Kapitel 15 - Absolit
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Knifflig wird es dann, wenn ein Offliner spontan online einkaufen möchte, sein<br />
Guthaben aber schon auf den Gutschein übertragen wurde. Damit es wieder im<br />
Onlineshop verfügbar ist, wird ein verdeckt abgedruckter Code freigerubbelt<br />
und online eingegeben. Der Gutscheinwert ist damit umgehend auf das Konto<br />
zurückgebucht und in der nächsten Sekunde im Onlineshop verfügbar.<br />
Solange das Rubbelfeld unversehrt ist, kann der Gutschein im Laden eingelöst<br />
werden. Erst durch das geöffnete Rubbelfeld ist der Gutschein entwertet. Etwa<br />
zehn Prozent aller Gutscheine werden auf diese Weise innerhalb eines Monats nach<br />
Ausstellung zurückgebucht, davon wurden über achtzig Prozent unmittelbar danach<br />
im Onlineshop eingelöst.<br />
Zeitlicher Verlauf der<br />
Rückbuchungen. Die Lücken<br />
sind je ein bis drei Tage<br />
Postlaufzeit, während der die<br />
Gutscheine schon produziert<br />
sind, aber noch nicht<br />
zurückgebucht werden können.<br />
Versehentliches Freirubbeln ist kein Problem<br />
Letzte Komplikation: der Kunde ist Offliner, hat seinen Gutschein bekommen und<br />
konnte der Versuchung nicht widerstehen, den Code freizurubbeln. Trotzdem möchte<br />
er den Gutschein nur im Laden einlösen. Auch kein Problem, denn dann muss er<br />
lediglich den Code eingeben und das Guthaben zurückbuchen. Wenn er dabei die<br />
Voreinstellung „Offliner“ nicht verändert, liegt sein Kontostand beim nächsten<br />
Gutscheindruck ja schon wieder über der Mindestgrenze und er erhält nach kurzer<br />
Zeit einen neuen Gutschein — mit unversehrtem Rubbelfeld — zugeschickt.<br />
Quelle: Torsten Schwarz (Hrsg.): Praxistipps Internet Marketing. – 54 S., 2010.<br />
Andreas Landgraf: Esprit schlägt Brücke zwischen online und offline<br />
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