Allgemeine Verkaufsbedingungen Club Med Schweiz Winter 2009/10

Wenn die Ersatzleistungen billiger sind als die ursprünglich vorgesehenen
und vom G.M ® bereits bezahlten Leistungen, wir d ihm die Pr eisdifferenz
unmittelbar nach seiner Rückkehr zurückerstattet. Der G.M ® kann die gemäss
den oben beschriebenen Bedingungen angebotenen Ersatzleistungen nur
bei Geltendmachung wichtiger Gründe ausschlagen. Wenn Club Med ® keine
Ersatzleistungen anbieten kann oder wenn der G.M ® wichtige Gründe hat,
die Ersatzleistungen auszuschlagen, werden dem G.M ® kostenlos im Rahmen
des Möglichen Transportmittel angeboten, die seine Rückkehr unter
denselben Umständen an den Ausgangspunkt oder einen anderen Ort, mit
dem er sich einverstanden erklärt hat, garantieren.
WEIHNACHTEN - NEUJAHR 2009/2010
Änderungen / Annullierungen
Bis 21 Tage vor Abreise betragen die Kosten für Änderung und Annullierung
25 % des Gesamtpauschalarrangements ab Buchung sowie 100 %
eventueller durch die Fluggesellschaften weiterfakturierter Kosten (ob in
der Preistabelle aufgeführt oder nicht) und zwar für den Zeitraum vom 14.
Dez. 2009 bis 10. Jan. 2010.
5. VERLÄNGERUNG DES
PAUSCHALARRANGEMENTS IM CLUB-RESORT
Bei einer Verlängerung des Aufenthalts kommt der Pr eis des jeweiligen
Landes zur Anwendung. Die gesamten Kosten sind vor Ort und in Landeswährung
zu begleichen. Zahlungen Dritter an eine unserer Verkaufsstellen
sind nicht zulässig. Die V erlängerung eines Aufenthalts ist nur möglich,
wenn im Club Med ® -Resort freie Plätze verfügbar sind und unter V orbehalt
von verfügbaren Plätzen im Flugzeug, um eine Rückr eise des G.M ®
zu garantieren.
6. RÜCKTRITT IM LAUFE DES
PAUSCHALARRANGEMENTS
Die Unterbrechung eines Pauschalarrangements bzw.der Verzicht auf gewisse
Leistungen, die im Pauschalarrangement enthalten sind oder gegen Aufpreis
zusätzlich zum Preis des Pauschalarrangements bei dessen Buchung
bezahlt worden sind, wie Skipass, Intensivkurse, Baby Club Med ® , Petit
Club Med ® , Ausf üge etc. , geben kein Anr echt auf Rückzahlung oder
andere Leistungen.
Die Bestätigung der vorzeitigen Abreise durch das Club Med ® -Resort sowie
Bestätigungen über den Verzicht des G.M ® auf die erwähnten Leistungen
können keinesfalls als Zustimmung zu Rückzahlungen irgendwelcher Art aufgefasst
werden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Reisen zu bestimmten
Destinationen als Gruppenreisen erfolgen und Club Med ® deshalb keine
Rückzahlungen für nicht benutzte Tickets erhält.
7. HAFTUNG
Club Med ® haftet in keinem Fall bei höherer Gewalt oder einem Ereignis,
welches er oder der Dienstleistungsträger tr otz aller gebotener Sor gfalt
nicht vorsehen oder abwenden konnte, oder bei Einwirkung Dritter , die
nicht vertragliche Leistungsträger sind, oder bei mangelhafter Erfüllung
des Vertrags durch den G.M ® .
Es wird darauf hingewiesen, dass Leistungen „Ausserhalb des Club Med ® ”
(Sportaktivitäten, Ausf üge, WLAN-Service etc.), die alleine dur ch den
G.M ® veranlassten Zu- und Abbringer sowie alle ander en durch externe
Leistungsanbietern erbrachten Aktivitäten in jedem Falle der ausschliesslichen
Verantwortung des externen Anbieters unterliegen, der diese ver -
anstaltet. Insbesondere ist jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem
in bestimmten Club-Resorts angebotenen WLAN-Service (Störungen,
Unterbrechungen, schlechter Empfang etc.) dir ekt an die entspr echende
Stelle der Gesellschaft ORANGE France gemäss den vorgesehenen Bedingungen
zu richten. In keiner W eise kann Club Med ® für vorabgenanntes
verantwortlich gemacht werden.
Die Haftung der Fluggesellschaften, deren Leistungen innerhalb von Pauschal-arrangements
des Club Med ® in Anspruch genommen werden sowie
derer Vertreter oder Angestellte, beschränkt sich im Schadensfall, bei Klagen
oder Reklamationen jeglicher Art ausschliesslich auf den Flugtransport der
Passagiere und auf deren Gepäck wie in ihren Transportbedingungen festgelegt,
in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der dies bezüglichen
internationalen Abkommen oder der anzuwendenden gesetzlichen Regelung
(Warschauer Abkommen von 1929 und Abkommen von Montreal vom 28.
Mai 1999) bzw.der Bestimmungen der Europäischen Union Nr. 2027/97 vom
09. Okt. 1997 und Nr. 889/2002 vom 30. Mai 2002 und Nr. 261/2004 vom 11.
Febr. 2004, die die Verantwortung der in der EWG niedergelassenen Luftfrachtführer
während eines nationalen oder internationalen Fluges regeln.
In diesem Zusammenhang wird präzisiert, dass gemäss der vorgenannten
Artikel die Verantwortung des Luftfrachtführers für erlittene Schäden im
Falle von Tod, Verletzung und jeglicher ander er Körperverletzung durch
einen Unfall an Bord eines Flugzeuges oder während Ein- und Ausstieg kein
Gegenstand von jeglicher Art von f nanzieller Begrenzung sein kann. Seine
Haftung ist automatisch auf eine Höhe von 100.000 DTS, ca. 123’000 Euros,
festgesetzt für Schäden, die aus einem Unfall währ end der Beförderung
resultieren, es sei denn, der Luftfrachtführ er kann nachweisen, dass der
Schaden aus einem Fehler des Opfers resultiert.
Über diesen Betrag hinaus kann der Luftfrachtführ er seine Haftung ausschliessen
oder begrenzen, indem er nachweist, dass er selbst oder seine
Vertreter alle notwendigen Massnahmen getroffen haben, um diesen Schaden
zu vermeiden, oder dass es ihnen unmöglich war, diese Massnahmen
zu treffen. Der Luftfrachtführer muss spätestens 15 Tage, nachdem die
Identität der Person, die Recht auf Entschädigung hat, festgestellt wurde,
einen im Verhältnis zum erlittenen materiellen Schaden stehenden V orschuss
zahlen, damit die Person ihre unmittelbaren Bedürfnisse befriedigen
kann. Dieser Vorschuss kann im Todesfalle pro Reisenden nicht unter ca.
16.000 DTS, ca. 20’000 Euros, liegen. Dieser Vorschuss stellt allerdings keine
Haftungsanerkennung dar und kann daher entsprechend der Haftung des
Luftfrachtführers von jeglicher, zu einem späteren Zeitpunkt überwiesenen
Summe abgezogen werden. Dieser Vorschuss ist nicht rückzahlbar, ausser
wenn der Schaden aus einem Fehler des Opfers r esultiert oder wenn die
Person kein Recht auf Entschädigung hat.
Im Falle von Verspätungen der Passagiere, Annullierung eines Fluges
oder Verweigerung des Einstieges eines Passagieres haftet der Luftfrachtführer
im Rahmen der durch die Bestimmung der Europäischen Union Nr.
261/2004 vom 11. Febr. 2004 festgelegten Bedingungen und Haftungsbegrenzungen
(anwendbar auf Passagiere mit Abf ug von einem Flughafen,
der sich auf dem Boden eines Mitgliedsstaates der Eur opäischen Union
bef ndet, auf Passagiere, die von einem Flughafen eines Drittlandes abf iegen
und auf einem Flughafen, der sich auf dem Boden eines Mitgliedsstaates
der Europäischen Union bef ndet landen, ausser, wenn die Passagiere Leis-
106
tungen oder Entschädigungen und Hilfe aus dem betr effenden Drittland
erhalten - wenn der Luftfrachtführer aus der Europäischen Union stammt):
Diese Bestimmung präzisiert nämlich die Hilfe, die der Luftfrachtführer den
betreffenden Passagieren leisten muss sowie die Entschädigungshöhe, auf
die die letztgenannten Anspruch haben könnten.
In der Annahme eines Schadens welcher ausschliesslich auf die Verantwortung
der Luftfrachtführer zurückzuführen ist, kann Club Med ® auf keinen Fall über
den Rahmen der zuvor festgelegten internationalen Abkommen und Verantwortlichkeiten
der Luftfrachtführer hinaus haftbar gemacht werden.
Im Falle von Verspätungen der Luftfrachtführer zum Nachteil der Passagiere,
haben diese ein Anr echt auf eine Entschädigung, ausser wenn der
Luftfrachtführer alles in seiner Macht stehende unternommen und nach
bestem Willen gehandelt hat, um die Verspätung zu verhindern, oder falls
sich diese Massnahmen als unausführbar erwiesen haben. Die Haftung bei
Schadenersatzzahlungen solcher Verspätungen zum Nachteil der Passagiere
wird auf maximal 4’150 DTS, ca. 5’100 Euros, begrenzt.
Im Falle von Verspätungen des Gepäcks haftet der Luftfrachtführ er für
die Schäden, es sei denn, er hat alle vernünftigen Massnahmen zur V ermeidung
getroffen, oder es war nicht möglich, solche Massnahmen zu
treffen. Die Haftung im Falle von Gepäckverspätungen ist auf 1’000 DTS,
ca. 1’230 Euros, begrenzt. Der Luftfrachtführer haftet für Zerstörung, Verlust
oder Beschädigung des Gepäcks bis zum Höchstbetrag von 1.000 DTS, ca.
1’230 Euros. Im Falle von aufgegebenem Gepäck haftet er sogar, wenn es
sich nicht um einen Fehler seinerseits handelt, es sei denn, das Gepäck
war bereits beschädigt. Im Falle von nicht aufgegebenem Gepäck haftet
der Luftfrachtführer nur, wenn es sich um einen Fehler seinerseits handelt.
Ein Fluggast kann von einer höheren Haftungsgrenze prof tieren, wenn er
spätestens bei der Aufgabe des Gepäcks eine besondere Deklaration macht
und eine zusätzliche Gebühr entrichtet. Im Falle von Beschädigung, Verspätung,
Verlust oder Zerstörung des Gepäcks muss der betroffene Fluggast
sobald wie möglich schriftlich beim Luftfrachtführ er reklamieren. Im Falle
von Schäden an aufgegebenem Gepäck und verspäteter Beförderung des
Gepäcks muss der Fluggast jeweils schriftlich innerhalb von 7 T agen und
innerhalb von 21 Tagen nach Andienung des Gepäcks reklamieren. Wenn
der Luftfrachtführer, der den Flug ausführt, nicht der Selbe ist, mit dem der
Vertrag geschlossen wurde, kann sich die Beschwer de oder Reklamation
an den einen oder anderen richten. Wenn der Name oder Code eines Luftfrachtführers
auf dem Ticket aufgeführt ist, muss jede Handlung in Bezug auf
Schäden und Interessen innerhalb von zwei Jahren nach dem Ankunftstag
des Flugzeuges oder nach dem T ag, an dem das Flugzeug hätte landen
sollen eingeleitet werden”.
Da der Begriff Haftpf icht (Unfall, Zwischenfall, Diebstahl) von Land zu Land
je nach Gesetzgebung verschieden ist, empf ehlt Club Med ® dem G.M ® den
Abschluss einer individuellen Versicherung. Ausserdem empf ehlt Club Med ®
nur gut verschlossenes und wasserdichtes Gepäck aufzugeben und keine
Wertgegenstände, zerbrechliche Waren, Bargeld, Schmuck, Fotoapparate,
Videokameras, Schlüssel oder Ausweispapiere in den Gepäckstücken zurückzulassen,
die den Transportgesellschaften übergeben werden.
Eine allfällige Haftpf icht des Club Med ® für andere als Personenschäden
aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des Vertrags beschränkt
sich auf das Zweifache des Pauschalreisepreises, ausser bei absichtlich oder
grobfahrlässig zugefügtem Schaden.
8. REKLAMATIONEN
Reklamationen bezüglich des durch den G.M ® gebuchten Pauschalarrangements
sind innerhalb von 30 T agen nach Wahrnehmung des Pauschalarrangements
per Einschreibebrief an folgende Adresse zu senden: Club
Méditerranée – Kundendienst - Postfach 128 - 1211 Genf 13.
Nach Ablauf dieser Frist wir d keine Reklamation mehr berücksichtigt.
Reklamationen, die Ansprüche an die Schadenersatz- oder Haftpf ichtversicherung
von Club Med ® nach sich ziehen, werden nur entgegengenommen,
wenn diese vor der Abreise bei der Administration (Verwaltung) des
Club Med ® -Resorts, gegebenenfalls bei dem Verantwortlichen der Rundreise,
schriftlich angemeldet wurden, oder beim Transportunternehmen, wenn
sich der Schaden währ end der Hin- und Rückfahrt einer vom Club Med ®
organisierten Reise ereignet hat.
9. FORMALITÄTEN
Club Med ® bemüht sich, seinen G.M ® das Maximum an notwendigen
Informationen über die erforderlichen gesundheitlichen und administrativen
Formalitäten zukommen zu lassen, die zu erledigen sind, um in die in
der Broschüre angebotenen Länder zu gelangen. Die G.M ® können diese
ihr Reiseland betreffenden Informationen unter „Einreisebestimmungen“
in der Rubrik „Die Welt des Club Med ® “ entnehmen.
Club Med ® stellt den G.M ® in den Verkaufsstellen aktuelle Länderinformationen
zur Verfügung, wie sie ihm von Konsulaten (oder Botschaften) der
Destinationen (Abreise- und Ankunftsland), Transit- und Zwischenlandungsländern
zugestellt werden, sowie deren Adressen.
9.1. REISEPASS UND VISA
Gehen Sie nicht das Risiko ein, an einer Gr enze abgewiesen zu wer den
und dadurch Ihre Ferien unnötigerweise zu trüben. Ein gültiger Pass ist
das ideale Reisedokument. Erkundigen Sie sich beim Konsulat oder der
Botschaft ihres Ferienlandes.
Minderjährige, die sich mit ihren Eltern, Vater bzw. Mutter oder ihrer Begleitperson
ins Ausland begeben, müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses
sein. In Ländern, wo dies nicht erfor derlich ist, genügt ein gültiger
Personalausweis (insbesondere für die USA müssen alle Minderjährigen
unter 18 Jahren im Besitz eines eigenen gültigen maschinenlesbaren oder
biometrischen Reisepasses sein; eine Reisebewilligung ist vor Abreise über
die Website https: //esta. cbp. dhs. gov. einzuholen). Sie tragen selber die
Verantwortung für die Gültigkeit Ihrer Pässe und Ausweise, informieren Sie
sich bitte vor Ihrer Abreise.
9.2. CLUB MED ® -UNTERLAGEN
(Siehe unter „Die Welt des Club Med ® “).
9.3. IMPFUNGEN - GESUNDHEIT
(Siehe unter „Die Welt des Club Med ® “).
10. PERSÖNLICHE DATEN - DATENSCHUTZ
Die erhaltenen und von Club-Méditerranée in seinem internen Informatiksystem
eingespeicherten Personendaten dienen zur V erwaltung der
Einschreibungen, durch unsere Mitglieder, von Pauschalleistungen und
deren Ausführungen. Zu diesem Zweck können diese Daten intern anderen
Abteilungen des Unternehmens Club-Méditerranée weiter gereicht
werden sowie auch an Dritte.
Die Mitgliedsnummer, die Club Med ® dem G.M ® bei dessen Beitritt (Ein-
schreibung) gibt, ist streng persönlich und vertraulich; sie ist für den Zugang
zur Einschreibungsakte und die darin enthaltenen persönlichen Informationen
des G.M ® erforderlich. Dies gilt auch für alle vertraulichen Codes
oder Passwörter, die dem G.M ® bei der Einschreibung übermittelt werden.
Jeder G.M ® ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Mitgliedsnummer
und gegebenenfalls des erwähnten vertraulichen Codes (oder des damit
verbundenen Passwortes) verantwortlich, sowie für jegliche Korr espondenz,
die besagte Nummern enthält oder die Nummer seiner Einschr eibungsakte
erwähnt, wobei er für die Benutzung dieser Nummern und für
die Konsequenzen im Falle ihr er Verbreitung, besonders bei Verlust oder
Diebstahl von Dokumenten, die diese Informationen enthalten, die V erantwortung
übernimmt.
Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass es möglich ist, eine Mitgliedsnummer
pro Haushalt (max. zwei Erwachsene, egal welchen Namens und
Geschlechts, die angeben, unter der gleichen Adresse mit ihren jeweiligen
minderjährigen Kindern zusammen zu leben) und nicht nur als Einzelper -
son zu erhalten. Die erwachsenen sog. Haushaltsmitglieder können individuell
oder gemeinschaftlich das Zugangsr echt zu Personendaten jedes
Haushaltsmitgliedes ausüben und gegebenenfalls ihre Korrektur erhalten
(unter Einhaltung der untengenannten legalen Bestimmungen). Die Haushaltsmitglieder
autorisieren Club Méditerranée ausserdem zur Einholung
der Personendaten des genannten Haushaltes, damit Club Méditerranée
jedem Mitglied dieses Haushaltes spezielle Angebote bezüglich eigener
Aktivitäten und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit ander en Gesellschaften
unterbreiten könnte (auch per Telefon).
Die Verantwortung, dass diese Daten stets der Richtigkeit entspr echen
und allfällige Änderungen derselben an Club Med ® weitergeleitet werden,
damit Letzterer über gültige Daten verfügt, obliegt dem G.M ® . Falls der
G.M ® Schaden erleidet aufgrund der von Club Med ® erhaltenen Daten und
deren gegebenenfalls Unrichtigkeit ihn betr effend, kann der Club Med ®
nicht verantwortlich gemacht werden.
Das Beschaffen, Aufbewahren und Bekanntgeben von Personendaten des
G.M ® an Dritte, einschliesslich solcher im Ausland, sind für den Verkauf oder
die Durchführung der Pauschalreise erforderlich. Die Ablehnung der Bearbeitung
oder Bekanntgabe würde es Club Med de facto verunmöglichen,
die verlangte Dienstleistung zu erbringen.
Diese Daten können zu Geschäftszwecken verwendet wer den, insbesondere
für Internet-Mailing dur ch Club Méditerranée sowie der en Partner.
Club Med ® kommuniziert geschäftlich mit seinen Mitgliedern auf elektronischem
Wege ausschliesslich über Pr odukte und Leistungen; er gibt
die E-Mail-Adressen seiner Mitglieder nicht an Dritte weiter . Club Med ®
bietet den G.M ® bereits bei Beitritt in den Club Med ® die Möglichkeit, die
Verwendung ihrer Personendaten zu Geschäftszwecken anzunehmen oder
abzulehnen, und zwar gemäss deren Entscheid aufgrund der zur Verfügung
gestellten Bearbeitungsauswahl. Das Ablehnen eines G.M ® einer derartigen
Bearbeitung hat zur Folge, dass er von der Mitteilung von Geschäftsangeboten
der Gruppe Club Méditerranée und deren Partner ausgeschlossen
ist. Wünscht der G.M ® nachträglich die Stoppung des vorhin Beschriebenen,
so kann er dies schriftlich per Einschr eibebrief adressiert an den
Kundendienst (Adresse unter Punkt 8 aufgeführt) beantragen. Falls der
G.M ® sich auf einer Internetseite des Club Med ® eingeschrieben hat, so
kann er jederzeit die Einschreibung und die ihm zugesendeten E-Mailings
stoppen indem er sein Prof l per Mausklick mittels der dafür vorgesehenen
Option entsprechend ändert.
Andererseits wird der G.M ® darauf hingewiesen, dass aus Sicherheitsgründen
in bestimmten Club-Resorts V ideoüberwachungssysteme installiert
sein können (gegebenenfalls können diese Systeme vor Ort dem G.M ®
gezeigt werden) und dass er also gef lmt werden kann. Die Behandlungen
dieser Bilder fällt unter die Deklarationen an die CNIL (Datenschutzbehörde),
wenn es sich um numerische Daten handelt, und ein gef lmter
G.M ® kann sein Zugangsr echt zu den ihn betr effenden Bildern ausüben
bzw. das Einspruchsrecht an der Aufbewahrung dieser Bilder unter den
unten angeführten Bedingungen.
Nach dem Bundesgesetz LPD vom 19. Juni 1992 kann ein G.M ® nach
Abschluss der geschäftlichen Beziehungen wenn er die Nutzung seiner
persönlichen Daten nicht mehr wünscht diesen Wunsch ebenfalls später per
Einschreiben mit Empfangsbestätigung an den Mitgliederservice adressieren
(Adresse siehe Kapitel 8). Sofern sich ein Mitglied auf einer der Webseiten
von Club Méditerranée angemeldet hat, kann die Ablehnung von Angeboten
per E-Mail dir ekt durch Änderung des Pr of ls erfolgen, oder dur ch
Klicken auf den Opt-Out-Link, der sich auf jeder E-Mail von Club Méditerranée
bef ndet. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz hat jeder
G.M ® das Recht zur Einsicht und Korrektur seiner persönlichen Daten, die
Club Med ® zur Ausübung seiner Tätigkeit verwaltet.
Da es sich um ein persönliches Recht handelt, kann das Zugangs- und
Korrekturrecht nur vom sich ausweisenden Berechtigten oder gesetzlichen
Vertreter (bei Minderjährigen oder Unmündigen) ausgeübt werden. Die Ausübung
des Zugangsrechts ist je nach Auftrag des G.M ® unterschiedlich. Wir
halten ausserdem fest, dass wir gezwungen werden können, namentliche,
persönliche, Sie betreffende Informationen in geeignetem Masse zu nutzen
und bekanntzumachen, um unsere Firma (und die Nebenf rmen), unser
Personal, unsere Kundschaft sowie unsere Güter zu schützen und um es uns
falls nötig zu ermöglichen, jegliche Schritte einzuleiten oder verfügbar en
Mittel anzuwenden bzw. voraussichtliche Schäden zu begrenzen. In diesem
Zusammenhang können wir zum Zweck der Identif zierung von Personen,
die verdächtigt werden, in strafrechtliche oder illegale Taten einbezogen zu
sein, gezwungen sein, auf Anfrage mit der Behörde zu kommunizieren, die
mit der Anwendung jeglicher vorschriftsmässiger oder gesetzlicher Massnahmen
bzw.der Ahndung jeglicher Verstösse betraut ist.
11. WERTSACHEN UND GEPÄCK
Zum Zeitpunkt des Verlegens der Broschüre besteht keine Höchstgrenze
für Bargeldbeträge in Euros (oder fremdländischen Währungen) die zur
Einführung ins Ausland erlaubt sind.
Club Med ® empf ehlt seinen G.M ® zur Begleichung ihrer Ausgaben in den
Club-Resorts die Verwendung von Reiseschecks oder Kr editkarten wie
American Express und Visa, die überall akzeptiert werden, oder Eurocard/
Mastercard, die in den meisten Club-Resorts akzeptiert wer den. Führen
Sie keine Wertgegenstände oder Schmuck mit. Lassen Sie währ end Ihres
Aufenthalts keine Wertgegenstände, Ausweispapiere oder Schmuck unbeaufsichtigt
in Ihrem Zimmer liegen. Club Med ® ist auf keinen Fall haftbar
bei Diebstahl von Wertgegenständen oder Schmuckstücken, die nicht im
Sicherheitsschrank des Zimmers oder im zentralen Sicherheitsschrank des
Club Med ® -Resorts deponiert wurden. Die Versicherung Club Med ® gibt nur