karriere magazin - Recruiting Days
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PersonaLer im inTerView – wir HaBen PersonaL-<br />
VeranTworTLicHe zu den THemen miTarBeiTersucHe<br />
und BewerBungsTrends BefragT<br />
martina fuhrmann<br />
Bereichsleiterin Personal bei<br />
der robinson club gmbH<br />
welche auswahlverfahren (Vorstel-<br />
lungsgespräch, eignungstest, Profi-<br />
ling, assessment etc.) nutzen sie für<br />
ihre mitarbeitersuche? wenn sie ver-<br />
schiedene auswahlverfahren nutzen,<br />
welches ist für sie das aussage-<br />
kräftigste? Im Sport- und entertainment-<br />
bereich wählen wir qualifizierte Mitarbeiter<br />
über praxisnahe Castings aus. Diese Auswahlverfahren<br />
bestehen aus drei Teilen: der<br />
Vorstellung des unternehmens sowie des<br />
Arbeitsbereiches, der fachlichen Überprüfung<br />
des Bewerbers in seinem jeweiligen Bereich,<br />
z.B. Surfen, Skifahren oder Aerobictraining<br />
und einem anschließenden einzelinterview.<br />
Da wir hier den Bewerber bereits „live“ in<br />
seinem zukünftigen einsatzbereich erleben,<br />
ist diese Form für unsere zwecke die aussagekräftigste.<br />
Bei den Bewerbungen im klassischen<br />
Hotelbereich, also z.B. Rezeption,<br />
küche oder Housekeeping, führen wir Vorstellungsgespräche<br />
durch.<br />
welche eigenschaften sollte der idea-<br />
le Bewerber neben den nötigen fach-<br />
kenntnissen mitbringen? Die persönliche,<br />
natürliche Ausstrahlung und eine<br />
absolute Dienstleistungsorientierung sind entscheidend.<br />
Dazu gehört die Freude daran,<br />
intensiv mit und für Menschen zu arbeiten.<br />
Belastbarkeit, Ausdauer und Disziplin sowie<br />
pragmatisches und lösungsorientiertes Handeln<br />
sind weitere Anforderungen.<br />
wie stehen sie Bewerbungen per<br />
e-mail bzw. per online-formular<br />
gegenüber? online-Bewerbungen stehen<br />
wir sehr aufgeschlossen und positiv gegen-<br />
über. Auf www.robinson.com/jobs finden<br />
Bewerber ein standardisiertes Bewerbungsformular,<br />
das sie lediglich ausfüllen und abschicken<br />
müssen. So haben wir sämtliche<br />
wichtigen Daten aller Bewerber in identischer<br />
Form vorliegen. ein weiterer Vorteil von online-Bewerbungen<br />
ist, dass ein weltweites Versenden<br />
wesentlich praktikabler ist als das Verschicken<br />
einer Papierbewerbung.<br />
was sind ihrer ansicht nach die häu-<br />
figsten fehler, die kandidaten bei<br />
einer online-Bewerbung machen?<br />
Durch unseren standardisierten Bewerbungsbogen<br />
entstehen im Allgemeinen so gut wie<br />
keine Fehler. Die Bewerber sollten allerdings<br />
nicht zu große Attachments an ihre Bewerbung<br />
anhängen.<br />
marianne Bruns<br />
direktorin Human relations bei<br />
der arkona ag<br />
welche auswahlverfahren (Vorstellungsgespräch,<br />
eignungstest, Profiling,<br />
assessment etc.) nutzen sie für<br />
ihre mitarbeitersuche? wenn sie<br />
verschiedene auswahlverfahren nutzen,<br />
welches ist für sie das aussagekräftigste?<br />
Bei A-RoSA führen wir hauptsächlich<br />
Vorstellungsgespräche und teilweise<br />
Gruppenassessments durch. welche Form<br />
gewählt wird, ist tätigkeitsbezogen, z.B.<br />
Führungskräfte immer im einzel-Vorstellungsgespräch,<br />
Gastgeber in Auswahlverfahren,<br />
Azubis in Gruppenauswahlgesprächen.<br />
welche eigenschaften sollte der ideale<br />
Bewerber neben den nötigen fachkenntnissen<br />
mitbringen? neben der<br />
fachlichen Qualifikation zählt vor allem die<br />
soziale kompetenz wie z.B. Aufmerksamkeit,<br />
die Fähigkeit mit den Gästen zu kommunizieren<br />
sowie sich in ein Team zu integrieren.<br />
Belastbarkeit und die Bereitschaft, den<br />
Servicegedanken zu leben, sind weitere<br />
Voraussetzungen.<br />
wie stehen sie Bewerbungen per<br />
e-mail bzw. per online-formular ge-<br />
genüber? email-Bewerbungen sind in der<br />
Hotellerie sehr vorteilhaft. Die Bewerbungen<br />
können intern schnell an die entscheider weitergeleitet<br />
und beantwortet werden. Dadurch<br />
wird der gesamte Bewerbungsprozess beschleunigt.<br />
Vor allem, wenn es sich um Bewerbungen<br />
aus dem Ausland handelt, können die<br />
Postlaufzeiten erheblich verkürzt werden.<br />
was sind ihrer ansicht nach die häu-<br />
figsten fehler, die kandidaten bei ei-<br />
ner online-Bewerbung machen? es ist<br />
schwer Fehler diesbezüglich zu verallgemeinern.<br />
was mir jedoch oft auffällt ist, dass Bewerbungen<br />
mit sehr vielen Anlagen verschickt<br />
werden. es ist dann eine gewaltige Meisterleistung<br />
aus dieser Flut von Informationen die<br />
wichtigsten Punkte herauszufiltern und dabei<br />
einzuschätzen, ob der kandidat passt oder<br />
eben nicht. Daher finde ich es vollkommen<br />
ausreichend, wenn beim ersten e-Mailkontakt<br />
nur ein Auszug der Bewerbungsunterlagen<br />
wiedergegeben wird. Dabei sollte der<br />
Hinweis, dass eine vollständige Bewerbungsmappe<br />
gerne zum Vorstellungsgespräch mit.<br />
In die Bewerbungsmappe sollte auf jeden Fall<br />
ein Anschreiben, ein lebenslauf, Ihr Ausbildungsabschlusszeugnis<br />
und zeugnisse des<br />
letzten Arbeitgebers beigelegt werden. wenn<br />
Sie sich noch im Beschäftigungsverhältnis<br />
befinden, legen Sie Ihr letztes Arbeitszeugnis<br />
bei. Fügen Sie außerdem ein Bild hinzu, auch<br />
wenn man laut Gesetzgebung dieses nicht<br />
mehr verlangen darf. Aber mit einem Bild<br />
können Sie sich selbst ins "rechte licht" rücken<br />
und bestimmen, wie Ihr potenzieller neuer<br />
Arbeitgeber Sie sehen soll, denn zeugnisse<br />
beschreiben nur, wie andere Sie beurteilen.<br />
22 | kARRIeRe MAGAzIn<br />
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