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HausPerfekt als Bildungsträger TÜV zertifiziert
Mit Brief und Siegel
der Zukunft entgegen
HausPerfekt GmbH & Co. KG erfüllt alle Voraussetzungen für die Zertifizierung nach
der „Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung“ (AZAV).
Am 24.9.2012 hat HausPerfekt im Rahmen eines
Audits das Zertifikat für die AZAV-Trägerzulassung
vom TÜV Süd für Schulungen und Maßnahmen
in der Unternehmenszentrale in Krefeld und
der Niederlassung in München erhalten.
Die Strukturierung
der Prozesse führt
zu mehr Effizienz
Dadurch sind Schulungen und Maßnahmen von
HausPerfekt zukünftig an strenge Qualitätssicherungsvorschriften
gebunden. Neben der
Qualifikation und der ständigen Weiterbildung
der Dozenten sind auch die Schulungsräumlichkeiten
nach den Vorschriften der AZAV-
Trägerzulassung ausgestattet. „Wir sind sicher,
dass die TÜV-Zertifizierung unserer Schulungen
und Maßnahmen sich für uns lohnt, weil
die Strukturierung der Prozesse zu mehr Effizienz
und qualitativ hochwertigen Ergebnissen
führt“, schätzt Michael Klinger, HausPerfekt-
Geschäftsführer, die Zukunft für das Unternehmen
ein.
Die AZAV ist die „Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung
– Arbeitsförderung“. Seit dem
01.04.2012 muss sich jedes Aus- und Weiterbildungsunternehmen,
das mit der Agentur für
Arbeit zusammenarbeitet, nach der AZAV zertifizieren
lassen. Damit soll mehr Transparenz und
Wettbewerb im Bereich der Arbeitsförderung geschaffen
und die Qualität der geförderten Maßnahmen
verbessert werden. Um die Qualitätsziele
zu erreichen, können nur solche Träger zur
Einbringung von Arbeitsmarktdienstleistungen
zugelassen werden, die unter anderem ihre Leistungsfähigkeit
und Zuverlässigkeit nachweisen,
qualifiziertes Personal einsetzen und ein System
zur Sicherung der Qualität anwenden.
Ein weiterer Vorteil, den die TÜV-Zertifizierung
für HausPerfekt auch seinen Kunden bietet ist
die Tatsache, dass Schulungen und Bildungsmaßnahmen
mit Fördermitteln der Agentur für
Arbeit oder anderer Förderquellen bezuschusst
werden. Informieren Sie sich deshalb über eine
mögliche Förderung Ihrer Schulungen und profitieren
Sie von Zuschüssen und Einsparmöglichkeiten.
Weitere Auskünfte sind erhältlich über Anke
Angerhausen, a.a@hausperfekt.de oder Tel.:
0 21 51/5 37 06-28.
HausPerfekt-Kundenbetreuung mal anders
Früh übt sich,
wer ein Erste-Klasse-Kundenbetreuer werden will
HausPerfekt-Auszubildende werden aktiv in den Kundenkontakt eingebunden. Das schafft die persönliche
Bindung und fördert die Selbstständigkeit der Auszubildenden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am
Herzen. Deshalb wollen wir auch regelmäßig
darüber informiert werden, ob Sie mit der Software
und deren Handhabung zufrieden sind.
Auf diese Weise bekommen wir mit, wenn etwas
nicht anwenderfreundlich ist und können
schnell reagieren.
Zufriedenheit an erster Stelle
Bestandskunden kennen es, Neukunden
werden es bald auch erleben: Anke Angerhausen,
Evelyn Minuth und Lothar Pausch
vom HausPerfekt-Vertrieb rufen in regelmäßigen
Abständen alle Kunden an und fragen
nach der Zufriedenheit mit HausPerfekt.
Glücklicherweise wächst der Kundenstamm
kontinuierlich und die Zahl der Telefonate
nimmt zu. Allein können Frau Angerhausen, Frau
Minuth und Herr Pausch diesen - sehr wichtigen
- Aufwand nicht mehr betreiben. Wie bereits
an anderer Stelle erwähnt, hat HausPerfekt
GmbH & Co. KG Unterstützung in Form von fünf
Auszubildenden bekommen. Es kommt daher in
Zukunft auch vor, dass sich die Auszubildenden
der Abteilung Kundenbetreuung bei Ihnen melden
und Sie nach Ihrer Zufriedenheit fragen.
Selbstverständlich geschieht dies mit der Unterstützung
durch Anke Angerhausen, Evelyn
Minuth und Lothar Pausch. Letztere stehen
Ihnen nach wie vor unter den bekannten Rufnummern
zur Verfügung.
Persönliche Beziehung als Basis
HausPerfekt verspricht sich davon Zweierlei:
HausPerfekt
Intelligente Software für die Wohnungswirtschaft
®
Erstens möchten wir unsere Auszubildenden
vor dem Hintergrund der Kundennähe anlernen.
Dafür ist es notwendig, dass der Kontakt
zu den HausPerfekt-Anwendern hergestellt wird
und das telefonische Kennenlernen als Basis
der persönlichen Beziehungen genutzt werden
kann. Zweitens ist es von Vorteil, wenn auch
schon unsere Auszubildenden erfahren, wo der
Schuh drückt und wie wir damit umgehen.
Auf diese Weise werden unternehmensinterne
Qualitätssicherungsprozesse leichter verinnerlicht
und die Selbstständigkeit der Auszubildenden
effektiv gefördert.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns bei dieser neuen
Herangehensweise unterstützen.
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