Kapitel 15 - Absolit

Da Intertops jetzt genauere Auswertungen erhält, kann das Unternehmen erkennen,
dass seine Kunden an E-Mails interessiert sind, die Bonusangebote enthalten. Aus
diesem Grund fügt Intertops jetzt mindestens jeden zweiten Monat Sonderangebote in
seine E-Mails ein. Dadurch haben sich die Öffnungsraten verbessert. Wenn Intertops
ein Bonusangebot einfügt, steigt die Öffnungsrate für E-Mails in deutscher Sprache
um 38 Prozent und für englischsprachige E-Mails um 17 Prozent.
Auch die Verbindung von Bonusangeboten mit Produkteinführungen hat sich
als erfolgreich erwiesen. Als Intertops 2009 sein neues Casino startete, begann
die Kampagne mit einer Begrüßungs-E-Mail, die ein Bonus-Angebot und eine
persönliche Ansprache in der Betreffzeile enthielt. Dieser E-Mail ließ Intertops
zwei weitere Erinnerungs-Mails folgen. Die erste nach einer Woche und die zweite
nach dreißig Tagen. Die E-Mails erzielten einige der besten Öffnungsraten in der
Geschichte des Unternehmens: Sie war doppelt so hoch wie der Durchschnitt. Die
Konvertierungsrate nach den dreißig-Tage-E-Mails war um zehn Prozent höher als
üblich.
Individuelle Bonusangebote ziehen besser
Genauere Auswertungen und ein verbessertes Targeting haben Intertops darüber
hinaus geholfen, sicherzustellen, dass seine E-Mails für jeden einzelnen Benutzer
relevanter sind. Durch die sorgfältige Überwachung der Aktivitäten der einzelnen
Empfänger und die entsprechende Anpassung der E-Mails kann Intertops
Bonusangebote einbinden, die den typischen Gewinnen der einzelnen Spieler
entsprechen, anstatt beispielsweise einem VIP-Spieler lediglich einen zehn US-
Dollar-Bonus anzubieten.
Die Erfahrungen von Intertops bestätigen, dass Relevanz für ein erfolgreiches
Marketing wichtiger ist als Versandhäufigkeit und Listengröße.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Internet Marketing. – 54 S., 2010.
John Thomson: Wie Intertops die E-Mail-Zustellung sichert
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