Kapitel 15 - Absolit

Durch Vorlagen wird gesteuert, wie diese Bausteine verwendet oder miteinander
kombiniert werden können. Es gibt Elemente, die keinesfalls verändert oder
individuell „interpretiert“ werden dürfen, etwa technische Daten eines Fahrzeugmodells.
Schließlich gibt es Freiräume, die individuell und unbürokratisch genutzt
werden können. Sein Sonderangebot der Woche zur Autowäsche kann jeder Händler
selbstverständlich ohne Rücksprache mit dem Hersteller platzieren.
Permission-Management: der Türsteher des E-Mail-Marketing
E-Mail ist nur einer von mehreren Kommunikationskanälen und nicht das führende
System zur Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten. Folglich muss
man mit Adressen aus einer sehr heterogenen Sammlung von Kundenkarteien,
Adresslisten und CRM-Datenbanken arbeiten. Hier kann ein belastbarer Nachweis
der Einwilligung nicht erwartet werden.
Deshalb werden alle E-Mail-Adressen durch eine zentrale Permission-Prüfung
geleitet. Werbliche E-Mails werden nur an Adressaten durchgelassen, deren
Einwilligung unzweifelhaft vorliegt. Für noch nicht freigegebene Adressen
werden Double-Opt-in-Mails generiert. Zusätzlich gibt es Blacklists für einzelne
Adressen und ganze Domains, mit denen einmal abgemeldete Adressen zuverlässig
ausgeschlossen sind. Auch Abmahnungen profitorientierter Organisationen können
so unterbunden werden.
Auch hier kommt die Mandanten-Hierarchie zum Tragen. Zunächst gehört jede
Einwilligung eines Kunden zum Newsletter-Empfang natürlich demjenigen
Mandanten, der sie selbst akquiriert hat. Allerdings ist es je nach Einwilligung auch
möglich, dass der Hersteller alle Kundenkarteien seiner Händler nutzt. Umgekehrt
können Kontakte aus dem zentralen Adresspool an die Händler delegiert werden.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps E-Mail-Marketing. – 52 S., 2009.
Andreas Landgraf: Dezentrale E-Mailings in der Automobilbranche
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