Ganzheitliche Betreuung - Midrange Magazin

schmelzung von SoftM Communications
weitere Kompetenzen hinzugekommen:
groupware und Dokumentenmanagement
inklusive elektronischer Archivierung,
Workflow, Messaging, Collaboration,
Qualitätsmanagement und vor allem
IBM Middleware. Mit diesem Portfolio
positioniert sich die SoftM Systemintegration
als starker Lösungsanbieter für
die gesamte IT-Infrastruktur. All diese
Themen sind eng miteinander verwoben
und werden idealerweise von einem Full-
Service-Anbieter ganzheitlich betreut.
Ein weiterer Vorteil der Verschmelzung
ist interner Natur, wirkt sich aber
auch positiv auf die Kundenbeziehungen
aus: Wir können jetzt Synergien besser
nutzen und Prozesse in Beratung, Support,
Vertrieb und Marketing durchgängiger
und effizienter gestalten. gegenüber
unseren Lieferanten ergibt sich der
Vorteil, dass wir als eine Einheit für das
gesamte Portfolio auftreten.
Thomas Seibold: Was verstehen sie unter
ganzheitlicher Betreuung?
Siegmar Vojer: Heute besteht das Systemintegrationsgeschäft
nicht mehr nur
aus dem Verkauf von Hardware und damit
eng verbundener Dienstleistungen.
gefordert sind Lösungen und Lösungspakete.
So sind Backup-Systeme heute
in der Regel nicht mehr an einen einzelnen
Server gebunden, sondern kommen
über mehrere Plattformen hinweg zum
Einsatz; für eine HA-Lösung wird zur
Software ein Hardware-Design benötigt.
Auch bei einer E-Mail-Archiverung spielen
Storage und Software in Form von
Middleware ineinander. Den ganzen Prozess
– von Beratung über Konzeption,
Planung, Installation bis hin zur Schulung
und kontinuierlichem Support – verstehen
wir als ganzheitliche Betreuung.
Thomas Seibold: Sie stellen Lösungsangebote
in den Vordergrund. Können
Sie das noch etwas näher erläutern?
Siegmar Vojer: Ein Thema, um das wir
uns seit einiger Zeit verstärkt kümmern,
ist zum Beispiel die erwähnte Hochverfügbarkeit.
Eine stets wachsende Zahl
mittelständischer unternehmen denkt
über die Implementierung solcher Lösungen
nach. Nicht zuletzt deswegen,
weil viele Firmen aufgrund ihrer Vernetzung
in der Lieferkette gezwungen sind,
die Systeme, Anwendungen, Daten und
Schnittstellen rund um die uhr verfügbar
zu machen. Wir bieten hier sowohl
im Bereich Power Systems als auch bei
PC-Servern Lösungspakete an, die alle
Komponenten beinhalten.
Ein anderes Beispiel ist das Netzwerk
Monitoring oder die Systemüberwachung.
Zunehmend häufen sich Anfragen
der Kunden, Netzwerke und Systeme
beispielsweise aus Performance-
oder Sicherheitsgründen zu analysieren
oder zu überwachen. Hier bieten wir je
nach Anforderung maßgeschneiderte
Lösungen und Vorgehensweisen an.
Thomas Seibold: Wie gestaltet sich
die Zusammenarbeit der Systemintegration
mit den beiden anderen SoftM-
Geschäftsfeldern? Gibt es Ergänzungen
der Leistungsangebote?
Siegmar Vojer: Die Bereiche arbeiten
eng zusammen; unsere Software-Kunden
können mit speziell auf sie abgestimmten
Angeboten und Services rechnen.
So haben wir zum Beispiel für die
ERPII-Software Semiramis Lösungspakete
geschnürt, mit denen der Kunde zusammen
mit der Software eine passende
Hardware-Konfiguration erwirbt. Solche
Angebote bestehen sowohl für Windows
und Linux mit PC-Servern der Modellreihe
x als auch für die Plattform IBM
System i mit Power Systems-Rechnern.
Aber auch wenn der Kunde eine speziell
auf seine Anforderungen zugeschnittene
Hardware-Konfiguration wünscht, kann
die Systemintegration ihm wertvolle
Dienste anbieten: Mit unserem Innovation
Center verfügen wir über eine Inf-
rastruktur-Plattform, die ein optimales
Sizing der Hardware für die individuelle
Semiramis-Installation erlaubt.
Thomas Seibold: Was genau ist das
SoftM Innovation Center und welchen
Service können hier anbieten?
Siegmar Vojer: Im SoftM Innovation
Center (SIC) sind Server verschiedener
Modellreihen zusammen mit Storage-,
Backup- und Recovery-Systemen, Vir-
„ Wir rücken komplette Lösungsangebote in den Vordergrund.
Dazu zählt die Implementierung von systemnaher Software –
wie z. B. die Virtualisierung ebenso wie die Realisierung von
Kommunikations- und Hochverfügbarkeitslösungen.“
Siegmar Vojer
tualisierungssoftware, Middleware und
dem ganzen Spektrum verfügbarer Management-Tools
installiert. Damit können
Tests, Analysen, Simulationen und
Evaluationen wie das erwähnte Sizing
sowie die Auswahl der Hardware-Ausstattung
für ERP-, DMS- und groupware-Lösungen
durchgeführt werden. Wir
können kundenspezifische Systemkonfigurationen
simulieren, Fehler nachstellen
und beheben sowie Prozessanalysen
durchführen. Bei einer Reihe von Kundenanfragen
hat das SIC bereits sein
umfassendes Equipment erfolgreich eingesetzt.
Thomas Seibold: Welche Ziele haben
Sie sich für die kommenden drei Jahre
gesetzt?
Siegmar Vojer: Wir wollen die Positionierung
der SoftM Systemintegration als
Full-Service-Anbieter festigen und ausbauen.
unser Ziel ist es, im Markt als der
Anbieter wahrgenommen zu werden, der
seine Kunden ganzheitlich betreut – von
der Konzeption bis zum Support. Insbesondere
im Bereich der Services werden
wir uns weiter profilieren ohne dabei
unseren starken Hardware-Bereich zu
vernachlässigen. ó
SoftM Systemintegration gmbH, München
www.softm.com
10/2008 · MIDRANGE MAgAZIN
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