Kapitel 15 - Absolit

Drei Systeme arbeiten vernetzt: CRM, CMS und EMS
Die Produktion der Inhalte findet im CMS statt, das auch für die Websites der
Verlagsgruppe genutzt wird. Die Anbindung an das System erfolgt per XML mit
einer plattformunabhängigen, erweiterbaren Schnittstelle.
Das führende System für die Abonnentenverwaltung ist eine verlagsinterne Datenbank
(CRM). So können die vorhandenen Profil- und Stammdaten auch anderen
Anwendungen und Anwendern zur Verfügung gestellt werden. Daher muss das
externe E-Mail-Marketing-System (EMS) in Echtzeit mit der internen Datenbank
synchronisiert werden.
Flexible Integration in die IT-Landschaft
Existiert ein Mailingsystem, welches den definierten Anforderungen entspricht?
Eine Hauptanforderung stellte die Anbindung an das CMS und die Schnittstelle
zum CRM dar.
Die Lösung sollte in der ersten Projektstufe im ASP-Betrieb laufen. Das System bietet
perspektivisch die Möglichkeit der vollständigen Integration in die Unternehmens-
IT.
Abonnentenzahlen steigen stetig
Das Newsletter-Projekt konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Die Abonnentenzahlen
steigen seit der Einführung des neuen individualisierten Newsletter-Formates.
Die Öffnungsrate liegt über dem deutschen Durchschnitt.
Gleichzeitig ist der Aufwand für die Produktion dank CMS- und CRM-Anbindung
deutlich gesunken. Mit der neuen Datenverwaltung können ausführliches
Reporting und Erfolgsmessungen vorgenommen werden. Die Umstellung hat sich
ausgezahlt.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps E-Mail-Marketing. – 52 S., 2009.
Claudia Joest: Individuelle, effiziente Newsletter für Lehrkräfte
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