Kapitel 15 - Absolit

Knifflig wird es dann, wenn ein Offliner spontan online einkaufen möchte, sein
Guthaben aber schon auf den Gutschein übertragen wurde. Damit es wieder im
Onlineshop verfügbar ist, wird ein verdeckt abgedruckter Code freigerubbelt
und online eingegeben. Der Gutscheinwert ist damit umgehend auf das Konto
zurückgebucht und in der nächsten Sekunde im Onlineshop verfügbar.
Solange das Rubbelfeld unversehrt ist, kann der Gutschein im Laden eingelöst
werden. Erst durch das geöffnete Rubbelfeld ist der Gutschein entwertet. Etwa
zehn Prozent aller Gutscheine werden auf diese Weise innerhalb eines Monats nach
Ausstellung zurückgebucht, davon wurden über achtzig Prozent unmittelbar danach
im Onlineshop eingelöst.
Zeitlicher Verlauf der
Rückbuchungen. Die Lücken
sind je ein bis drei Tage
Postlaufzeit, während der die
Gutscheine schon produziert
sind, aber noch nicht
zurückgebucht werden können.
Versehentliches Freirubbeln ist kein Problem
Letzte Komplikation: der Kunde ist Offliner, hat seinen Gutschein bekommen und
konnte der Versuchung nicht widerstehen, den Code freizurubbeln. Trotzdem möchte
er den Gutschein nur im Laden einlösen. Auch kein Problem, denn dann muss er
lediglich den Code eingeben und das Guthaben zurückbuchen. Wenn er dabei die
Voreinstellung „Offliner“ nicht verändert, liegt sein Kontostand beim nächsten
Gutscheindruck ja schon wieder über der Mindestgrenze und er erhält nach kurzer
Zeit einen neuen Gutschein — mit unversehrtem Rubbelfeld — zugeschickt.
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Internet Marketing. – 54 S., 2010.
Andreas Landgraf: Esprit schlägt Brücke zwischen online und offline
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