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Titel des Bachelormoduls:<br />
KOMMUNIKATION<br />
KN-NR.<br />
BEKOM<br />
Workload<br />
150 h<br />
Credits<br />
5 ECTS<br />
1 Lehrveranstaltungen (LV)<br />
Kommunikation<br />
Studiensemester<br />
1. - 3. Semester<br />
Kontaktzeit<br />
64 h<br />
2 Lernergebnisse (learning outcomes)/Kompetenzen<br />
Modultyp<br />
Wahlpflichtmodul<br />
Häufigkeit des Angebots<br />
Jedes Semester<br />
Selbststudium<br />
86 h<br />
Dauer<br />
1 Semester<br />
Geplante Gruppengröße<br />
Keine Beschränkung<br />
Die Studierenden kennen die wichtigsten Kommunikationstheorien und –modelle. Sie erkennen die<br />
Strukturen zwischenmenschlicher Kommunikation und können Gesprächs- und Fragetechniken<br />
situationsgerecht anwenden. Sie verstehen die Dynamik der Teamarbeit und können professionell<br />
damit umgehen, z. B. durch Anwendung von Moderationstechniken. Konfliktsituationen werden<br />
sachlich analysiert und mittels Konfliktlösungsmethoden professionell bewältigt.<br />
3 Inhalte<br />
I. Rationale Kommunikationsmodelle, Bestandteile und Ebenen des Kommunikationsprozesses<br />
II. Interaktionsbezogene Kommunikationsmodelle, Sender-Empfänger-Modell, Axiome der<br />
Kommunikation<br />
III. Kommunikationspsychologie, Menschliche Wahrnehmung und innere Pluralität<br />
IV. Kommunikationspsychologische Methoden, Selbstwertgefühl und Wertschätzung<br />
Aktives Zuhören, Überzeugungselement „Sprache“<br />
V. Gesprächsplanung - Gesprächssteuerung – Gesprächsführung, Frageformen und<br />
Fragetechniken, Argumentationstechniken, Unfaire Gesprächsmethoden –<br />
Manipulationsversuche<br />
VI. Transaktionsanalyse als Analyse zwischenmenschlicher Kommunikation, Transaktionsarten<br />
und Transaktionsmuster, Kommunikationsstörungen und deren Ursachen<br />
VII. Konfliktlösungsverfahren – Mediation, Konflikt und Konflikteskalation, Verhandlungsstile<br />
Phasen der Mediation, Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsverfahren<br />
VIII. Präsentationstechniken, Geschickter Umgang mit unterschiedlichen Medien<br />
IX. Feedbackmethoden und Feedbackregeln, Konstruktive Kritikäußerung<br />
X. Kommunikation in Gruppen, Gruppenarten und –strukturen, Gruppendynamische Prozesse<br />
Persönlichkeitsstrukturen und Rollenverteilung, Störungen im Team, Themenzentrierte<br />
Interaktion (TZI)<br />
XI. Kommunikation und Kreativität, Rational-analytische, Emotional-intuitive und soziometrische<br />
Übungen, Kreativitätstechniken<br />
XII. Gesprächsführung – Moderation, Verhalten und helfende Verfahrensweisen<br />
4 Lehrformen<br />
Seminaristischer Unterricht (abhängig von der Teilnehmerzahl) mit Vortrags-, Diskussions- und<br />
Übungselementen.<br />
Schlüsselkompetenzen: Kommunikationsfähigkeit, Gesprächsführung, Konfliktlösung, Kritikfähigkeit,<br />
Selbstreflexion, Präsentationstechniken.<br />
Wissensvermittlung via: Vorträge, Praxisbeispielen, Fallübungen in Einzel- und Gruppenarbeit,<br />
Präsentationen mit unterschiedlichen Medien.<br />
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