Kapitel 15 - Absolit
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Individuelle, effiziente Newsletter<br />
<strong>15</strong><br />
für Lehrkräfte<br />
Claudia Joest<br />
1060<br />
Ein fester Bestandteil des Onlineangebotes der Schulbuchverlage Westermann,<br />
Schroedel, Diesterweg, Schöningh und Winklers ist der E-Mail-Newsletter<br />
für Lehrerinnen und Lehrer. Jeder Newsletter besteht aus redaktionellen<br />
Beiträgen sowie aus aktuellen Informationen zu Veranstaltungen, Produkten und<br />
Neuerscheinungen.<br />
Über die Jahre haben sich verschiedene Newsletter-Formate nebeneinander<br />
ausgeprägt. Einerseits verlags- oder schulformbezogen, andererseits produktbezogen.<br />
Das vielfältige Newsletter-Angebot war für die Kunden der Verlagsgruppe<br />
nicht mehr transparent.<br />
Gleichzeitig erforderte jedes einzelne Mailing einen relativ hohen Produktionsaufwand.<br />
Alle Daten wurden in einem isolierten System manuell erstellt und<br />
verwaltet. An eine Mehrfachverwendung der Inhalte war nicht zu denken. Die<br />
Newsletter-Abonnenten wurden über ein separates System verwaltet.<br />
Eine neue Strategie<br />
Die neue E-Mail-Marketingstrategie wurde verlagsübergreifend konzipiert. Mit<br />
geringem Produktionsaufwand sollten individuelle, an den jeweiligen Interessen<br />
orientierte, Mailings erstellt werden.<br />
Ziel: Jede Lehrkraft erhält einen individuellen Newsletter – bezogen auf Bundesland,<br />
Schulform und Fach. Dies würde die Alltagsbedürfnisse der Kunden besser<br />
treffen und somit zu einer höheren Reaktionsrate führen. Die Abonnenten steuern<br />
selbst, welche Inhalte sie erhalten möchten.<br />
Verbunden mit diesen konzeptuellen Veränderungen war die Notwendigkeit,<br />
verschiedene Systeme zu verzahnen. Die Newsletter-Texte sollten in dem bestehenden<br />
Content-Management-System (CMS) produziert und mit den entsprechenden<br />
Klassifizierungen und den Abonnentendaten an ein externes E-Mail-Marketing-<br />
System übergeben werden.<br />
Wer, Wie, Was: Zielgruppenbefragung<br />
Diese Idee wollte natürlich vorab überprüft werden, um sicher zu stellen, dass sie<br />
mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmt. Eine repräsentative Gruppe wurde<br />
zum gewünschten Umfang, der Frequenz und bevorzugten Inhalten des geplanten<br />
Newsletters befragt. Die Ergebnisse bestätigten den Ansatz der individuellen<br />
Information. Die Umsetzung konnte erfolgen.<br />
http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Claudia-Joest