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� Hungenberg, Harald (2002): Problemlösung und Kommunikation. Vorgehensweisen und<br />
Techniken. 2. überarbeitete und erweiterte Auflage. Oldenburg Verlag. München<br />
� Mahlmann, Regina/Dulabaum, Nina/Pink, Ruth (2009): Konfliktmanagement und Mediation.<br />
Schwierige Situationen souverän meistern. Beltz Verlag. Weinheim<br />
� Oboth, Monika; Seils, Gabriele (2006): Mediation in Gruppen und Teams. Praxis- und<br />
Methodenhandbuch. 2. Auflage. Junfermannsche Verlagsbuchhandlung. Paderborn<br />
� Ponschab, R. & Schweizer, A. (1997): Kooperation statt Konfrontation. Neue Wege<br />
anwaltlichen Verhandelns. Verlag Dr. Otto Schmidt, Köln.<br />
� Preuß-Scherle, B. (2004): Praxishandbuch Kommunikation. Überzeugend auftreten,<br />
Zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren. Dr. Th. Gabler Verlag, Wiesbaden.<br />
� Satir Virgina (1992): Selbstwert und Kommunikation. 10. Auflage. Verlag J. Pfeiffer<br />
� Schlieffen, K. u.a. (2006): Mediation und Streitbeilegung, Verhandlungstechnik und Rhetorik.<br />
Juristische Weiterbildung. BWV Berliner Wissenschafts-Verlag, Berlin.<br />
� Schulz v. Thun, F./Ruppel, J./Stratmann, R. (2003): Miteinander reden.<br />
Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowolt Taschenbuch<br />
� Staehle, W. (1999): Management. Eine verhaltenswissenschaftliche Perspektive. 7.<br />
überarbeitete Auflage. Vahle, München.<br />
� Team Businessmediation (Hrsg.) (2006): Konfliktmanagement. Das andere Mediationsbuch für<br />
die unternehmerische Praxis. Linde Verlag. Wien<br />
� Watzlawick, P.; Beavin, J. & Jackson D. (2000): Menschliche Kommunikation. Formen,<br />
Störungen, Paradoxien. 10. unveränderte Auflage. Verlag Hans Huber.<br />
Bern/Göttingen/Toronto.<br />
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