Informationsmanagement - Fachhochschule Potsdam

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Angela Pacholke - 6 - Informationsmanagement Workflow Management etc. versprechen Wunderwirkungen. Die Zukunft muß jedoch erst noch zeigen, inwieweit diese Versprechen gehalten werden können. 4.3 Operative Aufgaben • Umsetzen der taktischen Aufgaben für die operativen Aufgaben • Produktionsmanagement Befaßt sich mit dem effizienten Einsatz von Produktionsfaktoren zur Erfüllung des Produktionsplans nach vereinbarten Kriterien. • Problemmanagement Dient der Beseitigung und Reduzierung von Fehlern und Störungen um die Funktionsfähigkeit der Organisation durch die Sicherung der Informationsinfrastruktur zu gewährleisten. 18 Die operative Aufgabenebene befaßt sich schließlich mit dem Einsatz der zur Verfügung stehenden Daten und Informationen und der Produktion von Wissen. Das einmal produzierte Wissen muß anderen Unternehmensmitgliedern wieder zur Verfügung gestellt werden, welche es wiederum direkt zur effizienteren Auftragsabwicklung oder -akquisition nutzen, oder in Kombination mit anderen Daten oder Informationen neues Wissen schaffen können. Geschaffenes Wissen, welches in irgend einer Art und Weise Einfluß auf das Unternehmen und seinen Geschäftserfolg hat, besitzt einen Wert, sei der nun negativ oder positiv. 5 Organisation des Informationsmanagements Um die Aufgaben des IM durchzusetzen, müssen diese organisatorisch abgesichert werden. SCHWARZE stellt dazu einige Grundanforderungen auf: • „Es sind alle Aufgaben und Verantwortung der Beschaffung, Verarbeitung, Übertragung und Speicherung von Informationen zusammenzufassen, und zwar sowohl in kaufmännischer und technischer Hinsicht als auch in Hinblick auf rechtliche, soziale und andere Fragen. • Das Informationsmanagement muß ausreichend mit Kompetenzen ausgestattet sein. • Das Informationsmanagement muß in der Unternehmenshierarchie hoch angesiedelt sein.“ 19 Eingliederung im Unternehmen: Forschung und Entwicklung Unternehmensleitung Vertrieb Produktion Finanz u. Rechnungswesen Daten- verarbeitung Buch- haltung Kosten- rechnung Abb. 2/1: „DV-Abteilung als Linieninstanz in der Hauptabteilung“ 20 „Die hierarchische Distanz zwischen Geschäftsleitung und Informationsverarbeitungsabteilung läßt auf die Bedeutung schließen, die das Unternehmen der Informationsverarbeitung beimißt. Durch zunehmende Verbreitung und Leistungsfähigkeit der Informationstechnik wurden andere Organisationsstrukturen geschaffen. Die Bildung von Datenverarbeitungsabteilungen, die entweder 18 Vgl. Hildebrand, K.: Gestaltung und Einführung des Informationsmanagements 1995, S.76 19 Schwarze, J.: Übungsbuch zur Wirtschaftsinformatik 1994, S.153 20 Hildebrand, K.: Gestaltung und Einführung des Informationsmanagements 1995, S.113 Personal
Angela Pacholke - 7 - Informationsmanagement der Unternehmensleitung als Stabsabteilung zugeordnet wurden, oder im gleichen Rang wie die Fachabteilungen ... geführt wurden, war die Folge.“ 21 Abb. 2/2: „DV-Abteilung als Stabsstelle der Unternehmensleitung“ 22 Die Datenverarbeitungsabteilung als Stabsstelle, kommt den von SCHWARZE formulierten Ansprüchen einer hohen Positionierung in der Unternehmenshierarchie entgegen. 23 Die zentrale Planung aller Informationsverarbeitungsaufgaben ist ein Vorteil. Die Isolation der Datenverarbeitungsabteilung kann jedoch „zu einer großen Problemdistanz führen, die dann in nicht problemadäquaten Lösungen für die Fachabteilung ihren Ausdruck findet.“ 24 Aus diesem Grund schlagen einige Autoren vor, dem zentralen Stab eine beschränkte Weisungsbefugnis zu erteilen. Abb. 2/3: “Mehrstufige DV-Organisation mit begrenzter Weisungsbefugnis der Stabsstelle” 25 Die Einbindung der DV-Abteilung als gleichberechtigte Hauptabteilung, wie in der Abb. 2/4 dargestellt wurde, ist nicht sinnvoll. Mit Außnahme es handelt sich um ein Unternehmen in dem die Informationsverarbeitung eine große Bedeutung hat, da keine physischen Produkte erzeugt werden, und der Produktionsfaktor Information einen noch höheren Stellenwert besitzt. Klassische Beispiele hierfür wären Banken und Versicherungen. 21 Hildebrand, K.: Gestaltung und Einführung des Informationsmanagements 1995, S.113 22 ebd. S.114 23 Vgl. Hildebrand, K.: Gestaltung und Einführung des Informationsmanagements 1995, S.114 24 Hildebrand, K.: Gestaltung und Einführung des Informationsmanagements 1995, S.115 25 ebd. S.115 Leitung Geschäftsbereich 1 Forschung und Entwicklung Unternehmensleitung Daten- verarbeitung Vertrieb Produktion Finanz u. Rechnungswesen Unternehmensleitung DV Geschäftsbereich 1 Leitung Geschäftsbereich 2 Datenverarbeitung Personal DV Geschäftsbereich 2
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