21 Tage vor Abreise betragen die Kosten für Änderung und Annullierung 25 % des Gesamtpauschalarrangements ab Buchung sowie 100 % eventueller durch die Fluggesellschaften weiterfakturierter Kosten (ob in der Preistabelle aufgeführt oder nicht) und zwar für den Zeitraum vom 14. Dez. 2009 bis 10. Jan. 2010. 5. VERLÄNGERUNG DES PAUSCHALARRANGEMENTS IM CLUB-RESORT Bei einer Verlängerung des Aufenthalts kommt der Pr eis des jeweiligen Landes zur Anwendung. Die gesamten Kosten sind vor Ort und in Landeswährung zu begleichen. Zahlungen Dritter an eine unserer Verkaufsstellen sind nicht zulässig. Die V erlängerung eines Aufenthalts ist nur möglich, wenn im Club Med ® -Resort freie Plätze verfügbar sind und unter V orbehalt von verfügbaren Plätzen im Flugzeug, um eine Rückr eise des G.M ® zu garantieren. 6. RÜCKTRITT IM LAUFE DES PAUSCHALARRANGEMENTS Die Unterbrechung eines Pauschalarrangements bzw.der Verzicht auf gewisse Leistungen, die im Pauschalarrangement enthalten sind oder gegen Aufpreis zusätzlich zum Preis des Pauschalarrangements bei dessen Buchung bezahlt worden sind, wie Skipass, Intensivkurse, Baby Club Med ® , Petit Club Med ® , Ausf üge etc. , geben kein Anr echt auf Rückzahlung oder andere Leistungen. Die Bestätigung der vorzeitigen Abreise durch das Club Med ® -Resort sowie Bestätigungen über den Verzicht des G.M ® auf die erwähnten Leistungen können keinesfalls als Zustimmung zu Rückzahlungen irgendwelcher Art aufgefasst werden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Reisen zu bestimmten Destinationen als Gruppenreisen erfolgen und Club Med ® deshalb keine Rückzahlungen für nicht benutzte Tickets erhält. 7. HAFTUNG Club Med ® haftet in keinem Fall bei höherer Gewalt oder einem Ereignis, welches er oder der Dienstleistungsträger tr otz aller gebotener Sor gfalt nicht vorsehen oder abwenden konnte, oder bei Einwirkung Dritter , die nicht vertragliche Leistungsträger sind, oder bei mangelhafter Erfüllung des Vertrags durch den G.M ® . Es wird darauf hingewiesen, dass Leistungen „Ausserhalb des Club Med ® ” (Sportaktivitäten, Ausf üge, WLAN-Service etc.), die alleine dur ch den G.M ® veranlassten Zu- und Abbringer sowie alle ander en durch externe Leistungsanbietern erbrachten Aktivitäten in jedem Falle der ausschliesslichen Verantwortung des externen Anbieters unterliegen, der diese ver - anstaltet. Insbesondere ist jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem in bestimmten Club-Resorts angebotenen WLAN-Service (Störungen, Unterbrechungen, schlechter Empfang etc.) dir ekt an die entspr echende Stelle der Gesellschaft ORANGE France gemäss den vorgesehenen Bedingungen zu richten. In keiner W eise kann Club Med ® für vorabgenanntes verantwortlich gemacht werden. Die Haftung der Fluggesellschaften, deren Leistungen innerhalb von Pauschal-arrangements des Club Med ® in Anspruch genommen werden sowie derer Vertreter oder Angestellte, beschränkt sich im Schadensfall, bei Klagen oder Reklamationen jeglicher Art ausschliesslich auf den Flugtransport der Passagiere und auf deren Gepäck wie in ihren Transportbedingungen festgelegt, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der dies bezüglichen internationalen Abkommen oder der anzuwendenden gesetzlichen Regelung (Warschauer Abkommen von 1929 und Abkommen von Montreal vom 28. Mai 1999) bzw.der Bestimmungen der Europäischen Union Nr. 2027/97 vom 09. Okt. 1997 und Nr. 889/2002 vom 30. Mai 2002 und Nr. 261/2004 vom 11. Febr. 2004, die die Verantwortung der in der EWG niedergelassenen Luftfrachtführer während eines nationalen oder internationalen Fluges regeln. In diesem Zusammenhang wird präzisiert, dass gemäss der vorgenannten Artikel die Verantwortung des Luftfrachtführers für erlittene Schäden im Falle von Tod, Verletzung und jeglicher ander er Körperverletzung durch einen Unfall an Bord eines Flugzeuges oder während Ein- und Ausstieg kein Gegenstand von jeglicher Art von f nanzieller Begrenzung sein kann. Seine Haftung ist automatisch auf eine Höhe von 100.000 DTS, ca. 123’000 Euros, festgesetzt für Schäden, die aus einem Unfall währ end der Beförderung resultieren, es sei denn, der Luftfrachtführ er kann nachweisen, dass der Schaden aus einem Fehler des Opfers resultiert. Über diesen Betrag hinaus kann der Luftfrachtführ er seine Haftung ausschliessen oder begrenzen, indem er nachweist, dass er selbst oder seine Vertreter alle notwendigen Massnahmen getroffen haben, um diesen Schaden zu vermeiden, oder dass es ihnen unmöglich war, diese Massnahmen zu treffen. Der Luftfrachtführer muss spätestens 15 Tage, nachdem die Identität der Person, die Recht auf Entschädigung hat, festgestellt wurde, einen im Verhältnis zum erlittenen materiellen Schaden stehenden V orschuss zahlen, damit die Person ihre unmittelbaren Bedürfnisse befriedigen kann. Dieser Vorschuss kann im Todesfalle pro Reisenden nicht unter ca. 16.000 DTS, ca. 20’000 Euros, liegen. Dieser Vorschuss stellt allerdings keine Haftungsanerkennung dar und kann daher entsprechend der Haftung des Luftfrachtführers von jeglicher, zu einem späteren Zeitpunkt überwiesenen Summe abgezogen werden. Dieser Vorschuss ist nicht rückzahlbar, ausser wenn der Schaden aus einem Fehler des Opfers r esultiert oder wenn die Person kein Recht auf Entschädigung hat. Im Falle von Verspätungen der Passagiere, Annullierung eines Fluges oder Verweigerung des Einstieges eines Passagieres haftet der Luftfrachtführer im Rahmen der durch die Bestimmung der Europäischen Union Nr. 261/2004 vom 11. Febr. 2004 festgelegten Bedingungen und Haftungsbegrenzungen (anwendbar auf Passagiere mit Abf ug von einem Flughafen, der sich auf dem Boden eines Mitgliedsstaates der Eur opäischen Union bef ndet, auf Passagiere, die von einem Flughafen eines Drittlandes abf iegen und auf einem Flughafen, der sich auf dem Boden eines Mitgliedsstaates der Europäischen Union bef ndet landen, ausser, wenn die Passagiere Leis- 106 tungen oder Entschädigungen und Hilfe aus dem betr effenden Drittland erhalten - wenn der Luftfrachtführer aus der Europäischen Union stammt): Diese Bestimmung präzisiert nämlich die Hilfe, die der Luftfrachtführer den betreffenden Passagieren leisten muss sowie die Entschädigungshöhe, auf die die letztgenannten Anspruch haben könnten. In der Annahme eines Schadens welcher ausschliesslich auf die Verantwortung der Luftfrachtführer zurückzuführen ist, kann Club Med ® auf keinen Fall über den Rahmen der zuvor festgelegten internationalen Abkommen und Verantwortlichkeiten der Luftfrachtführer hinaus haftbar gemacht werden. Im Falle von Verspätungen der Luftfrachtführer zum Nachteil der Passagiere, haben diese ein Anr echt auf eine Entschädigung, ausser wenn der Luftfrachtführer alles in seiner Macht stehende unternommen und nach bestem Willen gehandelt hat, um die Verspätung zu verhindern, oder falls sich diese Massnahmen als unausführbar erwiesen haben. Die Haftung bei Schadenersatzzahlungen solcher Verspätungen zum Nachteil der Passagiere wird auf maximal 4’150 DTS, ca. 5’100 Euros, begrenzt. Im Falle von Verspätungen des Gepäcks haftet der Luftfrachtführ er für die Schäden, es sei denn, er hat alle vernünftigen Massnahmen zur V ermeidung getroffen, oder es war nicht möglich, solche Massnahmen zu treffen. Die Haftung im Falle von Gepäckverspätungen ist auf 1’000 DTS, ca. 1’230 Euros, begrenzt. Der Luftfrachtführer haftet für Zerstörung, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks bis zum Höchstbetrag von 1.000 DTS, ca. 1’230 Euros. Im Falle von aufgegebenem Gepäck haftet er sogar, wenn es sich nicht um einen Fehler seinerseits handelt, es sei denn, das Gepäck war bereits beschädigt. Im Falle von nicht aufgegebenem Gepäck haftet der Luftfrachtführer nur, wenn es sich um einen Fehler seinerseits handelt. Ein Fluggast kann von einer höheren Haftungsgrenze prof tieren, wenn er spätestens bei der Aufgabe des Gepäcks eine besondere Deklaration macht und eine zusätzliche Gebühr entrichtet. Im Falle von Beschädigung, Verspätung, Verlust oder Zerstörung des Gepäcks muss der betroffene Fluggast sobald wie möglich schriftlich beim Luftfrachtführ er reklamieren. Im Falle von Schäden an aufgegebenem Gepäck und verspäteter Beförderung des Gepäcks muss der Fluggast jeweils schriftlich innerhalb von 7 T agen und innerhalb von 21 Tagen nach Andienung des Gepäcks reklamieren. Wenn der Luftfrachtführer, der den Flug ausführt, nicht der Selbe ist, mit dem der Vertrag geschlossen wurde, kann sich die Beschwer de oder Reklamation an den einen oder anderen richten. Wenn der Name oder Code eines Luftfrachtführers auf dem Ticket aufgeführt ist, muss jede Handlung in Bezug auf Schäden und Interessen innerhalb von zwei Jahren nach dem Ankunftstag des Flugzeuges oder nach dem T ag, an dem das Flugzeug hätte landen sollen eingeleitet werden”. Da der Begriff Haftpf icht (Unfall, Zwischenfall, Diebstahl) von Land zu Land je nach Gesetzgebung verschieden ist, empf ehlt Club Med ® dem G.M ® den Abschluss einer individuellen Versicherung. Ausserdem empf ehlt Club Med ® nur gut verschlossenes und wasserdichtes Gepäck aufzugeben und keine Wertgegenstände, zerbrechliche Waren, Bargeld, Schmuck, Fotoapparate, Videokameras, Schlüssel oder Ausweispapiere in den Gepäckstücken zurückzulassen, die den Transportgesellschaften übergeben werden. Eine allfällige Haftpf icht des Club Med ® für andere als Personenschäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des Vertrags beschränkt sich auf das Zweifache des Pauschalreisepreises, ausser bei absichtlich oder grobfahrlässig zugefügtem Schaden. 8. REKLAMATIONEN Reklamationen bezüglich des durch den G.M ® gebuchten Pauschalarrangements sind innerhalb von 30 T agen nach Wahrnehmung des Pauschalarrangements per Einschreibebrief an folgende Adresse zu senden: Club Méditerranée – Kundendienst - Postfach 128 - 1211 Genf 13. Nach Ablauf dieser Frist wir d keine Reklamation mehr berücksichtigt. Reklamationen, die Ansprüche an die Schadenersatz- oder Haftpf ichtversicherung von Club Med ® nach sich ziehen, werden nur entgegengenommen, wenn diese vor der Abreise bei der Administration (Verwaltung) des Club Med ® -Resorts, gegebenenfalls bei dem Verantwortlichen der Rundreise, schriftlich angemeldet wurden, oder beim Transportunternehmen, wenn sich der Schaden währ end der Hin- und Rückfahrt einer vom Club Med ® organisierten Reise ereignet hat. 9. FORMALITÄTEN Club Med ® bemüht sich, seinen G.M ® das Maximum an notwendigen Informationen über die erforderlichen gesundheitlichen und administrativen Formalitäten zukommen zu lassen, die zu erledigen sind, um in die in der Broschüre angebotenen Länder zu gelangen. Die G.M ® können diese ihr Reiseland betreffenden Informationen unter „Einreisebestimmungen“ in der Rubrik „Die Welt des Club Med ® “ entnehmen. Club Med ® stellt den G.M ® in den Verkaufsstellen aktuelle Länderinformationen zur Verfügung, wie sie ihm von Konsulaten (oder Botschaften) der Destinationen (Abreise- und Ankunftsland), Transit- und Zwischenlandungsländern zugestellt werden, sowie deren Adressen. 9.1. REISEPASS UND VISA Gehen Sie nicht das Risiko ein, an einer Gr enze abgewiesen zu wer den und dadurch Ihre Ferien unnötigerweise zu trüben. Ein gültiger Pass ist das ideale Reisedokument. Erkundigen Sie sich beim Konsulat oder der Botschaft ihres Ferienlandes. Minderjährige, die sich mit ihren Eltern, Vater bzw. Mutter oder ihrer Begleitperson ins Ausland begeben, müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses sein. In Ländern, wo dies nicht erfor derlich ist, genügt ein gültiger Personalausweis (insbesondere für die USA müssen alle Minderjährigen unter 18 Jahren im Besitz eines eigenen gültigen maschinenlesbaren oder biometrischen Reisepasses sein; eine Reisebewilligung ist vor Abreise über die Website https: //esta. cbp. dhs. gov. einzuholen). Sie tragen selber die Verantwortung für die Gültigkeit Ihrer Pässe und Ausweise, informieren Sie sich bitte vor Ihrer Abreise. 9.2. CLUB MED ® -UNTERLAGEN (Siehe unter „Die Welt des Club Med ® “). 9.3. IMPFUNGEN - GESUNDHEIT (Siehe unter „Die Welt des Club Med ® “). 10. PERSÖNLICHE DATEN - DATENSCHUTZ Die erhaltenen und von Club-Méditerranée in seinem internen Informatiksystem eingespeicherten Personendaten dienen zur V erwaltung der Einschreibungen, durch unsere Mitglieder, von Pauschalleistungen und deren Ausführungen. Zu diesem Zweck können diese Daten intern anderen Abteilungen des Unternehmens Club-Méditerranée weiter gereicht werden sowie auch an Dritte. Die Mitgliedsnummer, die Club Med ® dem G.M ® bei dessen Beitritt (Ein- schreibung) gibt, ist streng persönlich und vertraulich; sie ist für den Zugang zur Einschreibungsakte und die darin enthaltenen persönlichen Informationen des G.M ® erforderlich. Dies gilt auch für alle vertraulichen Codes oder Passwörter, die dem G.M ® bei der Einschreibung übermittelt werden. Jeder G.M ® ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Mitgliedsnummer und gegebenenfalls des erwähnten vertraulichen Codes (oder des damit verbundenen Passwortes) verantwortlich, sowie für jegliche Korr espondenz, die besagte Nummern enthält oder die Nummer seiner Einschr eibungsakte erwähnt, wobei er für die Benutzung dieser Nummern und für die Konsequenzen im Falle ihr er Verbreitung, besonders bei Verlust oder Diebstahl von Dokumenten, die diese Informationen enthalten, die V erantwortung übernimmt. Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass es möglich ist, eine Mitgliedsnummer pro Haushalt (max. zwei Erwachsene, egal welchen Namens und Geschlechts, die angeben, unter der gleichen Adresse mit ihren jeweiligen minderjährigen Kindern zusammen zu leben) und nicht nur als Einzelper - son zu erhalten. Die erwachsenen sog. Haushaltsmitglieder können individuell oder gemeinschaftlich das Zugangsr echt zu Personendaten jedes Haushaltsmitgliedes ausüben und gegebenenfalls ihre Korrektur erhalten (unter Einhaltung der untengenannten legalen Bestimmungen). Die Haushaltsmitglieder autorisieren Club Méditerranée ausserdem zur Einholung der Personendaten des genannten Haushaltes, damit Club Méditerranée jedem Mitglied dieses Haushaltes spezielle Angebote bezüglich eigener Aktivitäten und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit ander en Gesellschaften unterbreiten könnte (auch per Telefon). Die Verantwortung, dass diese Daten stets der Richtigkeit entspr echen und allfällige Änderungen derselben an Club Med ® weitergeleitet werden, damit Letzterer über gültige Daten verfügt, obliegt dem G.M ® . Falls der G.M ® Schaden erleidet aufgrund der von Club Med ® erhaltenen Daten und deren gegebenenfalls Unrichtigkeit ihn betr effend, kann der Club Med ® nicht verantwortlich gemacht werden. Das Beschaffen, Aufbewahren und Bekanntgeben von Personendaten des G.M ® an Dritte, einschliesslich solcher im Ausland, sind für den Verkauf oder die Durchführung der Pauschalreise erforderlich. Die Ablehnung der Bearbeitung oder Bekanntgabe würde es Club Med de facto verunmöglichen, die verlangte Dienstleistung zu erbringen. Diese Daten können zu Geschäftszwecken verwendet wer den, insbesondere für Internet-Mailing dur ch Club Méditerranée sowie der en Partner. Club Med ® kommuniziert geschäftlich mit seinen Mitgliedern auf elektronischem Wege ausschliesslich über Pr odukte und Leistungen; er gibt die E-Mail-Adressen seiner Mitglieder nicht an Dritte weiter . Club Med ® bietet den G.M ® bereits bei Beitritt in den Club Med ® die Möglichkeit, die Verwendung ihrer Personendaten zu Geschäftszwecken anzunehmen oder abzulehnen, und zwar gemäss deren Entscheid aufgrund der zur Verfügung gestellten Bearbeitungsauswahl. Das Ablehnen eines G.M ® einer derartigen Bearbeitung hat zur Folge, dass er von der Mitteilung von Geschäftsangeboten der Gruppe Club Méditerranée und deren Partner ausgeschlossen ist. Wünscht der G.M ® nachträglich die Stoppung des vorhin Beschriebenen, so kann er dies schriftlich per Einschr eibebrief adressiert an den Kundendienst (Adresse unter Punkt 8 aufgeführt) beantragen. Falls der G.M ® sich auf einer Internetseite des Club Med ® eingeschrieben hat, so kann er jederzeit die Einschreibung und die ihm zugesendeten E-Mailings stoppen indem er sein Prof l per Mausklick mittels der dafür vorgesehenen Option entsprechend ändert. Andererseits wird der G.M ® darauf hingewiesen, dass aus Sicherheitsgründen in bestimmten Club-Resorts V ideoüberwachungssysteme installiert sein können (gegebenenfalls können diese Systeme vor Ort dem G.M ® gezeigt werden) und dass er also gef lmt werden kann. Die Behandlungen dieser Bilder fällt unter die Deklarationen an die CNIL (Datenschutzbehörde), wenn es sich um numerische Daten handelt, und ein gef lmter G.M ® kann sein Zugangsr echt zu den ihn betr effenden Bildern ausüben bzw. das Einspruchsrecht an der Aufbewahrung dieser Bilder unter den unten angeführten Bedingungen. Nach dem Bundesgesetz LPD vom 19. Juni 1992 kann ein G.M ® nach Abschluss der geschäftlichen Beziehungen wenn er die Nutzung seiner persönlichen Daten nicht mehr wünscht diesen Wunsch ebenfalls später per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an den Mitgliederservice adressieren (Adresse siehe Kapitel 8). Sofern sich ein Mitglied auf einer der Webseiten von Club Méditerranée angemeldet hat, kann die Ablehnung von Angeboten per E-Mail dir ekt durch Änderung des Pr of ls erfolgen, oder dur ch Klicken auf den Opt-Out-Link, der sich auf jeder E-Mail von Club Méditerranée bef ndet. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz hat jeder G.M ® das Recht zur Einsicht und Korrektur seiner persönlichen Daten, die Club Med ® zur Ausübung seiner Tätigkeit verwaltet. Da es sich um ein persönliches Recht handelt, kann das Zugangs- und Korrekturrecht nur vom sich ausweisenden Berechtigten oder gesetzlichen Vertreter (bei Minderjährigen oder Unmündigen) ausgeübt werden. Die Ausübung des Zugangsrechts ist je nach Auftrag des G.M ® unterschiedlich. Wir halten ausserdem fest, dass wir gezwungen werden können, namentliche, persönliche, Sie betreffende Informationen in geeignetem Masse zu nutzen und bekanntzumachen, um unsere Firma (und die Nebenf rmen), unser Personal, unsere Kundschaft sowie unsere Güter zu schützen und um es uns falls nötig zu ermöglichen, jegliche Schritte einzuleiten oder verfügbar en Mittel anzuwenden bzw. voraussichtliche Schäden zu begrenzen. In diesem Zusammenhang können wir zum Zweck der Identif zierung von Personen, die verdächtigt werden, in strafrechtliche oder illegale Taten einbezogen zu sein, gezwungen sein, auf Anfrage mit der Behörde zu kommunizieren, die mit der Anwendung jeglicher vorschriftsmässiger oder gesetzlicher Massnahmen bzw.der Ahndung jeglicher Verstösse betraut ist. 11. WERTSACHEN UND GEPÄCK Zum Zeitpunkt des Verlegens der Broschüre besteht keine Höchstgrenze für Bargeldbeträge in Euros (oder fremdländischen Währungen) die zur Einführung ins Ausland erlaubt sind. Club Med ® empf ehlt seinen G.M ® zur Begleichung ihrer Ausgaben in den Club-Resorts die Verwendung von Reiseschecks oder Kr editkarten wie American Express und Visa, die überall akzeptiert werden, oder Eurocard/ Mastercard, die in den meisten Club-Resorts akzeptiert wer den. Führen Sie keine Wertgegenstände oder Schmuck mit. Lassen Sie währ end Ihres Aufenthalts keine Wertgegenstände, Ausweispapiere oder Schmuck unbeaufsichtigt in Ihrem Zimmer liegen. Club Med ® ist auf keinen Fall haftbar bei Diebstahl von Wertgegenständen oder Schmuckstücken, die nicht im Sicherheitsschrank des Zimmers oder im zentralen Sicherheitsschrank des Club Med ® -Resorts deponiert wurden. Die Versicherung Club Med ® gibt nur
Deckung bei festgestelltem Einbruch und nachgewiesenem Verschulden des Club Med ® (Siehe unter der Rubrik „Gut zu wissen“). Es obliegt dem GM bei den lokalen Behörden Strafanzeige zu erstatten. Club Med ® rät seinen G.M ® jedoch, neben ihrer Kreditkarte etwas Bargeld mit sich zu führen, da es im Club Med ® -Resort nicht möglich ist, Geld mittels Bankka rte zu beziehen. Eine Wechselstube bef ndet sich in den meisten Club-Resorts (siehe unter „Die Welt des Club Med ® “). Wir machen Sie weiter darauf aufmerksam, dass Club Med ® keinerlei Verantwortung für Diebstähle von W ertgegenständen und Schmuck übernimmt, welche nicht im Zimmer- oder Hauptsafe des Club-Resorts aufbewahrt wurden und unsere Versicherung zahlt nicht zurück, es sei denn, es ist ein Fehler von Club Méditerranée nachzuweisen. Nehmen Sie nur solche persönliche Gegenstände und Kleidung mit, die zweckmässig sind und den Umständen Ihrer Reise entsprechen. 12. UNTERKUNFT Es wird daran erinnert, dass das Prinzip der Unterbringung in den Club Med ® - Resorts (dazu gehören auch das Kreuzfahrtschiff „Club Med 2“ und die Aufenthaltspauschalen „Village & Découverte“, die von Club Med-Découverte angeboten werden) die Standardunterbringung (Zimmer „Club” genannt) „pro Wohneinheit“ ist, ausser in den Club Med ® -Resorts Djerba la Fidèle, Kemer, Otranto, Turquoise, Val Thorens (in denen das Unterbringungsprinzip nach „Person“ erfolgt). Bei der Unterbringung pr o Wohneinheit teilen Sie sich eine Unterkunft mit einem ander en G.M ® , der auf dem selben Verkaufsschein bzw. Buchungsvorgang steht. Sie ist also nur buchbar für Familien oder G.M ® , die sich kennen. Sie wird auf dem Vertrag mit der Vermarktungsart „U“ gekennzeichnet. Für Personen, die allein auf einem Verkaufsschein bzw. Buchungsvorgang eingeschrieben sind, erfolgt die Unterbringung also zwangsläuf g in einem Einzelzimmer oder Doppelzimmer zur Alleinbenutzung (mit einem eventuell zu zahlenden Aufpreis je nach Reisezeit und Club Med ® -Resort), ausser in den Club Med ® -Resorts Djerba la Fidèle, Kemer, Otranto, Turquoise und Val Thorens. Allerdings könnte ausnahmsweise ein G.M ® , der einen Aufenthalt in ein Club Med ® -Resort bucht, sein Zimmer mit einem anderen G.M ® teilen, den er nicht kennt, und der nicht auf dem selben V erkaufsschein eingeschrieben ist. In Anbetracht des Prinzips der Unterkunft „pro Wohneinheit“ muss ein Kind entweder im selben Zimmer mit seinen Eltern bzw. seiner Begleitperson oder in einem Einzelzimmer bzw. Doppelzimmer zur Alleinbenutzung erfolgen, was gegebenenfalls mit einem Aufpreis verbunden ist. In diesem Zusammenhang sei daran erinnert, dass minderjährige Kinder unter der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern bzw. Begleitperson während der ganzen Aufenthaltsdauer im Club Med ® -Resort stehen und ihnen obliegt daher die Einschätzung, ob das Kind allein in einem Einzelzimmer oder Doppelzimmer zur Alleinbenutzung untergebracht werden kann. Keinesfalls können Minderjährige unter 12 Jahr en ein Einzelzimmer oder Doppelzimmer zur Alleinbenutzung belegen. Club Med ® kann ausserdem veranlasst werden, je nach Club Med ® -Resort, Verfügbarkeit und gegen Aufpreis spezif sche Unterbringungsarten mit besonder en Eigenschaften insbesondere hinsichtlich der Lage (z. B. mit Meerblick, Terrasse etc.) bzw. ihre Leistung und Beschaffenheit anzubieten. In bestimmen Club Med ® -Resorts können Familienunterkünfte bzw. 3- oder 4-Bettzimmer angeboten werden, allerdings immer als Wohneinheit. Bestimmte Zimmer können aufgrund ihrer Gegebenheit nicht als Einzelzimmer angeboten werden. Die Werbeangebote „Ermässigung in Mehrbettzimmern“ für eine Unter - kunft mit 3,4 oder mehr Personen, sind nur innerhalb der verfügbaren Plätze anwendbar. Ausserdem ist das Angebot an Zimmern mit V erbindungstür begrenzt und nur gegen Aufpreis buchbar. Die Zuteilung der Unterkunft (in der gebuchten Kategorie) erfolgt ausschliesslich im Club Med ® -Resort und kann nicht im voraus zum Zeitpunkt der Reisebuchung geregelt werden (ausgenommen Club Med 2). Falls die Unterbringungskategorie (Beispiel: Zimmer mit Meerblick in der Superior- Kategorie) vor Ort im Club Med ® -Resort nicht garantiert werden kann, wird Club Med ® nach Rückkehr des G.M ® den entsprechenden Aufpreis für das Zimmer zurückerstatten, ohne einen weiteren Schadensersatz und gegen Vorlage einer im Club Med ® -Resort vom Planning ausgestellten Bestätigung, die die genauen Bedingungen der Unterbringung angibt. 13. SPORT (Siehe unter „Die Welt des Club Med ® “ und der Website des Club Med). 14. KINDER 14.1. BUCHUNG EINES PAUSCHALAUFENTHALTES FÜR KINDER (UNTER 18 JAHREN) Club Med ® macht seine G.M ® darauf aufmerksam, dass Minderjährige nur gebucht werden können, wenn sie in Begleitung einer verantwortlichen erwachsenen Person sind, die die Minderjährigen während der gesamten Dauer des Pauschalarrangements beaufsichtigt („Begleitperson“), sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. Wenn Minderjährige in Begleitung einer anderen Person als der Eltern oder dem gesetzlichem Vertreter mit Obhutsrecht oder nur einem Elternteil (im Falle einer Scheidung oder T rennung) reisen, muss die Begleitperson im Namen des Minderjährigen folgende Dokumente vorweisen (ungeachtet eventueller V isa und Impfnachweise, die ebenfalls vom Einreiseland verlangt werden): - eine schriftliche Vollmacht des Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vertreters des Minderjährigen, die festlegt, unter welchen Bedingungen die Begleitperson den Minderjährigen währ end der Wahrnehmung des Pauschalarrangements unter seine Obhut und Verantwortung nimmt; diese Vollmacht muss auf dem von Club Med ® dafür vorgesehenen Formular ausgestellt werden, das in allen Verkaufsstellen erhältlich ist. - eine Grenzübertrittsbescheinigung, die vom Rathaus des Wohnsitzes des Minderjährigen in Anwesenheit des Vaters, der Mutter oder dem legalen Stellvertreter ausgestellt wurde. Die genannten Dokumente müssen bei der Buchung vor gelegt werden. Club Med ® behält sich das Recht vor, die Einschreibung des betreffenden Minderjährigen abzulehnen. Club Med ® behält sich ebenfalls das Recht vor, die besagten Dokumente auf ihr e Richtigkeit zu prüfen und gegebenenfalls das betreffende Pauschalarrangement ohne weiter es formlos zu annullieren, wobei dies als Kündigung dur ch den G.M ® betrachtet wird (vgl. Paragraph 4.1.2) und Schadenersatzansprüche von Club Med ® vorbehalten bleiben. Club Med ® weist die Begleitperson zudem darauf hin, dass die Kündigung ihr es Pauschalarrangements automatisch und ohne weitere Formalitäten die Kündigung des Pauschalarrangements des Minderjährigen nach sich zieht. Club Med ® kann unter keinen Umständen die Haftung an Stelle der Begleitperson übernehmen. Diese hat ihr e Haftpf ichtversicherung auch für den Minderjährigen einzusetzen und Club Med ® von der Haftung für jegliche Art von Schäden, die der Minderjährige während der Aufenthaltsdauer im Rahmen des Pauschalarrangements verursacht, zu befreien. 14.2 BUCHUNG DER KINDERBETREUUNG DES CLUB MED ® Die näheren Bedingungen zur Einschreibung und Aufnahme von Kindern in die Kinderbetreuung (Baby Club Med ® *, Petit Club Med ® *, Mini Club Med ® , Juniors’ Club Med ® und Club Med ® Passworld) entnehmen Sie bitte der Rubrik „Die Welt des Club Med ® “. Die Betreuungseinrichtungen empfangen Kinder entspr echend der folgenden Kategorien und des Alters: von 4 Monaten bis unter 12 Monaten und von 12 Monaten bis unter 2 Jahren im Baby Club Med ® , von 2 Jahren (24 Monaten) bis 3 Jahren und von 3 bis unter 4 Jahren im Petit Club Med ® , von 4 Jahren bis unter 11 Jahren im Mini Club Med ® und von 11 bis unter 18 Jahren im Juniors’ Club Med und Club Med ® Passworld (Ausnahme betreffend Club Med ® Passworld: ab 12 Jahren in den Club-Resorts Arcs Extreme und Sestrière). Der Baby Club Med ® , der Petit Club Med ® und der Mini Club ® haben eine begrenzte Anzahl an Plätzen, nicht nur in der Alterskategorie, sondern auch in der Altersstufe. Daher kann die Einschreibung in eine dieser Einrichtungen abgelehnt werden, wenn die Quote für die Altersstufe, die für das Kind passend wär e, bereits ausgebucht ist. Es wir d darauf hingewiesen, dass Einschreibungen in eine dieser aufgelisteten Struktur en der Kinderbetreuung nur unter der Bedingung vornehmen kann, dass das Kind das entsprechende Alter bei Antritt der Reise erreicht hat. In einigen Club Med ® -Resorts werden Aktivitäten im Rahmen der sog. „Akademie der Champions Club Med ® “ angeboten. Es handelt sich dabei um dreitägige Sportkurse, welche im Pauschalpr eis inbegriffen sind. Die Einschreibung kann nur vor Ort nach Verfügbarkeit mit den G.O ® vorgenommen werden. Daraus folgt, dass die Einschreibung nicht erfolgen kann, wenn das Quota der dem Kind entsprechenden Altersgruppe schon erreicht ist. In bestimmten Club Med ® -Resorts bietet Club Med ® Einrichtungen für Jugendliche an, die frei zugänglich sind. Es wird aber diesbezüglich darauf hingewiesen, dass jeder Jugendliche währ end der gesamten gebuchten Aufenthaltsdauer in einem dieser Club Med ® -Resorts unter der alleinigen Verantwortung seiner Begleitperson (laut oben genannter Def nition) bleibt. Club Med ® macht auf folgende Aufnahmebestimmungen betreffend Mindestalter der Kinder für bestimmte Club Med ® -Resorts aufmerksam: Sahoro (keine Kinder unter 3 Monaten); L’Alpe d’Huez la Sarenne, Les Deux Alpes, Peisey-Vallandry, Saint-Moritz Roi Soleil, Serr e-Chevalier, Villars-sur-Ollon, Wengen (keine Kinder unter 4 Monaten); Übrige Berg-Resorts mit Ausnahme von Chamonix Mont-Blanc wo Kinder jeden Alters willkommen sind, Cap Skirring, Columbus Isle, Kani (keine Kinder unter 2 Jahren); Club Med 2 (keine Kinder unter 8 Jahr en); die sogenannten „Club-Resorts für Erwachsene“ (keine Minderjährige unter 18 Jahren In einigen Club Med ® -Resorts bietet Club Med ® an, Kinder der G.M ® von einem bestimmten Alter dur ch erfahrene G.O ® zu bestimmten Zeiten zu beaufsichtigen. In einigen Club Med ® -Resorts stellt Club Med ® auf Verlangen der Eltern auch die V erbindung für ein individuelles Babysitting her; Club Med ® ist in keiner Weise haftbar für diese Dienstleistungen, die durch Dritte in deren ausschliessliche Haftung erbracht werden. Die vorgenannten Dienstleistungen sind im Pauschalpr eis nicht inbegriffen (Ausnahmen und/oder Spezialangebot vorbehalten) und hängen von der Verfügbarkeit ab; sie sind vor Ort zu reservieren und zu bezahlen unter Anwendung der dortigen Preise und Bestimmungen. Gewisse in den Club-Resorts angebotene Aktivitäten f nden nur während der Schulferien statt (zB.: Juniors-Club-Med, Akademie der Club-Med-Champions etc… ). Informationen hierzu werden im Trident auf den Seiten der entsprechenden Club-Resorts und in „Die Welt des Club Med ® “ aufgeführt. 15. HILFELEISTUNGEN Diese werden durch EUROP ASSISTANCE und nicht dur ch Club Med ® erbracht. Bei jeder Buchung im Club Med ® oder über Vermittlung eines Reiseagenten stehen dem G.M ® die Leistungen der EUROP ASSISTANCE zur Verfügung. Sie umfassen eine Personenhilfeleistung gültig für die Zeit des Aufenthalts oder der Reise (einschliesslich der Anreise mit Club Med ® ) und während der persönlichen Hin- und Rückr eise des G.M ® zu den Club Med ® -Resorts. 15.1. ERKLÄRUNGEN 15.1.1 Empfangsberechtigter Als Empfangsberechtigter gilt jede Person, welche im Rahmen einer direkt bei Club Med und/oder einer Reiseagentur getätigten Reise- und/oder Aufenthaltsbuchung reist oder verweilt. 15.1.2 Wohnsitz Als Wohnsitz des Empfangsberechtigten gilt sein üblicher oder Hauptwohnsitz. 15.1.3 Herkunftsland Als Herkunftsland des Empfangsberechtigten gilt jenes Land, in welchem sich sein Hauptwohnsitz bef nden. 15.2. VORGEHENSWEISE IM SCHADENFALL Um die Leistungen von EUROP ASSIST ANCE zu beanspruchen, müssen Sie folgende Grundsätze beachten: - Kontaktieren Sie EUROP ASSISTANCE: Tel (Frankreich): 0033 1 41 85 84 86 Fax (Frankreich): 0033 1 41 85 85 71 - Warten Sie die Zustimmung von EUROP ASSISTANCE ab, bevor Sie etwas unternehmen oder f nanzielle Verpf ichtungen eingehen. - alle dem Verkaufsvertrag zugehörigen Dokumente zuzustellen. - Halten Sie sich strikt an die Weisungen von EUROP ASSISTANCE. - alle Quittungen und Rechnungen, für welche eine Rückerstattung gefordert wird, zuzustellen. Bei falschen Auskünften behält sich EUROP ASSISTANCE das Recht vor, alle Vorkehrungen zu dem laufenden V ertrag zu nehmen und gegebenenfalls die Rückerstattung zu verweigern oder die bezahlten Leistungen in Rechnung zu stellen. 15.3. GELTUNGSBEREICH DER DECKUNG Die vorliegende Hilfeleistungsvereinbarung („Vereinbarung“) gilt für G.M ® , auch „Empfangsberechtigte”genannt, weltweit. 15.4. DAUER DES HILFELEISTUNGSSCHUTZES Der Hilfeleistungsschutz für die Empfangsber echtigten beginnt am Tag des Reiseantritts und erlischt am T ag der vorgesehenen Rückkehr. Die Maximaldauer beträgt 3 Monate. Die Reiseberatung stehen dem Empfangsberechtigten ab der Buchung zur Verfügung, damit diese den Dienst schon vor ihr er Abreise für die Reise oder den Aufenthalt in Anspruch nehmen können. Die Gültigkeit der vorliegenden Hilfeleistungsver einbarung gründet auf der Vereinbarung zwischen EUROP ASSISTANCE und Club Méditerranée. Im Fall einer Kündigung dieser Vereinbarung tritt die vorliegende Hilfeleistungsvereinbarung von Rechts wegen ausser Kraft. 15.5. FAHRKARTEN UND FLUGTICKETS Wird aufgrund der in dieser Hilfeleistungsver einbarung vorgesehenen Bestimmungen eine Heimführung in die Wege geleitet und durchgeführt, gewährt der Empfangsberechtigte EUROP ASSISTANCE das Recht, seine Fahrkarten und Flugtickets zu benutzen. Ausser dem verpf ichtet er sich, EUROP ASSISTANCE einen allfällig rückerstatteten Betrag für nicht benutzte Fahrkarten oder Flugtickets auszubezahlen. 15.6. HILFELEISTUNGEN 15.6.1. Personenhilfeleistungen 15.6.1.1. Rückreise-Leistungen Ein Empfangsberechtigter erkrankt oder verletzt sich währ end der Reise in einem durch die Hilfeleistungsvereinbarung von EUROP ASSISTANCE gedeckten Land: die Ärzte von EUROP ASSISTANCE setzen sich mit dem Arzt vor Ort der sich des Empfangsberechtigten aufgrund seiner Krankheit oder seines Unfalls angenommen hat, in Verbindung. Die Ärzte von EUROP ASSISTANCE beschaffen sich alle für die Entscheidung der weiteren medizinischen Betreuung des Empfangs-berechtigten notwendigen Informationen beim Arzt vor Ort oder eventuell beim Hausarzt. Gestützt auf diese Informationen und auf den Entscheid der Ärzte von EUROP ASSISTANCE veranlassen und or ganisiert EUROP ASSISTANCE, ausschliesslich aufgrund medizinischer Notwendigkeiten, die Rückkehr des Empfangsberechtigten an seinen Wohnort, seine Heimführung, gegebenenfalls mit medizinischer Betr euung den Transport in ein geeignetes Spital in der Nähe seines W ohnortes, mit leichtem Sanitätsfahrzeug, mit einer Ambulanz, im Schlafwagen, mit dem Zug 1. Klasse (Liegewagen oder Sitzplatz), per Linienf ug oder Ambulanzf ugzeug. In bestimmten Fällen kann der Gesundheitszustand des Empfangsberechtigten einen ersten Transport in ein nahegelegenes Spital erfordern, bevor er zur medizinischen Betreuung in die Nähe seines Wohnortes transportiert wird. Der medizinische Betreuungsdienst der EUROP ASSISTANCE kann im vorgesehenen Spital für den Empfangsberechtigten ein Bett reservieren. Die Entscheide bezüglich des Transports, der Transportmittel und die allfällige Wahl des Spitals erfolgen ausschliesslich unter medizinischen Gesichtspunkten und unter Einhaltung der entsprechenden Vorschriften. Die Informationen des Arztes vor Ort oder des Hausarztes können von entscheidender Bedeutung sein. Sie helfen EUROP ASSIST ANCE, die zweckmässigsten Entscheidungen zu treffen. In diesem Sinn wird ausdrücklich festgelegt, dass die Entscheidungskompetenz bezüglich der zu treffenden Massnahmen im Interesse der Gesundheit des Empfangs berechtigten in letzter Instanz bei den Ärzten von EUROP ASSISTANCE liegt. Dieser Grundsatz soll allfällige Konf ikte zwischen Arztpersonen verhindern helfen. Wenn sich der Empfangsberechtigte den Anordnungen der Ärzte von EUROP ASSISTANCE widersetzt, entbindet er EUROP ASSIST ANCE ausdrücklich jeglicher Verantwortung, namentlich wenn dieser aus eigenen Mitteln die Rückreise antritt oder sich sein Gesundheitszustand verschlechtert. 15.6.1.2. Rückreise wegen Reiseabbruchs eines Familienmitglieds Bei der Rückführung eines Berechtigten organisiert und übernimmt EUROP ASSISTANCE die Kosten der Rückreise eines seiner volljährigen Familienmitglieder (Ehegatte, Lebensgefährte, Kind, V ater, Mutter, Bruder oder Schwester) und/oder der minderjährigen Kindern, welche Begleitpersonen waren, per Zug 1. Klasse oder Linienf ug Economy Class, falls keine andere zurückbleibende Person sich um diese kümmern kann. 15.6.1.3. Krankenbesuchsreise Wenn der Empfangsberechtigte hospitalisiert ist und sein Gesundheitszustand einen Rücktransport innerhalb von 7 Tagen nicht erlaubt, organisiert und bezahlt EUROP ASSISTANCE eine Besuchsreise (hin und zurück) für einen Verwandten im Zug 1. Klasse oder per Linienf ug Economy Class vom Herkunftsland des Empfangsberechtigten bis zu seinem Krankenbett. EUROP ASSISTANCE bezahlt ebenfalls während maximal 10 Nächten die Hotelkosten (Übernachtung mit Frühstück) in der Höhe von höchstens 80 Euro TTC pro Nacht. Die Kosten für die Mahlzeiten werden nicht übernommen. 15.6.1.4. Kosten für Verlängerung des Aufenthaltes im Hotel Sollte der Gesundheitszustand eines Empfangsberechtigten seinen Transport wie in Abschnitt 15.6.1.1 „Rückr eise-Leistungen” beschrieben nicht rechtfertigen und sollte er so nicht zum ursprünglich vorgesehenen Termin nach Hause reisen können, beteiligt sich EUROP ASSISTANCE an den Kosten für die Verlängerung des Aufenthaltes im Hotel vor Ort (Zimmer und Frühstück). Diese Beteiligung betrif ft den Empfangsberechtigten selbst sowie Familienmitglieder (Ehepartner, Lebensgefährte, Kinder, Mutter, Vater, Schwester und Bruder) oder maximal 2 Begleiter(innen), die ebenfalls Empfangsberechtigte sind. Die Beteiligung beläuft sich auf eine Höhe von 80 Euro TTC pro Person und Tag, wobei ein Höchstbetrag von 150 Eur o TTC pro Tag und pro Fall an maximal 10 Tagen nicht überschritten werden kann. Diese Leistung kann mit der Leistung „Besuchsr eise” nicht gleichzeitig angewendet werden. 15.6.1.5. Betreuung mitreisender Kinder Ist ein Empfangsberechtigter krank oder verletzt und kann sich deshalb nicht um seine unter 15 Jahre alten Kinder kümmern, organisiert und bezahlt EUROP ASSISTANCE die Reise (hin und zurück) einer ihm nahestehenden Person oder einer EUROP ASSISTANCE Hostesse im Zug 1. Klasse oder per Linienf ug Economy Class vom Herkunftsland, um die Kinder im Zug 1. Klasse oder per Linienf ug Economy Class an ihren Wohnort zurückzubegleiten. Die Fahr- oder Flugscheine der Kinder gehen zu Lasten der Familie. 15.6.1.6. Zusätzliche Rückerstattung der Arztkosten Ist ein Empfangsberechtigter ausserhalb seines Herkunftslandes krank oder verletzt, bezahlt EUROP ASSISTANCE für die im Ausland aufgelaufenen Behandlungskosten bis maximal 75.000 Euro TTC, für die er nach der Vergütung durch seine Krankenkasse bzw. Versicherung aufkommen muss. Eine Franchise in der Höhe von 50 Euro TTC pro Begünstigtem und Ereignis wird in jedem Fall erhoben. Die Kosten für Zahnbehandlungen werden zu gleichen Bedingungen bis zu einem Maximalbetrag von 100 Eur o TTC übernommen. Der Empfangsberechtigte oder seine Entschädigungsber echtigten verpf ichten sich zu diesem Zweck von ihrer Rückkehr in ihr Herkunftsland an bei den zuständigen Stellen alle notwendigen Schritte zur Deckung der verursachten Kosten zu unternehmen. EUROP ASSISTANCE bezahlt die oben beschriebenen Leistungen erst, wenn der Empfangsberechtigte oder seine Entschädigungsber echtigten ihr folgende Dokumente eingereicht haben: - Originalabrechnungen der Krankenkasse bzw. Versicherungen, welche die 107
Seite 1 und 2: EINLEITUNG Die Broschüre des Club
Seite 3: schriebenen Reiseteilnehmer auf dem

Allgemeine Verkaufsbedingungen Club Med Schweiz Winter 2009/10

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