Kapitel 15 - Absolit

Cineworld misst Facebook-Erfolg
15
mit KPIs
Karl-Heinz Maier
1082
Mit über 500 Millionen Nutzern gehört Facebook mittlerweile zu den beliebtesten
Social Communities der Welt. Kein Wunder also, dass Werbetreibende diesen neuen
Kommunikationskanal für ihre digitalen Marketing-Kampagnen verwenden wollen.
Derzeit stürmen viele Unternehmen ins Facebook-Marketing und nicht immer sind
die Ziele klar definiert.
Mit Facebook-Seiten schnell hohe Reichweite aufbauen
Die Vorteile von Facebook-Seiten liegen auf der Hand: Im Vergleich zu Microsites
können diese Seiten leicht aufgebaut und gelauncht werden. Durch virale Effekte
kann ein Massenpublikum einfach und schnell angesprochen werden.
Häufig ungeklärt bleibt aber die Frage, was Werbung auf Facebook und auf anderen
Social Web-Plattformen wirklich bringt. Wie kann ihr Erfolg gemessen und bewertet
werden? Cineworld, die zweitgrößte Multiplex-Kinokette in Großbritannien, sah
sich mit diesen Fragen konfrontiert und setzt heute bei seiner Facebook-Strategie
auf eine systematische Erfolgskontrolle.
Analyse-Tool von Facebook ist zu unflexibel
Kinofans tauschen sich im Internet über Kinofilme aus. Deshalb bietet auch
Cineworld, wie zahlreiche weitere Unternehmen, auf Facebook eine Fanpage an.
Mit der von Cineworld speziell herausgebrachten Facebook-Share-Applikation
können dort 25.000 aktive Mitglieder über Kinofilme diskutieren, Trailer ansehen,
sich auf dem Laufenden halten und Kino- sowie Film-Content mit ihren Facebook-
Freunden teilen.
Um eine Messung dieser Seite vorzunehmen, gibt es zwar ein vorgefertigtes Analyse-
Tool von Facebook selbst, doch ist dieses unflexibel. Es liefert für Unternehmen, die
Millionen von Euro in die Community investieren, unzureichende Informationen
über das Nutzerverhalten ihrer Fanpage-Besucher und den Erfolg ihrer Strategie.
Deshalb setzt Cineworld auf ein eigenes Analyse-Tool, um den Erfolg seiner
Marketingaktivitäten auf der Onlineplattform messen zu können. Das Tool gibt
einen fundierten Einblick in den tatsächlichen Nutzungsgrad der Applikation. Es
misst, welchen ROI die Facebook-Strategie von Cineworld erbringt.
Individuelle Erfolgsmessung von Anfang an
Schon bevor die eigentliche Fanpage aufgebaut wurde, unterstützte ein Werbeanalysespezialist
die Kinokette beim Aufsetzen der Social Media-Strategie und
der Strukturierung der Aktivitäten. Die Vorrichtungen zur Erfolgsmessung wurden
bereits bei Erstellung der Fanpage eingestellt.
http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Karl-Heinz-Maier