Systemsteuerung im Case Management

„Das System kann auf diese Weise Distanz von der Umwelt gewinnen und sich
gerade dadurch der Umwelt aussetzen. Es kann sein Verhältnis zur Umwelt
konditionieren und dabei doch der Umwelt die Entscheidung überlassen, wann
welche Bedingungen gegeben sind.“ (Luhmann 1987, S. 104)
Dies könnte zur Frage führen, ob automatisch eine (wie auch immer gelagerte)
Aufnahme durch das System erfolgt, wenn außerhalb der Systemgrenzen etwas
‚geschieht’. Systeme entscheiden selbst nicht nur über die Umwandlung von
Gegebenheiten (außerhalb des Systems) in Information, sondern auch ob es
überhaupt eine solche Umwandlung gibt. Für das System gibt es daher keine
Umwelt „an sich“, sondern nur die Umwelt, die das System zulässt. 137 Dies schließt
ein, dass Systeme einerseits auch nur einen bestimmten Ausschnitt ihrer Umwelt
beobachten und andere (als unrelevant) ausblenden. Auch auf diese Weise können
Systeme die Komplexität ihrer Umwelt reduzieren. Becker (s.u.) stellt die selektive
Umweltwahrnehmung von Systemen wie folgt dar:
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System
X
X
Die selektive Umweltwahrnehmung ist Folge der systemspezifischen
Sinnkonstruktion, d.h. es wird nur das beobachtet, was in Sinnzusammenhänge des
Systems passt. Alles andere kann, wie bereits dargestellt, nicht in Informationen
umgewandelt werden. Analog zu psychischen Systemen stellt dies aber auch den
„blinden Fleck“ des Systems dar: Es kann nicht sehen (nicht in Informationen
umwandeln), was es nicht sehen kann.
Die stets höhere Komplexität der Umwelt erzeugt bei Systemen
Kontingenzerfahrung, die zur Selektion drängt. Je nach Sinnkonstruktion des
Systems wird die Kontingenz der Umwelt unterschiedlich bewertet: Ist Umwelt für
Systeme vorwiegend eine Ressource, die es zur eigenen Reproduktion benötigt, so
wird Kontingenz als Abhängigkeit erfahren, ist Umwelt hingegen lediglich die Quelle
für Informationen (die aus ihr gewonnen werden können), so bewirkt Kontingenz
Unsicherheit. 138 Systeme reagieren auf solche Erfahrungen mit
137 s. Luhmann 1987, S. 146
138 Luhmann 1987, S. 252
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Blick
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Umwelt
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Abb. 3: Selektive Umweltwahrnehmung – nach Becker 2001 S. 24