Systemsteuerung im Case Management

verwiesen. Für eher komplexere soziale Theoriegebäude kann daher gefolgert
werden, dass diese schon gar nicht widerspruchsfrei erzeugbar sind.
Es hat zwar einen gewissen Charme, anstelle von nicht verfügbaren Einsichten in
Realitäten (die „wirkliche“ Welt) mit Übereinkünften in Form von Basissätzen zu
operieren, und aus diesen dann alle folgenden Sätze abzuleiten. Für eine Theorie
sozialer Systeme ist eine Anwendbarkeit eines solchen Verfahrens (wenn es denn
überhaupt für irgendwelche Theoriegebäude vollständig und daher auch vollständig
widerspruchsfrei erzeugbar sein sollte) aber abzulehnen. Denn: Was sollen bei
sozialen Systemen die Basissätze, von denen alles andere ableitbar sein soll, sein?
Soziale Systeme selbst sind Konstrukte, mit deren Hilfe Vorgänge erklärt und
beschrieben werden können. Es sind also bloße Hilfsmittel, mit deren Hilfe die
immense Komplexität des menschlichen Miteinanders auf einen überschaubaren
Rahmen reduziert werden kann. Die Konstrukte von sozialen Systemen sind daher
wie "... jede Konstruktion als das zu sehen, was sie ist: als eine Konstruktion, die
Lücken lässt und auch anders hätte ausfallen können." (Wasser 2007, S. 15)
Die nun im folgenden darzustellende Systemtheorie und die von ihr abgeleitete
Steuerung von den sozialen Systemen zuzurechenden Hilfesystemen im Case
Management kann so nur als eine Konstruktion aufgefasst werden, die als Modell
eine Erklärung von Vorgängen von als soziale Systeme definierte Gruppe von
Menschen liefern soll.
Kein anderer Anspruch soll damit auch mit dem zentralen Thema dieser Arbeit
erhoben werden: Eine Konstruktion von Systemsteuerung anzubieten, die sich als
Hilfsmittel andient, die Steuerung von Hilfesystemen erfassbar zu machen und eine
Richtschnur dafür zu liefern, was erfüllt sein muss, um als Steuerung von
Hilfesystemen gelten zu können. Andere Konstruktionen sind damit nicht
ausgeschlossen, müssen sich aber, genau wie der hier vorgestellte Ansatz, an dem
messen lassen, was sie zur Erklärung von Vorgängen im Case Management und vor
allem in der Handlungsleitung von Steuerungsleistungen von Hilfesystemen zu
leisten vermögen.
2.2.2 Das soziale System aus Sicht der Systemtheorie
Die Überschrift dieses Abschnitts impliziert natürlich eine Annahme, die letztendlich
nicht durchhaltbar ist: Es wird unterstellt, es gäbe so etwas wie „die“ Systemtheorie.
Wie schon in Kap. 2.1.2 dargestellt wurde, wird der Systembegriff von ganz
unterschiedlichen Disziplinen seit längerem genutzt, der zwar viele
Übereinstimmungen besitzt, aber auch disziplinbezogene Unterschiede. Auch gibt
es nicht „die“ Theorie sozialer Systeme. Erkenntnisse aus der Biologie und
Kybernetik 57 sind in sie eingeflossen wie auch die zu seiner Zeit bemerkenswerten
Arbeiten von Talcott Parsons, der Systeme primär aus strukturfunktionalistische
Sicht betrachtete, d.h. die über ihre Struktur und Handlungen definierte. 58 Damit
ließen sich aber Systemveränderungen, also Anpassungsoperationen an veränderte
Umweltbedingungen genauso wenig erklären wie die Grenzziehung von sozialen
57 z.B. von Bertalanffy 1973 bzw. von Foerster 1988
58 s. Parsons 1964
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