argumente 2013 - Verbund Oldenburger Münsterland
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Ihr Partner<br />
für Thekentechnik<br />
in der Gastronomie,<br />
Bäckerei und Fleischerei<br />
Cocktailstation<br />
Modell „Hinz“<br />
Showcase<br />
Modell „Kopenhagen“<br />
www.hagola.de<br />
klasse-SUV. Ein weiterer Baustein ist die<br />
Sparte der VW-Nutzfahrzeuge: Transporter,<br />
Mehrsitzer und viele weitere Aufbaulösungen<br />
sind vor allem für gewerbliche<br />
Kunden aus allen Bereichen interessant.<br />
Auf der anderen Seite steht die Marke<br />
Audi für absoluten Premium-Anspruch.<br />
Südbeck präsentiert die Modelle des Ingolstädter<br />
Autobauers im Audi-Hangar.<br />
Dazu gesellt sich die Marke Skoda, die<br />
Südbeck als Servicepartner vertritt.<br />
Außerdem gehören die Rasch Automobile<br />
nach wie vor zur Südbeck-Gruppe, wo<br />
seit inzwischen mehr als 20 Jahren Seat<br />
zu Hause ist.<br />
Gebrauchte. So gut wie neu.<br />
Hinzu kommt das Thema »Gebrauchtwagen«.<br />
Aus einem Bestand von rund 200<br />
Fahrzeugen haben Interessenten stets die<br />
Möglichkeit, den passenden Gebrauchten<br />
zu finden. Die Gebrauchtwagenmarken<br />
»Audi Gebrauchtwagen: plus«, »VW Weltauto«<br />
und »Seat Selection« gewährleisten,<br />
dass alle gebrauchten Fahrzeuge höchsten<br />
qualitativen Ansprüchen genügen.<br />
Qualität ist das Stichwort: Südbeck<br />
stellt – wie auch die Vertragsmarken – das<br />
Thema »Kundenzufriedenheit« stets in<br />
den Vordergrund. »Unser Anspruch ist<br />
nicht nur, die Kunden im Verkauf oder<br />
beim Service zufrieden zu stellen. Wir<br />
wollen vielmehr unseren Kunden etwas<br />
bieten. Wir wollen begeistern«, sagt Andreas<br />
Raker, Inhaber und Geschäftsführer<br />
beim Autohaus Südbeck.<br />
Aus diesem ehrgeizigen Anspruch heraus<br />
stellten sich bereits Erfolge ein. Gleich<br />
mehrfach gehörte Südbeck zu den »Audi<br />
Top Service Partnern«. Auch VW listet<br />
Südbeck unter den »Top 100 Betrieben«.<br />
Leitbild setzt den Rahmen<br />
»Top-Leistungen können nur von einem<br />
top-motivierten Team erbracht werden«,<br />
weiß Raker. Logisch also, dass beim Autohaus<br />
Südbeck auf Teamarbeit sehr viel<br />
Wert gelegt wird. Neben Aus- und Weiterbildungsangeboten<br />
und der Einbeziehung<br />
der Mitarbeiter in wichtige Entscheidungsprozesse<br />
geht das Autohaus weitere<br />
Schritte, um Mitarbeiter immer wieder zu<br />
motivieren. Ein Beispiel ist die Mitarbeiterzeitschrift<br />
»Südbeck News«, die monatlich<br />
an alle Kollegen verteilt wird und<br />
neben vielen wissenswerten News auch<br />
Anekdoten zum Schmunzeln bereit hält.<br />
Jedenfalls ist jeder Mitarbeiter über die<br />
Vorgänge im Betrieb informiert.<br />
Ein Strategieteam aus Vertretern aller<br />
Abteilungen entwickelte 2009 mit einem<br />
neuen Firmenleitbild die Rahmenrichtlinien<br />
für alle Mitarbeiter. Seither weiß jeder<br />
im Betrieb, wie und zu welchem An-<br />
Wirtschaftsregion<br />
teil man zum Unternehmenserfolg beiträgt.<br />
Generell spiegelt das Leitbild Werte<br />
und Anspruch des gesamten Unternehmens<br />
wider.<br />
Südbeck gelingt es dabei, tatsächlich<br />
mehr als beachtenswerte Leistungen abzuliefern.<br />
Ende 2011 wurde Andreas Raker<br />
mit dem dritten Rang beim deutschlandweiten<br />
und markenübergreifenden<br />
Wettbewerb für junge Unternehmer im<br />
Kfz-Gewerbe ausgezeichnet. Unlängst sicherte<br />
sich das Autohaus Südbeck mit seinem<br />
Online-Auftritt und der dazu gehörigen<br />
Internet-Strategie Platz fünf beim<br />
»Internet Sales Award«, der alljährlich<br />
von der Fachzeitschrift »Kfz-Betrieb« vergeben<br />
wird. Auch der Audi AG blieben die<br />
außerordentlichen Leistungen im Autohaus<br />
Südbeck nicht verborgen; sie stattete<br />
ihren Partner mit dem Audi-Marketingpreis<br />
2011 aus.<br />
Konsequent marketingorientiert<br />
Generell zeigt sich das Autohaus Südbeck<br />
sehr marketingorientiert. Südbeck-Marketingleiter<br />
Udo Schene schildert das so:<br />
»Wir arbeiten immer marketingorientiert<br />
und versuchen stets, an Werten wie Image<br />
und Bekanntheit zu arbeiten. Das gelingt<br />
uns, denke ich, sehr gut.«<br />
Südbeck ist in Cloppenburg in der Tat<br />
bekannt für besondere Veranstaltungen<br />
und intensive Kooperationen. Udo Schene<br />
erläutert das genauer: »Wir nutzen den<br />
Audi-Hangar oder die VW-Halle immer<br />
wieder für Veranstaltungen. Im Kultursommer<br />
Cloppenburg etwa fand das Comedyevent<br />
Nightwash mit Kancki Deuser bei<br />
uns statt. Zur Premiere des neuen Audi A3<br />
haben wir den bekannten Friesoyther<br />
Metallgestalter Alfred Bullermann für einen<br />
faszinierenden Vortrag zum Thema<br />
Kreativität gewinnen können. Generell<br />
versuchen wir die geschaffenen Netzwerke<br />
in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft<br />
immer wieder für uns zu nutzen, um unser<br />
Autohaus nach vorne zu bringen«.<br />
Südbeck geht dabei auch und vor allem<br />
neue Wege. So können beispielsweise alle<br />
Südbeck-Kunden neuerdings Inspektions-<br />
und Wartungstermine online über<br />
das Werkstattportal von Autoscout24 abrufen<br />
und terminieren.<br />
Auch bei der Mitarbeiter-Rekrutierung<br />
bedient man sich eines ausgefeilten Online-Tools.<br />
Marketingleiter Udo Schene ergänzt:<br />
Ȇber unsere Homepage gelangt<br />
man jetzt direkt zu einem Online-Bewerbungs-Formular,<br />
über das etwaige Bewerber<br />
Stellenangebote finden, ihr Profil eingeben,<br />
relevante Daten hochladen und<br />
sich schließlich bewerben können. Das ist<br />
zielgruppengerecht und am Ende äußerst<br />
komfortabel für alle Beteiligten.«<br />
VERBUND OM | ARGUMENTE <strong>2013</strong>