III. Empirischer Teil - E-Beratungsjournal

I. Einleitung
1. Motivation, Fragestellung und Zielsetzung
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien sind aus unserem Leben
nicht mehr wegzudenken. Sie verbinden Menschen. Das Internet ist ein wichtiges
Informationsmedium geworden – für alle Nutzergruppen zugänglich.
Gesundheitsinformationen üben dabei einen besonderen Reiz aus. In den USA
informieren sich 80 % der Nutzer bei Gesundheitsproblemen im Internet, das sind 52 %
der Erwachsenen. Ähnliche Zahlen gelten auch für Deutschland. Hier recherchieren
86 % der Nutzer über Gesundheit im Netz (Stetina & Kryspin-Exner 2009). Diese
intensive Nutzung der Neuen Medien macht auch vor der Psychotherapie nicht halt.
Patienten kommen gut informiert in die Therapiestunde. Aussagen wie „dieses
Erklärungsmodell der Depression kenne ich bereits aus dem Internet“, „das
Meeresrauschen für eine Entspannungsübung tut mir sehr gut – ich habe es vom Internet
heruntergeladen“, „im Internet habe ich bei Panikattacken über Depersonalisation
gelesen – genau dieses Entfremdungsgefühl nehme auch ich wahr“ gehört zum Bild des
heutigen Patienten. Dass Informationen über Gesundheit und vieles mehr im Internet
eingeholt werden, dass soziale Netzwerke (z. B. Facebook) eine immer größere Rolle
spielen, dass Partner über Internetplattformen kennen gelernt werden, dass mit
Videotelefon (z. B. Skype) Screen to Screen Kontakt aufgenommen wird, dass Mails
und SMS ein wesentlicher Bestandteil in unserer Kommunikation geworden sind, dass
ge- und verkauft wird, dass Geldbeträge überwiesen werden, dass Verträge rechtsgültig
unterschrieben werden können, versetzt uns heute nicht mehr in Erstaunen. Mehr
verwundert, dass die Nutzung des Internets in der Psychotherapie noch sehr in den
Kinderschuhen steckt.
Erst in den letzten Jahren haben die Entwicklung und der Einsatz internetbasierter
psychotherapeutischer Interventionen zugenommen. Der Begriff E-Mental-Health und
Telemental Health etablierte sich. Für die sehr zögerliche Akzeptanz gibt es
verschiedene Gründe. Die Entwicklung und Evaluation professioneller Angebote ist
anspruchsvoll. Ein weiterer Grund ist die kritische Haltung gegen Neuerungen. Die
Skepsis richtet sich vor allem auf die therapeutische Beziehung. Kann eine
Internettherapie ohne leibliche Anwesenheit eines Therapeuten wirklich funktionieren?
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