Kapitel 15 - Absolit

Nürburgring gewinnt Adressen
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von Besuchern
Sebrus Berchtenbreiter
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Qualifizierte Adressen sind oftmals teuer und hart erkämpft. Insbesondere im
Eventbereich ist Customer-Relationship-Management schwierig. Meist handelt es
sich um Nischenprodukte mit hochpreisigen Eintrittskarten, die nicht direkt über
den Veranstalter erworben werden. Somit verfügt der Veranstalter selbst oft nur
über wenige Adressen.
Nürburgring Automotive GmbH bietet vielfältige Events und Touristenattraktionen
an, die offline und online beworben werden. So gibt es zum Beispiel Konzerte,
Backstage-Touren und Aktivitäten rund um die Rennstrecke. Seit August 2010
versendet Nürburgring monatlich einen Newsletter.
Bei Events die Adressen der Teilnehmer gewinnen
Die Adressen der Besucher vor Ort über Incentives zu generieren und dann über
weitere Angebote zu informieren, erscheint sinnvoll. Je hochwertiger jedoch die
Anreize sind, desto schlechter ist die Qualität der Adressen. Wird anschließend
Printwerbung verschickt, ist die Auswertung oft problematisch. Andererseits sollte
die Kundenbeziehung unbedingt weiter ausgebaut werden, wenn der Kunde ein
Event besucht und auf diesem gezielt Informationen angefordert hat.
Nürburgringbesucher fordern vor Ort Newsletter an
Nürburgring Automotive GmbH bewirbt seinen Newsletter über die Webseite und
über Gewinnspielkarten. Besucher des Nürburgrings können vor Ort durch das
Ausfüllen der Karte ein Formel-1-VIP-Paket gewinnen. Die Felder auf der Karte
beinhalten neben der postalischen Adresse auch die E-Mail-Adresse und eine Check-
Box für das Opt-In. Der Teilnehmer kann eine Reihe von Interessen ankreuzen
und sein Geschlecht angeben. Bis dato wurden die gewonnenen Adressen nicht
im E-Mail-Marketing genutzt, da der Aufwand des manuellen Erfassens zu hoch
erschien.
Rechtssichere Einwilligung steht im Vordergrund
Ziel des Projektes war es, einen automatisierten Prozess zu schaffen, bei dem die
Altdaten zunächst digitalisiert werden. Von Besuchern, die nicht nur ihre E-Mail-
Adresse angegeben haben sondern auch den Haken für die Werbeerlaubnis gesetzt
haben, soll ein Double-Opt-In (DOI) eingeholt werden. Dazu wurde eine Agentur
gefunden, die die Daten aus den Gewinnspielkarten digitalisiert und in csv-Dateien
zur Verfügung stellt.
http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Sebrus-Berchtenbreiter