Recruiting im Wandel - Hamburg@work

Human Resources
nicht alle Funktionen im Marketingprozess gleich gut erfüllen. Der Fokus liegt insgesamt stärker
auf den folgenden Komponenten:
zielgruppenspezifische Ansprache,
erhöhte Transparenz des Unternehmens für Bewerber,
schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme,
Kontaktpflege und Kontaktvertiefung zu interessierten Kandidaten und
potenziellen Bewerbern,
niedrigschwellige Kommunikation.
Was Communities und Microblogging eher nicht leisten können, ist, initial auf das Unternehmen
aufmerksam zu machen. Auch über ein Corporate Blog werden Sie nicht die breite
Masse erreichen. Aber wollen Sie das überhaupt? In einer breiten Öffentlichkeit als attraktiver
Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, klingt zunächst gut, es bedeutet aber auch von der
breiten Masse Bewerbungen zu erhalten, die schließlich alle bearbeitet werden müssen. Zudem
suchen die meisten Mittelständler eher spezialisierte Fachkräfte, sodass ein sehr hoher
Bewerberzulauf häufig viel Arbeit und wenig passende Bewerbungen verspricht. Die Konzentration
auf die speziellen Zielgruppen ist also häufig genau die richtige Wahl. So können Sie
zum Beispiel durch suchmaschinenoptimiertes Schreiben die Frequenz Ihrer Zielgruppe auf
Ihrem Corporate Blog erhöhen. Auch ein Online-Viral kann rasend schnell und mit einer relativ
guten Durchdringung das Augenmerk geeigneter Fachkräfte auf Ihr Unternehmen lenken.
A. Corporate Blogs
Das Corporate Blog steht vor allem für das Prinzip der Transparenz.
Wo die klassische Karriereseite versucht, in ein paar
entscheidenden Sätzen die Essenz des Unternehmens und seiner
Kultur zu formulieren, entscheidet im Blog das Detail. Das Blog
erzählt immer neue Geschichten über das Arbeiten, das Miteinander,
die Ziele, die Kompetenzen, die Prozesse, kurz, das Leben im Unternehmen.
Es lädt ein zum Stöbern, Entdecken und zum Dranbleiben.
Gerade dies ist der wesentliche Gedanke eines Corporate Blogs: Es
gibt im Idealfall nicht vor, wie der Leser die dargestellten Informationen
zu bewerten hat, sondern überlässt es dem Leser selbst, sich ein Bild zu
machen. Dies ist die wesentliche Voraussetzung für Authentizität und damit
für Vertrauen.
Hierzu gehört auch, dass Leser zu den einzelnen Blogeinträgen Kommentare
verfassen können. Auf diesem Wege ist eine echte Kommunikation mit der Zielgruppe
möglich. Nun haben manche Unternehmen an dieser Stelle Bedenken.
Was passiert, wenn despektierliche oder einfach negative Kommentare verfasst werden?
Zunächst einmal ist die Zahl der Leser um ein Vielfaches höher als die der Kommentare. Die
allerwenigsten Leser kommentieren – insbesondere in einem Corporate Blog. Und wenn ein
kritischer Kommentar auftaucht? Man kann selbst darüber bestimmen, ob man einen Kommentar
freischaltet, sodass er tatsächlich auf dem Blog erscheint. Es ist allerdings nicht
ratsam, kritische Kommentare grundsätzlich nicht zu veröffentlichen. Denn gerade kritische
Kommentare bieten die Möglichkeit, allen Lesern zu zeigen, dass man auf einen Dialog auf
Augenhöhe Wert legt und es mit dem Grundsatz der Transparenz wirklich ernst meint. Viel besser
ist es, auf den Kommentar sachlich zu antworten und die Gelegenheit zu nutzen, seinen
Standpunkt zu verdeutlichen und weitere Informationen zu liefern. Schließlich kommuniziert
man in diesem Augenblick nicht nur mit dem Kommentator, sondern mit allen Lesern, die
die kritische Meinung oftmals gar nicht teilen. Beleidigende Kommentare sollten allerdings
wirklich nicht veröffentlicht werden. Zumal ja vielleicht nicht die PR- oder Personalabteilung
bloggt, sondern ein Mitarbeiter, den man in dieser Hinsicht auch schützen sollte. Sofern der
Kommentator eine korrekte Mailadresse angegeben hat, ist es zu empfehlen, in einer persönlichen
Nachricht und einer kurzen Begründung darüber zu informieren, dass der Kommentar
nicht veröffentlicht werden wird.
Nun wird natürlich alles, was Sie extern publizieren, von der Stellenanzeige bis zum Blogeintrag,
auch intern gelesen und bewertet. Insofern sind externes und internes Personalmarketing
nicht voneinander zu trennen. Das Blog bietet Ihnen also auch einen weiteren
wertvollen Informations- und Kommunikationskanal mit Ihren Mitarbeitern. Internes und
externes Personalmarketing müssen daher inhaltlich kongruent sein. Ist dies nicht der
Fall, reagieren Mitarbeiter im besten Fall mit spöttischen Kommentaren und im schlimmsten
Fall mit verdeckter Ablehnung und Misstrauen. Neue Mitarbeiter werden sich fragen,
wo sie hineingeraten sind, da sie sich doch zuvor ausführlich informiert hatten und nun
ein ganz anderes Unternehmen vorfinden. Kommunizieren Sie jedoch im Einklang mit
den im Unternehmen gelebten Werten und Zielen, kann das Corporate Blog wesentlich
zur Identifikation beitragen. Besonders neue Mitarbeiter fühlen sich in ihrer Entscheidung
für das Unternehmen bestärkt und erbringen eine höhere eigene Integrationsleistung,
wenn sie das zuvor Gelesene tatsächlich im Unternehmensalltag wiedererkennen.
Nun schließt sich die Frage an, ob es nicht umso mehr zur Identifikation beiträgt, wenn
Mitarbeiter selbst bloggen. Es gibt tolle Corporate Blogs, in denen dies der Fall ist. Gute
Beispiele sind hier die Unternehmensblogs von Namics und CoreMedia. Letztlich ist dies
jedoch abhängig von den Mitarbeitern selbst und der Unternehmenskultur. Gibt es viele
Mitarbeiter, die Lust haben, sich fachlich und persönlich im Namen des Unternehmens der
Öffentlichkeit zu präsentieren? Ist es in Ordnung für sie, mit Foto und Namen abgebildet zu
sein? Und ist es immer noch in Ordnung, wenn diese Bilder bei der letzten Weihnachtsfeier
und nicht im Atelier entstanden sind? Inwieweit vertraut die Geschäftsführung den Mitarbeitern,
auch externen Kommentaren und Fragen angemessen Rede und Antwort zu stehen?
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