Gemeinsames Sorgerecht nicht miteinander - Bundesministerium ...

„Gemeinsames Sorgerecht nicht miteinander verheirateter Eltern“ – Endbericht 11/2010 Seite 334
Die Väter fühlen sich von vornherein diskriminiert, was folgende emotional sehr
dichte Interviewsequenz verdeutlicht:
„Man sollte neutrale // also bei meinem Fall jetzt, vielleicht mobile, neutrale,
psychologische Betreuer, die im Vorfeld vielleicht einmal beide Seiten anschauen,
sich beide Seiten anhören und wegen Tränen, dass man sagt: Die Frau weint, das
hat sie oft gemacht. Dass man sagt: Ach, die Frau weint und die erzählt ihre
Geschichte und der ist sowieso der Buhmann. (I: Ja, also Sie haben so das Gefühl,
dass Sie sowieso der Böse sind?) Nee, ich hab nicht das Gefühl, ich weiß es, weil
ich beim Jugendamt schon ein paar Mal angerufen habe und ich werde dort // ich sag
dann der Ding, Name, Aktenzeichen, dann werde ich total schlecht behandelt. (…)
Ja, also die reden mit mir dann // also mit einem // Ich sag: Ja, hallo, hier, stellt sich
vor. Dann sage ich den Ding, um was es geht. Und dann auf einmal die Stimme, von
einem Schlag auf den anderen. (…) Ja, die antwortet mir dann total blöd. Zum
Beispiel wie ich das jetzt mitgekriegt habe. (…) Und dann hab ich ihr mein Ding
gegeben, Aktenzeichen, hat sie in den Computer eingegeben. Hat sie: Ja, alles
schrecklich. Hab jetzt keine Zeit und was weiß ich. Das war schrecklich. Da wollte ich
halt fragen, wie es ausschaut, ob ich wegen meiner Tochter, Umgangsrecht. Machen
Sie alles schriftlich. Bestellen Sie alles schriftlich, was Sie brauchen. Sag ich: Ja,
haben Sie auch einen anderen Ton? Ich kann // ja, war das jetzt schon alles. Ich so:
Ja. Das war alles: Danke. Also das // keine Ahnung“ (V22, gog).
9.3.7 Exkurs: Urkundsperson Frau A – Implikationen für die Beratung
Eine Jugendamtsmitarbeiterin, Frau A, in einer größeren ostdeutschen Stadt,
unterscheidet sich deutlich sowohl von der eher mütterzentrierten Sicht der übrigen
Urkundspersonen als auch von der väterfreundlichen, hilfeorientierten Sicht der ASD
Berater/innen.
In der Abteilung „Beurkundung, Beistandschaften“ arbeiten acht Kolleginnen, Frau A
leitet die Abteilung seit mehreren Jahren.
Die Kontrastierung bestimmter Interviewpassagen mit den anderen
Urkundspersonen zeigt, dass Frau A ihre Aufgaben anders wahrnimmt.
Zunächst fällt auf, dass sie nicht nur von „Klienten“, sondern auch von „Bürgern“
spricht. Diese Bezeichnung deutet ihr Selbstverständnis als Beamtin an, den
unterschiedlichsten Anliegen der Bürger gerecht werden zu wollen. Überspitzt könnte
man formulieren: Bürger haben ein Recht, wohingegen Klienten ein Problem haben.
Frau A beschreibt über längere Passagen die „gesunde Zusammenarbeit“ (Großstadt
Ost, w) im Haus. Menschen werden nicht einfach „weitergeschickt“, sondern es wird
darauf wertgelegt, dass man einen persönlichen Kontakt herstellt.
„Dann ruf ich immer gleich die Kollegin an: Hier ist eine junge Frau, die wohnt bei Dir.
Und da ist doch ganz gut, wenn Du sie gleich mal kennenlernst, damit sie Bescheid
weiß“ (Großstadt Ost, w).