Kapitel 15 - Absolit

• Referenz auf Telekommunikationsunternehmen,
• Referenz auf Datenbank,
• Verweis auf den USP des Produktes zur Aktivierung,
• ein Geldbetrag als Incentivierung und geringfügige Angebotsänderung.
Die erneute Ansprache der Zielgruppe mit unterschiedlichen Betreffzeilen lieferte
keine signifikanten Unterschiede. Die Öffnungsraten lagen zwischen 6,9 und 8,4
Prozent. Da es sich hierbei jedoch bereits um die dritte Ansprache der Nicht-Öffner
handelte, sind diese Werte beachtlich. Es handelte sich schließlich um die Zielgruppe,
die im Verlauf der Kampagne noch nicht einmal eine „Minimalreaktion“ auf das
E-Mailing zeigte.
Incentivierung wirkt, wenn geklickt aber nicht bestellt wird
Die „Klicker, aber Nicht-Besteller“ wurden durch eine Incentivierung mit einem
erhöhten Geldbetrag aktiviert. So konnte nochmals eine Öffnungsrate von 87,7
Prozent, eine Klickrate von 37,8 und eine Konversion von 6,2 Prozent erzielt werden.
Die Maximierung des Incentives ging einher mit einer zeitlichen Begrenzung des
Angebots, die in der Betreffzeile kommuniziert wurde.
Auf Vorlieben des Kunden reagieren
Der Grund für diesen Erfolg lag in der richtigen Kombination aus einem interessanten
Produkt, einer Datenbank, die eine Incentivierung ermöglicht sowie den passenden
E-Mail-Marketing-Maßnahmen. Mit Hilfe dieser Kombination war es möglich, die
Präferenzen des Kunden zu erkennen und darauf im richtigen Maße zu reagieren.
Auch in Zukunft wird die Ausrichtung der Onlinekommunikation auf die Bedürfnisse
der Kunden eine große Rolle im Bereich Online-Marketing spielen. Besonders die
Kombination aus E-Mail-Marketing und Webanalyse liefert hier ein detailliertes
Bild des Konsumentenverhaltens.
Diese Daten ermöglichen es, die E-Mail-Kommunikation inhaltlich exakt auf die
Empfänger zuzuschneiden. Ziel ist dabei jedoch nicht nur eine direkte Steigerung
der Konversionsrate. Ebenso wird aufgrund der passgenauen Ansprache die
Kundenbindung verbessert.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps E-Mail-Marketing. – 52 S., 2009.
Sebrus Berchtenbreiter: Telekommunikationsanbieter steigert Konversion
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