Systemsteuerung im Case Management

3.3.6 Implementierung
In Anlehnung an Löcherbach 534 ist es nach den ‚Vorarbeiten’ der vorherigen
Abschnitte nun möglich, auf die zu beschreitenden Schritte bei der Einführung von
Case Management einzugehen. Da sich diese Arbeit auf die zuvor als Variante 1
(vgl. Kap. 3.2.3) bezeichnete Form des Case Managements konzentriert, die durch
die Initiierung des Case Managements seitens eines Kostenträgers (i.d.R.
Grundsicherungsträger oder Jugendamt) gekennzeichnet ist, können die von
Löcherbach zu treffenden Einschränkungen aufgrund der Vielfältigkeit der Initiatoren
von einem großen Krankenhaus bis zu einer kleinen Beratungsstelle (S. 21)
weitgehend vernachlässigt werden.
Die zu beschreitenden „Meilensteine“ beschreibt Löcherbach als Konzepterstellung,
Implementierungsablauf, Evaluation und Übernahme in den Regelbetrieb (S. 22).
Diese sind auch auf die o.a. Verhältnisse anwendbar. Ihre Ausgestaltung kann aus
Sicht des Verfassers wie folgt aussehen: 535
(A) Konzepterstellung:
• Entscheidung der Organisationsleitung zur Konzeption, d.h. Geschäftsführung /
Amtsleitung (Wir wollen wissen, ob uns Case Management nützt!) 536
• Festlegung der mit Case Management zu unterstützenden Adressaten (Für wen
soll Case Management angeboten werden?)
• Erstellung eines Grundkonzepts mit Beschreibung der einzelnen
Leistungsschritte / Teilleistungen (Was soll Case Management leisten?)
• Evaluation der dadurch erforderlichen ablauf-/aufbauorganisatorischen
Veränderungen (Wie müssen wir uns hierzu umstrukturieren?)
• Ermittlung des damit verbundenen Aufwandes (Was kostet uns Case
Management – was seine Einführung?)
• Schätzung des mit Case Management verbundenen Nutzens (Was bringt uns
Case Management?)
• Beteiligung der zuständigen Personalvertretung und der betroffenen Mitarbeiter
(Wir stehen hinter dem Vorhaben der Organisationsleitung)
• Bewertung der Aufwand – Nutzen – Relation und Grundsatzentscheidung der
Organisationsleitung (Case Management ‚wirkt’ – wir wollen die Einführung!)
• Grundsatzentscheidung der vorgesetzten Ebene, d.h. Gesellschafter, politische
Mandatsträger (Wir stimmen der Einführung von Case Management zu!)
(B) Implementierungsablauf:
• Entwicklung und Genehmigung eines Projektplans zur Einführung von Case
Management und Genehmigung durch die Organisationsleitung (Wir wollen Case
Management in dieser Weise einführen!)
534
s. Löcherbach 2007 S. 21 f. – die folgenden Zahlen in Klammern beziehen sich auf ihn
535
hierbei weicht der Verfasser z.T. von Löcherbach ab, da aufgrund der Erfahrungen des Verfassers
in der Implementierung anderer, organisatorisch aber ebenso bedeutsamer Projekte (umfassendes
Management-Development-System in einem weltweit agierenden Konzern) sich z.T. andere
Vorgehensweise als sinnvoller erwiesen haben
536
zur besseren Illustrierung der Zielsetzung der jeweiligen Punkte ist deren Kern abschließend in
Form einer Aussage bzw. einer Frage dargestellt
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