III. Empirischer Teil - E-Beratungsjournal

Die Erweiterung des Therapieangebotes und die Vermittlung von aktuellen
therapeutischen Erkenntnissen auf niederschwelligem Niveau für Hilfe suchende
Menschen sind zusätzliche Motivationen. „Out-of-box-thinking“ und Freude und
Befriedigung bei der Arbeit kennzeichnet die Einstellung der befragten Experten. Sie
leben im 21. Jahrhundert und nutzen die Technologie des 21. Jahrhunderts.
Bei der Kategorie Rahmenbedingungen legen die Befragten großen Wert auf die äußere
Praxissituation und die Indikation. Die Sitzung mit Videotelefon soll möglichst effektiv
sein. Das richtige Licht, die geeignete Kamera- und Mikrofoneinstellung, ein weißer
Hintergrund, der keine Ablenkungen zulässt, und ein ruhiger ungestörter Platz für den
Patienten sind Hinweise, um die virtuelle Begegnung so angenehm wie möglich zu
machen. Bei der Frage der Indikation steht folgendes Leitmotiv im Vordergrund: „Was
ist für diesen Patienten mit diesem Problem die effektivste Behandlung, durch wen und
unter welchen Umständen?“ Gesetzliche und diagnostische Grenzen, wie schwere
Depression, Suizidalität, Posttraumatische Belastungsstörung, schwere
Persönlichkeitsstörungen, Sucht, Wahn und Psychosen werden genauestens eingehalten
- die eigene Kompetenz ebenfalls genau überprüft. Die Regeln der eigenen
psychotherapeutischen Schulen werden bei der Behandlung angewandt.
Die Kategorie Therapeutischer Prozess zeigt die Besonderheiten der therapeutischen
Beziehung auf. Die Experten geben an, dass eine tragfähige Beziehung über
Videotelefon aufgebaut werden kann, in der Momente der tiefen Verbundenheit
wahrgenommen werden. Sie wird als „anders“ bezeichnet, was nicht schlechter oder
besser ist. Es scheint, dass die Patienten durch die Nähe auf Distanz ihre Probleme
besser fokussieren und diese mit mehr Eigenverantwortung schneller lösen wollen.
Technische Störungen wirken sich nicht auf die therapeutische Allianz aus.
Bei der Frage nach Krisen rückten sofort die technischen Unterbrechungen in den
Vordergrund. Keiner der Befragten konnte von therapeutischen Krisen berichten, die
nicht zur Zufriedenheit des Patienten bewältigt wurden. Das könnte auch auf die
sorgfältige Auswahl der Patienten zurückzuführen sein.
In der Kategorie Zukunftsperspektiven richten sich die Wünsche an den Gesetzgeber
und an die Technik. Bei den Visionen ist man überzeugt, dass die technischen
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