Kapitel 15 - Absolit

Empfängeradressen aufgrund von nicht bereinigtem Adressmaterial falsch oder
ungültig sind.
Einfache Bedienung und komfortable Auswertung gefordert
Als sich das IT-Team von Foto Walser nach einer leistungsfähigen Versandsoftware
umschaute, waren Tracking- und effiziente Auswertungsmöglichkeiten wichtig.
Entscheidungskriterien waren dabei auch eine einfache, schnelle und übersichtliche
Bedienung sowie die Option, mehr als nur Standard-E-Mails versenden zu können.
Neben der Übersichtlichkeit sowie einem perfekten und schnellen Reporting, spielte
nicht zuletzt auch der Preis eine entscheidende Rolle.
Adressdatenbank bereinigt und Template erstellt
Das Resultat konnte sich bereits wenige Wochen später sehen lassen: Seit der
Implementierung verfügt Foto Walser über eine bereinigte Datenbank von 103.000
Endkundenadressen, darunter 200 Händler. Hinzu kommt ein überarbeitetes
E-Mail-Template, Möglichkeiten für visuelle Layout-Änderungen mit Bildern
statt Texten sowie ein Versandkonzept mit festen Tagen und Zeiten. Darüber
hinaus lassen sich Newsletter nun zielgruppengerecht personalisieren. Auch die
Datensynchronisation sowie das Reporting und die Kennzahlenermittlung werden
jetzt effizient abgewickelt.
Zwanzig Prozent mehr Umsatz mit E-Mails
Seit Einführung der professionellen Lösung und der Versendung von Mailings zu
festen Zeiten konnte Foto Walser eine 20-prozentige Umsatzsteigerung über das
E-Mail-Marketing feststellen. Das kontinuierliche und übersichtliche Reporting
erlaubte es, gezielt auf Kundenwünsche und Marktsituation einzugehen.
Überzeugend war für den Manager von Foto Walser auch die Möglichkeit, Reflexkampagnen
fahren zu können. Das Prinzip: Ein Tool ermöglicht es, ansprechende
und automatisierte E-Mail-Serien im Verlauf des gesamten Lifecycles eines Kunden
von Foto Walser zu erstellen.
Das Werkzeug lässt sich beispielsweise so einrichten, dass zuerst eine Willkommens-
E-Mail und dann ein Fragebogen verschickt werden. Anschließend verfolgt die
Lösung die Antworten und versendet automatisch eine Serie mit kundenrelevanten
Angeboten für Zusatzverkäufe und Cross-Sellings. Ein durchweg vielversprechendes
Engagement, weshalb Foto Walser bereits an die Zukunft denkt – in Form eines
monatlichen Infoletters, der Reaktivierung der vierzig Prozent „stillen“ Kunden
und der Aktivierung einer Send-a-Friend-Funktion.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Online Marketing. – 70 S., 2011.
Simon Putzer: E-Mail-Marketing beflügelt Onlineshop Foto Walser
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