Systemsteuerung im Case Management

ihrer eigenen Operationen." (Küppers 1999, S. 350) Gerade diese operationale
Geschlossenheit ist es, die soziale Systeme auszeichnen und die für unseren
Untersuchungsgegenstand von besonderer Bedeutung sein wird, geht es doch um
nichts Geringeres als die Frage, in wie weit operational geschlossene Systeme von
ihrer Umwelt aus steuerbar sind. Dazu wird im Folgenden noch eingehend
eingegangen.
2.2.2.2 Entstehung, Erhalt und Struktur
Wie jedes System benötigen auch soziale Systeme zu ihrer Entstehung eine
Abgrenzung zur Umwelt, so dass sie als etwas Eigenständiges, etwas von der
Umwelt Unterscheidbares betrachtet werden können. In einem Rundgespräch mit
Franzisco Varela, Heinz von Foerster und Niklas Luhmann fragt Fritz Simon jeden,
was für ihn ein System sei. Auffällig ist bei den Antworten, dass sich alle dieser „ad
hoc“ Definitionen auf die Abgrenzung zur Umwelt beziehen:
"Varela: Ich möchte sagen, daß grundsätzlich jede operationale Unterscheidung ein
System darstellt. Wenn Sie eine Unterscheidung haben, dann haben Sie ein
System." (Simon 1988, S. 96)
"von Foerster: […] Das System ist etwas, was zusammensteht. Aber was
zusammensteht, hängt davon ab, wer hinschaut. Es ist vom Beobachter abhängig,
was er als zusammenstehend definiert." (Simon 1988, S. 95)
"Luhmann: Als System würde ich einen Komplex von Operationen definieren, der die
Fähigkeit hat, sich selbst durch die eigene Reproduktion von der Umwelt
abzugrenzen. Also eine Operation, die in der Sequenz des Anschließens weiterer
Operationen an zufällig entstandenen Anfangsoperationen die Fähigkeit hat, eine
Differenz zwischen System und Umwelt zu produzieren. […] Systeme wiederum sind
definiert als etwas, das sich gegen etwas anderes abgrenzen kann." (Simon 1988,
S. 95)
Dass Systeme sich durch eine Differenz zu ihrer Umwelt konstituieren ist bereits
hinreichend dargestellt. Als strenger Konstruktivist führt von Foerster noch den
Beobachter ein, der mit seiner Beurteilung, was für ihn zusammensteht, erst ein
System konstruiert. Wie ebenfalls bereits dargestellt, ist die zentrale
konstruktivistische Grundannahme, dass Menschen keine Realität beobachten
können, sondern lediglich konstruieren, was für sie Realität ist oder besser: sein soll.
Wenn man z.B. eine Familie als System betrachtet, so zieht man auch hier
letztendlich eine willkürliche Grenze, was zur Familie gehört und was nicht: Eltern
und Kinder, aber was ist mit der im Haushalt lebenden Großmutter? Und wenn diese
nicht im Haushalt lebt, aber aufgrund der Berufstätigkeit der Eltern weitaus
intensiverer Kontakte zu den Kindern hält, was dann? Es ist also immer eine
Entscheidung erforderlich, wo eine Systemgrenze zu ziehen ist. Hierfür gibt es
immer auch gute Gründe, aber gerade soziale Systeme bilden nicht wie eine Zelle
eine Membran aus, die sich dann für jeden verständigen Beobachter als Grenze
anbietet, so dass die Grenzziehung erst durch eine Entscheidung konstatiert werden
kann.
Während die Definitionen von Varela und von Foerster die Zeit ausblenden, führt
Luhmann diese in seiner Definition ein. Nach einer Anfangsoperation benötigt für
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