Kapitel 15 - Absolit

Wilo aktiviert Vertriebspartner mit Tipps und Argumentationshilfen
Der Pumpenhersteller Wilo nutzt E-Mail-Kampagnen, um Fachhandwerkern
als Mittler zum Endkunden in Form von Anleitungen, Informationen und
Argumentationshilfen gezielte Vertriebsunterstützung zukommen zu lassen. Die
nachhaltige Aktivierung von Mittlern zur Verkaufsförderung unterstützt den Vertrieb
und hilft aus Wiederverkäufern Partner zu machen.
Apetito informiert gezielt nach Kundensegmenten
Der Anbieter von Tiefkühlkost aus Rheine nutzt E-Mail-Marketing für gezielte
Informationen zu neuen Produkten und Angeboten in unterschiedlichen Segmenten
wie Verpflegung und Gemeinschaftsrestauration. Dabei wird für eine relevantere
Ansprache und zielgruppengerechte Information präzise zwischen verschiedenen
Interessen und Präferenzen unterschieden, wie auch zwischen den Funktionen der
Ansprechpartner. Dadurch wird der Dialog persönlicher und für die Empfänger
interessanter.
Erfolgreiche Lösungen erfordern den richtigen Ansatz
Die Ausschöpfung der Potenziale E-Mail-gestützter Kundenbindung erfordert
eine ernsthafte Integration in die Unternehmensprozesse. Denn automatisiertes
Dialogmarketing per E-Mail bedarf einer Verknüpfung mit Kundendaten,
Produktinformationen und den entsprechenden Auslösern im Service und Customer-
Lifecycle. Hier sind technische Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen ebenso
gefragt wie clevere Konzepte und echtes Verständnis der Kundenbedürfnisse im
Dialog.
5 Tipps für die Praxis im B2B-Marketing
Starten Sie mit folgenden Tipps für erfolgreiches B2B-Dialogmarketing:
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Studien und Checklisten für B2B-Dialogmarketing: http://www.artegic.de/b2b
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Online Marketing. – 70 S., 2011.
Stefan von Lieven: Geschäftskunden per E-Mail binden – 3 Beispiele
Aktivieren Sie Ihre Leser: Online-Checklisten, Feedback-Möglichkeiten,
Umfragen und Downloads aktivieren die Abonnenten.
Generieren Sie rechtssichere Opt-Ins an allen Touchpoints: Website, Drucksachen
und Prospekte, Messen, Veranstaltungen oder im Vertrieb. Ein gepflegter Verteiler
ist ein Unternehmenswert.
Zentralisieren oder integrieren Sie Ihre Marketing- und Kontaktdaten für eine
schnelle Verfügbarkeit umfassender und valider Informationen.
Nutzen Sie die Messbarkeit von E-Mails und testen Sie, um Lead-Generierung
und Response zu optimieren.
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