III. Empirischer Teil - E-Beratungsjournal

Allianz, der Patient will Vertrauen fassen oder nicht. Technische Unsicherheiten von
der Seite des Patienten verzögern die Etablierung einer tragfähigen Arbeitsgrundlage.
„With skype you need to take extra care to make the clients feel comfortable, because
not only you are meeting for the first time but meeting with this screen. Sometimes I see
that they feel a little bit uncomfortable to talk about their intim details with a stranger on
skype. I have to take care about this in the beginning of the session. Some people say
that they do like that, the comfort of having a session at home. In the beginning you
have to make a therapy complience.“ (IP 8)
Ein Experte berichtet von einem Therapieabbruch nach der dritten Stunde. Es war ihm
nicht gelungen, eine Beziehung aufzubauen.
Wenn es gelingt, eine Allianz aufzubauen, beschreibt IP 5 seine Erfahrungen
folgendermaßen: „Beim Skypen geht es schneller und einfacher, über eine Schwelle zu
schreiten, ab der psychologische Veränderung, eine Therapie, möglich ist. Auf eine
angemessene Tiefe kommt man beim Skypen schneller als im richtigen Leben, weil die
Angstschwelle nicht so groß ist.“
Bei Psychotherapien, die ohne vorherigen persönlichen Kontakt, also nur aufgrund von
Videokontakten entstehen, wird beim Interview neben der Frage der
Beziehungsgestaltung auf die vom Therapeuten empfundene Tiefe der Allianz
eingegangen. Alle Befragten sind sich einig, dass die therapeutische Beziehung etwas
„anders“ ist, als bei einer Life-Sitzung. Dieses „anders“ ist nicht schlechter und nicht
besser. Durch das Erzählen von außergewöhnlichen Ereignissen, die besonders berührt
haben, soll die Intensität der Beziehung genauer analysiert werden. Die entstehende
Nähe finden vier der Psychotherapeuten als erstaunlich und berührend.
IP 4 beschreibt die therapeutische Beziehung: „Ich betrachte das Arbeiten über Skype
als Beratung, es ist eine erhebliche Kanalreduktion der zwischen dem Klienten und mir
laufenden Informationen, d. h., selbst wenn ich das Gesicht sehe, nehme ich doch viele
Nuancen der Stimmungsveränderung, der Hautrötung, der körperlichen Ruhe oder
Unruhe nur eingeschränkt wahr […] Mein Erleben ist, dass Beziehungen entstehen, und
dass persönliche und vertrauliche Kontakte entstehen, Beziehungen, die im Verlauf der
Beratung durchaus stützend und tragfähig sind.“
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