Kapitel 15 - Absolit

Dabei wurde anstelle einer E-Mail mit vier unterschiedlichen Produkten an alle
Kunden ein Template mit vier Platzhaltern verschickt. Die Platzhalter stehen
dabei für eine beliebig große Anzahl unterschiedlicher Themen, deren zugehörige
Produktinformationen in Form von Texten, Preisen und Bildern beliebig kombinierbar
sind. Das System ermittelt in dem Moment, in dem der Empfänger die E-Mail öffnet,
welche Produkte in diesem Moment für diesen Empfänger am interessantesten sind.
Die entsprechenden Inhalte fügt es in die Platzhalter ein. Auf diese Weise erhält
jeder Empfänger genau die Informationen, die ihn am meisten interessierten und
die höchste Wahrscheinlichkeit für eine Konversion bieten.
Mit jedem Klick lernt das System dazu
Durch das Klickverhalten der User innerhalb der E-Mail lernt das System, welche
Empfehlungen bei welchen Kunden wirklich erfolgversprechend sind, welche
eher nicht und optimiert sich daraufhin sukzessive selbst. Das heißt, es nähert sich
entsprechend der Zielkundenprofile mehr und mehr den optimalen Inhalten an. Im
Ergebnis bedeutet dies: Die Inhalte sind hochgradig auf den Empfänger abgestimmt,
wecken sein Interesse und animieren ihn mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Kauf.
Nach einem ersten Versand des Templates wurden im Abstand von etwa drei
Wochen die ersten Clickstreams untersucht und die User nach Merkmalen wie
Alter, Einkommen und sozialer Schicht analysiert. Auf Basis dieser Erkenntnisse
konnte der Empfängerkreis entsprechend optimiert werden. Im nächsten Aussand
wurden Empfänger angeschrieben, die dem Profil derjenigen User entsprachen,
die den Newsletter geöffnet hatten und eine entsprechende Klickrate vorwiesen.
Wiederum erfolgte nach einigem zeitlichen Abstand eine Analyse. Diese Schritte
wiederholten sich ein paar Mal, wodurch das Vorgehen nach und nach Aufschluss
darüber lieferte, wie die Profile der optimalen Empfänger aussahen.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Internet Marketing. – 54 S., 2010.
Christina Rasimus-Aust: Herrenausstatter nutzt dynamische Angebote
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