Systemsteuerung im Case Management

Maschinen vernachlässigbar, da – auch ohne dies jetzt schon näher beleuchtet zu
haben – soziale Hilfesysteme mit Sicherheit einen komplexeren
Wirkungszusammenhang aufweisen dürften, als den einer „trivialen Maschine“.
Obwohl sich die Kybernetik vornehmlich mit Steuerungs- und
Wirkungszusammenhängen beschäftigt, hält sie komplexe Systeme für derart
unübersichtlich, dass sich deren Beschreibung nur über Modelle adäquat leisten
lässt, es wird also „niemals direkt ein reales System [untersucht - RF], sondern nur
ein Modell dieses Systems. Andernfalls ist es unmöglich, die Komplexität von
Systemen auf ein dem menschlichen Verstand faßbares Maß zu reduzieren."
(Kowalk 1996, S. 28). Durch Abstraktion wird ein reales System im Modell auf
diejenigen Elemente reduziert, die für die jeweilige Untersuchung relevant sind. Für
das Modell sind dann vor allem die Ausprägungen der einzelnen Merkmale
(Elemente) des Modells, die meist in Zahlenwerten ausgedrückt werden, von
Bedeutung. Sie beschreiben durch ihre "… jeweilige Wertebelegung den Zustand
eines Systems …“ (Kowalk 1996, S. 30). Daneben sind aber auch „… die
Beziehungen zwischen den Merkmalen wichtig, da es beispielsweise
Abhängigkeiten geben kann." (ebd.)
2.1.3 Professionsübergreifende Merkmale von Systemen
Diese mehr exemplarische Darstellung der Systemidee in unterschiedlichen
Wissenschaftsdisziplinen macht aber dennoch das Gemeinsame wie auch die
Unterschiede deutlich.
Gemeinsam, und damit auf den Kern des Systembegriffs reduziert, ist in allen
dargestellten Disziplinen, dass ein System
• aus mehreren, also mindestens zwei, Elementen bestehen muss;
• es eine klare Systemgrenze geben muss, anhand der feststellbar oder erkennbar
ist, was zum betrachteten System gehört und was nicht;
• die einzelnen Elemente im System miteinander in Beziehung stehen und
• das System sich in einer nicht zum System gehörenden Umwelt befindet, mit der
es sich in irgendeiner Weise im Austausch befindet. 43
Bei einfachen biologischen Systemen wie z.B. die Zelle, ist die Festlegung einer
Systemgrenze anhand von Beobachtungen leicht möglich. Das System Zelle wird
durch die Zellmembran abgegrenzt, die alles zur Zelle gehörende ein- und alles nicht
zur Zelle gehörende ausschließt. Bei nicht-stofflichen Systemen, wie z.B. das
Klassifizierungssystem der Pflanzen bedarf es jedoch einer eindeutigen Definition
dessen, was zum System gehören soll und was nicht. Im letzteren Fall ist aber die
Systemgrenze nicht objektiv erkennbar, sondern letztendlich eine willkürliche
Festlegung.
Biologische, also lebendige, Systeme weisen zusätzlich noch das Merkmal auf, sich
selbst reproduzieren zu können. Dies trifft auf technische wie auf kybernetische
Systeme nicht zu. Für diese Fähigkeit wurde in den 70er Jahren des letzten
43 damit wird für diese Arbeit das Universum als System ausgeklammert – vgl. Kap. 2.1.2.3
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