Recruiting im Wandel - Hamburg@work
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Human Resources<br />
nicht alle Funktionen <strong>im</strong> Marketingprozess gleich gut erfüllen. Der Fokus liegt insgesamt stärker<br />
auf den folgenden Komponenten:<br />
zielgruppenspezifische Ansprache,<br />
erhöhte Transparenz des Unternehmens für Bewerber,<br />
schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme,<br />
Kontaktpflege und Kontaktvertiefung zu interessierten Kandidaten und<br />
potenziellen Bewerbern,<br />
niedrigschwellige Kommunikation.<br />
Was Communities und Microblogging eher nicht leisten können, ist, initial auf das Unternehmen<br />
aufmerksam zu machen. Auch über ein Corporate Blog werden Sie nicht die breite<br />
Masse erreichen. Aber wollen Sie das überhaupt? In einer breiten Öffentlichkeit als attraktiver<br />
Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, klingt zunächst gut, es bedeutet aber auch von der<br />
breiten Masse Bewerbungen zu erhalten, die schließlich alle bearbeitet werden müssen. Zudem<br />
suchen die meisten Mittelständler eher spezialisierte Fachkräfte, sodass ein sehr hoher<br />
Bewerberzulauf häufig viel Arbeit und wenig passende Bewerbungen verspricht. Die Konzentration<br />
auf die speziellen Zielgruppen ist also häufig genau die richtige Wahl. So können Sie<br />
zum Beispiel durch suchmaschinenopt<strong>im</strong>iertes Schreiben die Frequenz Ihrer Zielgruppe auf<br />
Ihrem Corporate Blog erhöhen. Auch ein Online-Viral kann rasend schnell und mit einer relativ<br />
guten Durchdringung das Augenmerk geeigneter Fachkräfte auf Ihr Unternehmen lenken.<br />
A. Corporate Blogs<br />
Das Corporate Blog steht vor allem für das Prinzip der Transparenz.<br />
Wo die klassische Karriereseite versucht, in ein paar<br />
entscheidenden Sätzen die Essenz des Unternehmens und seiner<br />
Kultur zu formulieren, entscheidet <strong>im</strong> Blog das Detail. Das Blog<br />
erzählt <strong>im</strong>mer neue Geschichten über das Arbeiten, das Miteinander,<br />
die Ziele, die Kompetenzen, die Prozesse, kurz, das Leben <strong>im</strong> Unternehmen.<br />
Es lädt ein zum Stöbern, Entdecken und zum Dranbleiben.<br />
Gerade dies ist der wesentliche Gedanke eines Corporate Blogs: Es<br />
gibt <strong>im</strong> Idealfall nicht vor, wie der Leser die dargestellten Informationen<br />
zu bewerten hat, sondern überlässt es dem Leser selbst, sich ein Bild zu<br />
machen. Dies ist die wesentliche Voraussetzung für Authentizität und damit<br />
für Vertrauen.<br />
Hierzu gehört auch, dass Leser zu den einzelnen Blogeinträgen Kommentare<br />
verfassen können. Auf diesem Wege ist eine echte Kommunikation mit der Zielgruppe<br />
möglich. Nun haben manche Unternehmen an dieser Stelle Bedenken.<br />
Was passiert, wenn despektierliche oder einfach negative Kommentare verfasst werden?<br />
Zunächst einmal ist die Zahl der Leser um ein Vielfaches höher als die der Kommentare. Die<br />
allerwenigsten Leser kommentieren – insbesondere in einem Corporate Blog. Und wenn ein<br />
kritischer Kommentar auftaucht? Man kann selbst darüber best<strong>im</strong>men, ob man einen Kommentar<br />
freischaltet, sodass er tatsächlich auf dem Blog erscheint. Es ist allerdings nicht<br />
ratsam, kritische Kommentare grundsätzlich nicht zu veröffentlichen. Denn gerade kritische<br />
Kommentare bieten die Möglichkeit, allen Lesern zu zeigen, dass man auf einen Dialog auf<br />
Augenhöhe Wert legt und es mit dem Grundsatz der Transparenz wirklich ernst meint. Viel besser<br />
ist es, auf den Kommentar sachlich zu antworten und die Gelegenheit zu nutzen, seinen<br />
Standpunkt zu verdeutlichen und weitere Informationen zu liefern. Schließlich kommuniziert<br />
man in diesem Augenblick nicht nur mit dem Kommentator, sondern mit allen Lesern, die<br />
die kritische Meinung oftmals gar nicht teilen. Beleidigende Kommentare sollten allerdings<br />
wirklich nicht veröffentlicht werden. Zumal ja vielleicht nicht die PR- oder Personalabteilung<br />
bloggt, sondern ein Mitarbeiter, den man in dieser Hinsicht auch schützen sollte. Sofern der<br />
Kommentator eine korrekte Mailadresse angegeben hat, ist es zu empfehlen, in einer persönlichen<br />
Nachricht und einer kurzen Begründung darüber zu informieren, dass der Kommentar<br />
nicht veröffentlicht werden wird.<br />
Nun wird natürlich alles, was Sie extern publizieren, von der Stellenanzeige bis zum Blogeintrag,<br />
auch intern gelesen und bewertet. Insofern sind externes und internes Personalmarketing<br />
nicht voneinander zu trennen. Das Blog bietet Ihnen also auch einen weiteren<br />
wertvollen Informations- und Kommunikationskanal mit Ihren Mitarbeitern. Internes und<br />
externes Personalmarketing müssen daher inhaltlich kongruent sein. Ist dies nicht der<br />
Fall, reagieren Mitarbeiter <strong>im</strong> besten Fall mit spöttischen Kommentaren und <strong>im</strong> schl<strong>im</strong>msten<br />
Fall mit verdeckter Ablehnung und Misstrauen. Neue Mitarbeiter werden sich fragen,<br />
wo sie hineingeraten sind, da sie sich doch zuvor ausführlich informiert hatten und nun<br />
ein ganz anderes Unternehmen vorfinden. Kommunizieren Sie jedoch <strong>im</strong> Einklang mit<br />
den <strong>im</strong> Unternehmen gelebten Werten und Zielen, kann das Corporate Blog wesentlich<br />
zur Identifikation beitragen. Besonders neue Mitarbeiter fühlen sich in ihrer Entscheidung<br />
für das Unternehmen bestärkt und erbringen eine höhere eigene Integrationsleistung,<br />
wenn sie das zuvor Gelesene tatsächlich <strong>im</strong> Unternehmensalltag wiedererkennen.<br />
Nun schließt sich die Frage an, ob es nicht umso mehr zur Identifikation beiträgt, wenn<br />
Mitarbeiter selbst bloggen. Es gibt tolle Corporate Blogs, in denen dies der Fall ist. Gute<br />
Beispiele sind hier die Unternehmensblogs von Namics und CoreMedia. Letztlich ist dies<br />
jedoch abhängig von den Mitarbeitern selbst und der Unternehmenskultur. Gibt es viele<br />
Mitarbeiter, die Lust haben, sich fachlich und persönlich <strong>im</strong> Namen des Unternehmens der<br />
Öffentlichkeit zu präsentieren? Ist es in Ordnung für sie, mit Foto und Namen abgebildet zu<br />
sein? Und ist es <strong>im</strong>mer noch in Ordnung, wenn diese Bilder bei der letzten Weihnachtsfeier<br />
und nicht <strong>im</strong> Atelier entstanden sind? Inwieweit vertraut die Geschäftsführung den Mitarbeitern,<br />
auch externen Kommentaren und Fragen angemessen Rede und Antwort zu stehen?<br />
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