Kapitel 15 - Absolit

Commend nutzt E-Mail-Inhalte
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weltweit crossmedial
Martin Philipp
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Commend International GmbH ist einer der weltweit größten Anbieter von Intercom-
Systemen. Das Unternehmen mit Stammsitz in Salzburg entwickelt und fertigt
Sicherheits- und Kommunikationssysteme zum Schutz von Menschen, Gebäuden
und Werten. Rettung, Feuerwehr, Polizei und andere Sicherheitseinrichtungen
setzen ebenso auf die Technik des Unternehmens wie Krankenhäuser, Pflege- und
Seniorenwohnheime.
1fünfzig Mitarbeiter am Standort Salzburg und weitere vierzig0 Mitarbeiter im
weltweiten Vertriebsnetz erwirtschaften einen jährlichen Marktumsatz von fünfzig
Millionen Euro. Der Exportanteil liegt bei 95 Prozent. Neuheiten kommuniziert das
Unternehmen per E-Mail-Marketing und Newsletter.
Die Anforderungen
Die wichtigste Anforderung an ein E-Mail-System ist die frei konfigurierbare
Mehrsprachigkeit für jeden Nutzer unter einem Account und selbständiges Einrichten
von Sub-Accounts für internationale Partner. Das System soll als webbasierte
„Software-as-a-Service (SaaS)“ zur Verfügung stehen.
Damit Newsletter einfach und bequem erstellt werden können, sollen die Inhalte
Commend International und jedem Commend-Partner weltweit einfach per Klick
zur Verfügung stehen. Schablonen sollen individuell anpassbar sein, ohne jedes
Mal den Anbieter kontaktieren zu müssen. Wichtig ist eine intuitiv und flüssig zu
bedienende Benutzeroberfläche, so dass auch weniger Geübte News und Newsletter
ohne Schulung und IT-Unterstützung erstellen können.
News und Artikel sollen nicht nur für Newsletter und E-Mailings sondern per
Mausklick auch für Web, PDF und Podcast zur Verfügung stehen.
Offen für mehrsprachige Nutzung
Die von Commend eingesetzte Lösung ist individuell konfigurierbar für jeden
einzelnen Nutzer. Direkt nach dem Login öffnet sich die Benutzeroberfläche in
der jeweils zugewiesenen Sprache. Die Newsletter-Inhalte sind durch Unicode-
Verwendung freizügig darstellbar – auch mit speziellen Zeichensätzen für Sprachen
wie Russisch, Chinesisch oder Arabisch.
Aktualität durch Content Syndication
Content Syndication heißt: Konzernübergreifende Informationen und News
werden an zentraler Stelle einmal erstellt und freigegeben. Damit können alle
Geschäftsbereiche, regionale Niederlassungen und weltweite Partner diese
einheitlich nutzen – über alle Informationskanäle und in den verschiedensten
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