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9 Stellenwert der Note für die Endnote<br />
Gewichtung entsprechend der Anzahl der ECTS-Punkte<br />
10 Modulbeauftragte/r und hauptamtlich Lehrende<br />
Modulverantwortliche/r:<br />
� Prof. Dr. Elmar Bräkling<br />
Lehrender:<br />
� LB Albin Katzenberger<br />
11 Sonstige Informationen<br />
Literaturhinweise:<br />
� Bräkling, Oidtmann: Kundenorientiertes Prozessmanagement. expertverlag<br />
� DIN EN ISO 9000:2008; Beuth Verlag<br />
� DIN EN ISO 9001:2008; Beuth Verlag<br />
� DIN EN ISO 9004:2000; Beuth Verlag<br />
� DIN EN ISO 19011; Beuth Verlag<br />
� Kamiske; Qualitätsmanagement von A bis Z, Hanser Verlag<br />
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