Systemsteuerung im Case Management

Geschäftsführung
Büro GF /
Personal
Widerspruchs
stelle / Recht
Finanzen /
Controlling
BL
Leistung
BL FM /
stv. GF
Planung /
Beschaff.
Arbeitgeb.service
Sozialraum I
Bereichsleitung
I
Eingangszone
Leistungsgewährung
FM I
extensiv
FM II
intensiv
FM III
spezialisiert
Die zentralen Führungsfunktionen sind dabei grau dargestellt (auf die Linien von der
Geschäftsführung zu den Bereichsleitungen wurde aus Gründen der
Übersichtlichkeit verzichtet), Servicefunktionen schwarz und Stabsstellen
gestrichelt. 1069 Zunächst fällt auf, dass das Organisationsmodell einer
Matrixorganisation gewählt wurde, d.h. die regionalen Bereichsleitungen sind für alle
in ‚ihrem’ Sozialraum angesiedelten Stellen (Eingangszone, Leistungsbearbeitung,
Fallmanagement) ‚disziplinarisch’ verantwortlich, zugleich besteht aber eine
fachliche Verantwortung durch die ‚zentralen’ Bereichsleitungen für Leistung und für
Fallmanagement, denen zur Unterstützung noch Servicefunktionen zugeordnet sind.
So untersteht z.B. die Hilfeplanung und –beschaffung wie auch der
Arbeitsgerberservice direkt dem BL Fallmanagement, dessen zentrale Funktion
durch die Stellvertretung der Geschäftsführung unterstrichen wird. Der
Arbeitgeberservice ist dabei zentraler Ansprechpartner der Arbeitgeber und
akquiriert von diesen (für das zu betreuende Klientel geeignete) offene Stellen, die
dann in ein internes IT-System als besetzbar eingegeben und von den Fallmanagern
für Vermittlungsvorschläge genutzt werden können. In besonders ‚sensiblen’ Fällen
kann sich der Arbeitgeberservice vorbehalten, vor Kontaktierung des Arbeitgebers
die Passgenauigkeit des vorgesehenen Klienten in Zusammenarbeit mit dem
Fallmanager zunächst abzugleichen. Dies kann vor allem dann der Fall sein, wenn
der Betrieb besondere Qualifikationsanforderungen gestellt hat oder mit vorherigen
Bewerbern aus der SGB II – Einheit schlechte Erfahrungen gemacht wurden. 1070
Weiterhin können auch als weiterer Service für arbeitsmarktnahe Klienten direkt
Arbeitsplätze akquiriert werden, falls die Fallmanager dies wünschen. Ebenfalls
zuständig ist der Arbeitgeberservice für den Bereich der Arbeitsgelegenheiten und
1069 die Darstellung wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit aber vereinfacht und weitere mögliche
Stabsstellen, wie z.B. QM und IT oder die nach § 45 SGB II mit der Arbeitsagentur einzurichtende
Einigungsstelle vernachlässigt
1070 um einen Betrieb als potenziellen Beschäftiger des zu betreuenden Klientels nicht zu verlieren,
kann es in solchen Fällen sinnvoll sein, die nächsten Bewerber noch sorgfältiger auszusuchen
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Sozialraum II
Bereichsleitung
II
Eingangszone
Leistungsgewährung
FM I
extensiv
FM II
intensiv
FM III
(ggfs.
Sprechstd.)
Sozialraum III
Bereichsleitung
III
Eingangszone
Leistungsgewährung
FM I
extensiv
FM II
intensiv
FM III
(ggfs.
Sprechstd.)
Sozialraum IV
Bereichsleitung
IV
Eingangszone
Leistungsgewährung
FM I
extensiv
FM II
intensiv
FM III
(ggfs.
Sprechstd.)
Abb. 25: Aufbauorganisation Grundsicherungsträger