Untitled

Titel des Bachelormoduls:
KOMMUNIKATION
KN-NR.
BEKOM
Workload
150 h
Credits
5 ECTS
1 Lehrveranstaltungen (LV)
Kommunikation
Studiensemester
1. - 3. Semester
Kontaktzeit
64 h
2 Lernergebnisse (learning outcomes)/Kompetenzen
Modultyp
Wahlpflichtmodul
Häufigkeit des Angebots
Jedes Semester
Selbststudium
86 h
Dauer
1 Semester
Geplante Gruppengröße
Keine Beschränkung
Die Studierenden kennen die wichtigsten Kommunikationstheorien und –modelle. Sie erkennen die
Strukturen zwischenmenschlicher Kommunikation und können Gesprächs- und Fragetechniken
situationsgerecht anwenden. Sie verstehen die Dynamik der Teamarbeit und können professionell
damit umgehen, z. B. durch Anwendung von Moderationstechniken. Konfliktsituationen werden
sachlich analysiert und mittels Konfliktlösungsmethoden professionell bewältigt.
3 Inhalte
I. Rationale Kommunikationsmodelle, Bestandteile und Ebenen des Kommunikationsprozesses
II. Interaktionsbezogene Kommunikationsmodelle, Sender-Empfänger-Modell, Axiome der
Kommunikation
III. Kommunikationspsychologie, Menschliche Wahrnehmung und innere Pluralität
IV. Kommunikationspsychologische Methoden, Selbstwertgefühl und Wertschätzung
Aktives Zuhören, Überzeugungselement „Sprache“
V. Gesprächsplanung - Gesprächssteuerung – Gesprächsführung, Frageformen und
Fragetechniken, Argumentationstechniken, Unfaire Gesprächsmethoden –
Manipulationsversuche
VI. Transaktionsanalyse als Analyse zwischenmenschlicher Kommunikation, Transaktionsarten
und Transaktionsmuster, Kommunikationsstörungen und deren Ursachen
VII. Konfliktlösungsverfahren – Mediation, Konflikt und Konflikteskalation, Verhandlungsstile
Phasen der Mediation, Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsverfahren
VIII. Präsentationstechniken, Geschickter Umgang mit unterschiedlichen Medien
IX. Feedbackmethoden und Feedbackregeln, Konstruktive Kritikäußerung
X. Kommunikation in Gruppen, Gruppenarten und –strukturen, Gruppendynamische Prozesse
Persönlichkeitsstrukturen und Rollenverteilung, Störungen im Team, Themenzentrierte
Interaktion (TZI)
XI. Kommunikation und Kreativität, Rational-analytische, Emotional-intuitive und soziometrische
Übungen, Kreativitätstechniken
XII. Gesprächsführung – Moderation, Verhalten und helfende Verfahrensweisen
4 Lehrformen
Seminaristischer Unterricht (abhängig von der Teilnehmerzahl) mit Vortrags-, Diskussions- und
Übungselementen.
Schlüsselkompetenzen: Kommunikationsfähigkeit, Gesprächsführung, Konfliktlösung, Kritikfähigkeit,
Selbstreflexion, Präsentationstechniken.
Wissensvermittlung via: Vorträge, Praxisbeispielen, Fallübungen in Einzel- und Gruppenarbeit,
Präsentationen mit unterschiedlichen Medien.
72