Weltweit - MOLL-MOTOR

gleichermaßen ein neuer kommerzieller Referenzpunkt.
Bonfiglioli Italia ist ein Anbieter von Dienstleistungen, der auf innovative und
moderne Weise alle erforderlichen Betriebsprozesse integriert, um der
Kundschaft beste Lösungen zu konkurrenzfähigen Preisen und in kürzester
Zeit bereitzustellen. Dies ist insbesondere dem automatischen
Schnellauslieferungslager (MAV - Magazzino Automatico Veloce) zu verdanken,
in dem ein großer Park an Getrieben, Motoren, Frequenzumrichtern und
Komponenten für die Mechanik sowie Steuerungen der Kraftübertragung und
Automation zur Verfügung steht. Die Niederlassung Bonfiglioli Italia in
Carpiano ist das technische und logistische Zentrum für Vertrieb und
Kundendienst mit folgenden Abteilungen:
• Drive Service Centre:
- Technische Abteilung für Serviceleistungen vor bzw. nach dem Verkauf mit
Filialen in Carpiano, Turin, Bologna und Padua sowie weiteren 13 Filialen
weltweit zur Gewährleistung der Einsatzbereitschaft auf internationaler
Ebene.
- Abteilung zur Ausarbeitung von maßgeschneiderten Produkten und Lösungen
für die Kundschaft, sowohl hinsichtlich der Anpassung der zahlreichen
Bonfiglioli-Produkte an die jeweiligen Bedingungen als auch im Rahmen
der Projektierung zusammen mit den technischen Büros unserer Kunden.
• Dedizierte Logistik:
- Team mit den Aufgaben der logistischen Beratung der Kunden und der
strukturellen Planung von Nachfrage und Angebot, um zunehmend
„maßgeschneiderte“ Lösungen im Hinblick auf spezielle Anforderungen
der Kundschaft anzubieten und somit die Kosten in der Organisation der
Lieferungen und die Kassen-Außenstände zu senken.
- Möglichkeit der Strukturierung von kundenspezifischen Lagerbeständen
nach einem personalisierten und mit dem Kunden abgestimmten
Management - von der anfänglichen Bildung der Lagerbestände bis hin zu
regelmäßig vorgesehenen Lieferungen oder Rolling Forecast.
• Online-Kundendienst für technische und logistische Unterstützung:
- Das logistische Callcenter organisiert die eigene Arbeit nach geografischen
Bereichen und ist im Kundendienstzentrum integriert. Die Aufgabe des
Personals im Callcenter besteht darin, den Kunden bei möglichen Problemen
hinsichtlich Bestellung, Lieferung, Betriebsprozessen nach dem Verkauf,
usw. weiterzuhelfen und sie entsprechend zu beraten.
• Vertriebsorganisation:
- Das Vertriebsnetz stützt sich auf technisch-kommerzielle Berater, die in den
jeweiligen Regionen und Ländern für den Kundendienst zuständig sind.
- Das Netz ist fein verzweigt und optimal organisiert.
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