argumente 2013 - Verbund Oldenburger Münsterland

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klasse-SUV. Ein weiterer Baustein ist die
Sparte der VW-Nutzfahrzeuge: Transporter,
Mehrsitzer und viele weitere Aufbaulösungen
sind vor allem für gewerbliche
Kunden aus allen Bereichen interessant.
Auf der anderen Seite steht die Marke
Audi für absoluten Premium-Anspruch.
Südbeck präsentiert die Modelle des Ingolstädter
Autobauers im Audi-Hangar.
Dazu gesellt sich die Marke Skoda, die
Südbeck als Servicepartner vertritt.
Außerdem gehören die Rasch Automobile
nach wie vor zur Südbeck-Gruppe, wo
seit inzwischen mehr als 20 Jahren Seat
zu Hause ist.
Gebrauchte. So gut wie neu.
Hinzu kommt das Thema »Gebrauchtwagen«.
Aus einem Bestand von rund 200
Fahrzeugen haben Interessenten stets die
Möglichkeit, den passenden Gebrauchten
zu finden. Die Gebrauchtwagenmarken
»Audi Gebrauchtwagen: plus«, »VW Weltauto«
und »Seat Selection« gewährleisten,
dass alle gebrauchten Fahrzeuge höchsten
qualitativen Ansprüchen genügen.
Qualität ist das Stichwort: Südbeck
stellt – wie auch die Vertragsmarken – das
Thema »Kundenzufriedenheit« stets in
den Vordergrund. »Unser Anspruch ist
nicht nur, die Kunden im Verkauf oder
beim Service zufrieden zu stellen. Wir
wollen vielmehr unseren Kunden etwas
bieten. Wir wollen begeistern«, sagt Andreas
Raker, Inhaber und Geschäftsführer
beim Autohaus Südbeck.
Aus diesem ehrgeizigen Anspruch heraus
stellten sich bereits Erfolge ein. Gleich
mehrfach gehörte Südbeck zu den »Audi
Top Service Partnern«. Auch VW listet
Südbeck unter den »Top 100 Betrieben«.
Leitbild setzt den Rahmen
»Top-Leistungen können nur von einem
top-motivierten Team erbracht werden«,
weiß Raker. Logisch also, dass beim Autohaus
Südbeck auf Teamarbeit sehr viel
Wert gelegt wird. Neben Aus- und Weiterbildungsangeboten
und der Einbeziehung
der Mitarbeiter in wichtige Entscheidungsprozesse
geht das Autohaus weitere
Schritte, um Mitarbeiter immer wieder zu
motivieren. Ein Beispiel ist die Mitarbeiterzeitschrift
»Südbeck News«, die monatlich
an alle Kollegen verteilt wird und
neben vielen wissenswerten News auch
Anekdoten zum Schmunzeln bereit hält.
Jedenfalls ist jeder Mitarbeiter über die
Vorgänge im Betrieb informiert.
Ein Strategieteam aus Vertretern aller
Abteilungen entwickelte 2009 mit einem
neuen Firmenleitbild die Rahmenrichtlinien
für alle Mitarbeiter. Seither weiß jeder
im Betrieb, wie und zu welchem An-
Wirtschaftsregion
teil man zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Generell spiegelt das Leitbild Werte
und Anspruch des gesamten Unternehmens
wider.
Südbeck gelingt es dabei, tatsächlich
mehr als beachtenswerte Leistungen abzuliefern.
Ende 2011 wurde Andreas Raker
mit dem dritten Rang beim deutschlandweiten
und markenübergreifenden
Wettbewerb für junge Unternehmer im
Kfz-Gewerbe ausgezeichnet. Unlängst sicherte
sich das Autohaus Südbeck mit seinem
Online-Auftritt und der dazu gehörigen
Internet-Strategie Platz fünf beim
»Internet Sales Award«, der alljährlich
von der Fachzeitschrift »Kfz-Betrieb« vergeben
wird. Auch der Audi AG blieben die
außerordentlichen Leistungen im Autohaus
Südbeck nicht verborgen; sie stattete
ihren Partner mit dem Audi-Marketingpreis
2011 aus.
Konsequent marketingorientiert
Generell zeigt sich das Autohaus Südbeck
sehr marketingorientiert. Südbeck-Marketingleiter
Udo Schene schildert das so:
»Wir arbeiten immer marketingorientiert
und versuchen stets, an Werten wie Image
und Bekanntheit zu arbeiten. Das gelingt
uns, denke ich, sehr gut.«
Südbeck ist in Cloppenburg in der Tat
bekannt für besondere Veranstaltungen
und intensive Kooperationen. Udo Schene
erläutert das genauer: »Wir nutzen den
Audi-Hangar oder die VW-Halle immer
wieder für Veranstaltungen. Im Kultursommer
Cloppenburg etwa fand das Comedyevent
Nightwash mit Kancki Deuser bei
uns statt. Zur Premiere des neuen Audi A3
haben wir den bekannten Friesoyther
Metallgestalter Alfred Bullermann für einen
faszinierenden Vortrag zum Thema
Kreativität gewinnen können. Generell
versuchen wir die geschaffenen Netzwerke
in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft
immer wieder für uns zu nutzen, um unser
Autohaus nach vorne zu bringen«.
Südbeck geht dabei auch und vor allem
neue Wege. So können beispielsweise alle
Südbeck-Kunden neuerdings Inspektions-
und Wartungstermine online über
das Werkstattportal von Autoscout24 abrufen
und terminieren.
Auch bei der Mitarbeiter-Rekrutierung
bedient man sich eines ausgefeilten Online-Tools.
Marketingleiter Udo Schene ergänzt:
Ȇber unsere Homepage gelangt
man jetzt direkt zu einem Online-Bewerbungs-Formular,
über das etwaige Bewerber
Stellenangebote finden, ihr Profil eingeben,
relevante Daten hochladen und
sich schließlich bewerben können. Das ist
zielgruppengerecht und am Ende äußerst
komfortabel für alle Beteiligten.«
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