Kapitel 15 - Absolit

Individuelle, effiziente Newsletter
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für Lehrkräfte
Claudia Joest
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Ein fester Bestandteil des Onlineangebotes der Schulbuchverlage Westermann,
Schroedel, Diesterweg, Schöningh und Winklers ist der E-Mail-Newsletter
für Lehrerinnen und Lehrer. Jeder Newsletter besteht aus redaktionellen
Beiträgen sowie aus aktuellen Informationen zu Veranstaltungen, Produkten und
Neuerscheinungen.
Über die Jahre haben sich verschiedene Newsletter-Formate nebeneinander
ausgeprägt. Einerseits verlags- oder schulformbezogen, andererseits produktbezogen.
Das vielfältige Newsletter-Angebot war für die Kunden der Verlagsgruppe
nicht mehr transparent.
Gleichzeitig erforderte jedes einzelne Mailing einen relativ hohen Produktionsaufwand.
Alle Daten wurden in einem isolierten System manuell erstellt und
verwaltet. An eine Mehrfachverwendung der Inhalte war nicht zu denken. Die
Newsletter-Abonnenten wurden über ein separates System verwaltet.
Eine neue Strategie
Die neue E-Mail-Marketingstrategie wurde verlagsübergreifend konzipiert. Mit
geringem Produktionsaufwand sollten individuelle, an den jeweiligen Interessen
orientierte, Mailings erstellt werden.
Ziel: Jede Lehrkraft erhält einen individuellen Newsletter – bezogen auf Bundesland,
Schulform und Fach. Dies würde die Alltagsbedürfnisse der Kunden besser
treffen und somit zu einer höheren Reaktionsrate führen. Die Abonnenten steuern
selbst, welche Inhalte sie erhalten möchten.
Verbunden mit diesen konzeptuellen Veränderungen war die Notwendigkeit,
verschiedene Systeme zu verzahnen. Die Newsletter-Texte sollten in dem bestehenden
Content-Management-System (CMS) produziert und mit den entsprechenden
Klassifizierungen und den Abonnentendaten an ein externes E-Mail-Marketing-
System übergeben werden.
Wer, Wie, Was: Zielgruppenbefragung
Diese Idee wollte natürlich vorab überprüft werden, um sicher zu stellen, dass sie
mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmt. Eine repräsentative Gruppe wurde
zum gewünschten Umfang, der Frequenz und bevorzugten Inhalten des geplanten
Newsletters befragt. Die Ergebnisse bestätigten den Ansatz der individuellen
Information. Die Umsetzung konnte erfolgen.
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