Kapitel 15 - Absolit
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herangezogen werden. Hochaffine Abonnenten können erkannt und in Bezug auf<br />
die Frequenz- und Aktivierungssteuerung anders behandelt werden als Nutzer<br />
mit geringem Involvement. Transaktionsmails wie Anmeldebestätigungen oder<br />
Community-Statusberichte sollten als übergreifende Aktivitätsmessung stets in die<br />
E-Mail-Marketing-Systematik integriert sein. Sie vermitteln zusätzliche Angebote in<br />
einem Kontext hoher Aufmerksamkeit. Gezielt eingesetzte Call-to-Action-Elemente<br />
helfen zudem, aktives Verhalten zu trainieren.<br />
Aktive Abonnenten als strategischer Wert<br />
Welche Potenziale in einem professionellen Management des Abonnenten-<br />
Lebenszyklus liegen, zeigt die Mediengruppe RTL Deutschland. So werden über<br />
den hauseigenen Vermarkter IP Deutschland alle Abonnenten der unterschiedlichen<br />
Portale zentralisiert verwaltet.<br />
Anlassbezogene Kommunikation wie Geburtstagsmails erfährt eine hohe Aufmerksamkeit.<br />
Das Zusammenwirken aus redaktionellen Newslettern, vermarktungsorientierten<br />
Vorteilsmails und gezielter Aktivierung, steigerte die Anzahl der aktiven Abonnenten<br />
bereits um mehr als dreißig Prozent. Dies führt zu interessierteren Empfängern,<br />
die häufiger aus den Newslettern heraus auf die Inhalte der Portale zugreifen. Vor<br />
allem aber verbessern sich die Erfolgskennzahlen für die Vermarktungskunden.<br />
Auch die Öffnungs- und Klickraten liegen deutlich höher als der Durchschnitt in<br />
vergleichbarem B2C-Marketing.<br />
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps E-Mail-Marketing. – 52 S., 2009.<br />
Stefan von Lieven: Der Wert aktiver Abonnenten bei RTL<br />
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