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� Hungenberg, Harald (2002): Problemlösung und Kommunikation. Vorgehensweisen und
Techniken. 2. überarbeitete und erweiterte Auflage. Oldenburg Verlag. München
� Mahlmann, Regina/Dulabaum, Nina/Pink, Ruth (2009): Konfliktmanagement und Mediation.
Schwierige Situationen souverän meistern. Beltz Verlag. Weinheim
� Oboth, Monika; Seils, Gabriele (2006): Mediation in Gruppen und Teams. Praxis- und
Methodenhandbuch. 2. Auflage. Junfermannsche Verlagsbuchhandlung. Paderborn
� Ponschab, R. & Schweizer, A. (1997): Kooperation statt Konfrontation. Neue Wege
anwaltlichen Verhandelns. Verlag Dr. Otto Schmidt, Köln.
� Preuß-Scherle, B. (2004): Praxishandbuch Kommunikation. Überzeugend auftreten,
Zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren. Dr. Th. Gabler Verlag, Wiesbaden.
� Satir Virgina (1992): Selbstwert und Kommunikation. 10. Auflage. Verlag J. Pfeiffer
� Schlieffen, K. u.a. (2006): Mediation und Streitbeilegung, Verhandlungstechnik und Rhetorik.
Juristische Weiterbildung. BWV Berliner Wissenschafts-Verlag, Berlin.
� Schulz v. Thun, F./Ruppel, J./Stratmann, R. (2003): Miteinander reden.
Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowolt Taschenbuch
� Staehle, W. (1999): Management. Eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive. 7.
überarbeitete Auflage. Vahle, München.
� Team Businessmediation (Hrsg.) (2006): Konfliktmanagement. Das andere Mediationsbuch für
die unternehmerische Praxis. Linde Verlag. Wien
� Watzlawick, P.; Beavin, J. & Jackson D. (2000): Menschliche Kommunikation. Formen,
Störungen, Paradoxien. 10. unveränderte Auflage. Verlag Hans Huber.
Bern/Göttingen/Toronto.
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