Systemsteuerung im Case Management

Differenz, die gerade konstituierend für die Bildung von auf der einen Seite
Interaktionssystemen und auf der anderen Seite Gesellschaftssystemen ist.: „Ohne
Differenz zur Gesellschaft wäre keine Interaktion, ohne Differenz zur Interaktion
wäre keine Gesellschaft möglich.“ 150
(A) Interaktionbssystem
Festzuhalten ist zunächst, dass Interaktionssysteme sich als „einfache“
Sozialsysteme 151 durch den Kontakt von Anwesenden konstituieren. 152 Da sich die
Systemtheorie nicht auf Menschen bezieht, müssen man hierbei von der
Anwesenheit von psychischen Systemen ausgehen, auch wenn Beispiele von
Luhmann sich auch so interpretieren lassen, dass ‚ganze’ Menschen gemein sein
könnten. 153
Kiss liefert zunächst eine gute Zusammenfassung dessen, welche
charakteristischen Merkmale Interaktionssysteme aufweisen (während wir uns bei
Luhmann diese Merkmale ‚zusammensuchen’ müssen):
„ - wechselseitig wahrgenommene Anwesenheit von Personen […]
- Handlungszwang […]
- Sinngehalte von Interaktionssystemen sind zwar - wie im Tausch, Gruß, Kampf
und dergleichen - identifizierbar, doch macht die Lebendigkeit und Fluktuation
wechselseitiger Erwartungserwartungen diese Systeme in hohem Maße
unstabil und enttäuschungsgefährdet; […]
- für die Funktionsfähigkeit von Interaktionssystemen ist zumindest ein
gemeinsames Thema als minimaler Bezugspunkt der Aufmerksamkeit von
Beteiligten erforderlich. […]
- für Interaktionssysteme sind diffuse Mitgliedschaften und relativ diffuse
Beziehungen unter den Mitgliedern charakteristisch" (Kiss 1990, S. 34–35)
An- bzw. Abwesenheit ist damit ein zentrales Moment der Systemdefinition und
damit der Systemgrenzen. Nur durch Anwesenheit wird das notwendige Maß an
Aufmerksamkeit garantiert, das für Interaktionen erforderlich ist. 154
Interaktionssysteme sind auf diese Weise zeitlich wenig stabil, denn mit der
Beendigung der Anwesenheit ihrer Elemente verlieren sie an Gestalt. Prinzipiell ist
es zwar möglich, dass auch Interaktionssysteme die Zeit (d.h. die zeitlich/räumliche
Trennung ihrer interagierenden Elemente) überdauern, dies erfordert aber einen
hohen Aufwand, z.B. um nach Beendigung eines das System konstituierenden
Kontaktes weitere für die Zukunft zu planen. Man kann so durchaus ein Gespräch zu
einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen. aber „… das setzt dann schon
Vereinbarungen voraus, die nicht mehr durch die Bordmittel des Interaktionssystems
garantiert werden können, und Motive, deren Regenerierung in der Interaktion selbst
über längere Zeiträume hinweg bekanntermaßen schwierig sind." (Luhmann 1987,
S. 566) Bei stärkerer Regulation der die Zeit überbrückenden Interaktionssequenzen
werden dann schon Übergänge zu den stärker formalisierten
150
s. Luhmann 1987, S. 568
151
s. Luhmann 1987, S. 263
152
s. ebd.
153
s. z.B. Luhmann 1987 S. 264, 562, 564 u. 579 – Luhmann stellt aber zugleich deutlich fest, dass er
nicht Personen, sondern „sozial identifizierte Erwartungskollagen“ meint (S. 564)
154
s. Luhmann 1987 S. 218 u. 560
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