Roland B. - BLD Bach Langheid Dallmayr

13. MCC-KONGRESS
- Kundenorientierung und Kostensenkung
durch Prozess- und Strukturwandel -
20. und 21. November 2012 in Köln
Strategien der Big Player: Neue Trends und Entwicklungen
Aktives Werkstattmanagement - wo geht die Reise hin?
Großschadenkomplexe und Naturkatastrophen
– Vorbereitet sein und erfolgreich managen
Innovatives Risikomanagement – Schadenquote im Griff?
(Konsequente Versicherungstechnik ein MUSS!)
Betrugserkennung und -verfolgung: neueste Erkenntnisse
– Prävention ist entscheidend!
Strategien der Automobilhersteller und Kfz-Werkstätten
Schadenkosten senken und Kunden binden mit innovativen
IT-Lösungen
Apps und Mobile Computing im Schadenmanagement:
Möglichkeiten und Grenzen
Personenschaden und Rehamanagement - Möglichkeiten und
Grenzen
Moderation:
Peter Philipp
Abteilungsdir.,
Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV Sparkassen
Versicherung AG;
Stv. Vorsitzender
der Kommission
Sach-Schaden,
GDV
Mit freundlicher
Unterstützung von:
Ihre Experten:
Jörg
Kachelmann
Verwaltungsratspräsident,
Meteomedia AG
Frank
Manekeller
Leiter der Haftpflicht-,
Unfall-,
Sachschadenabteilung,
HDI-Gerling
Firmen- und Privatversicherung
AG
Hans Mederer
Senior Vice President
Global Head of
Property Claims,
XL Insurance Company
Limited
Dr. Ulrich Staab
Direktor, BereichsleiterSchaden-Komposit,
R+V Allgemeine
Versicherung AG
James Wallner
Mgl. des Vorstandes,
ADAC
Autoversicherung
AG
Roland B.
Wörner
Global Head of
Fraud GI Claims,
Zurich Insurance
Company Ltd
Dr. Klaus Weber
Leiter Personenschadenmanagement,
Generali DeutschlandSchadenmanagement
GmbH
Detlef Boes
Leiter Personenschadenmanagement/Kraftfahrtschaden,
AXA
Konzern AG
Klaus Ross
HauptabteilungsleiterRiskmanagement,Versicherungskammer
Bayern
Alexander
Jeßnitzer
Mitglied des
Vorstandes,
Nationale
Suisse
Ralf Meyer
Leiter Produktmanagement
Kraftfahrt/
Schadenmanagement,
Verband öffentlicher
Versicherer
Dr. Eberhard
Wilkes
Geschäftsführer,
KRAVAG Umweltschutz-
und Sicherheitstechnik
GmbH
Stefan Kreß
Direktor Schaden u.
Mtgl. d. Vorstandes,
Nürnberger SofortService
AG, Nürnberger
Versicherungsgruppe
Dr. Klaus Zehner
Vorstand Ressort
Schaden/Unfall
der SV Sparkassen
Versicherung AG;
Sach-Schadenkom.,
Heinz Otto Höher, Partner/RA, BLD Bach Langheid Dallmayr Rechtsanwälte · Björn Hinrichs, Vertriebsleiter Versicherungen, informa Solutions
GmbH · Dirk Hartmann, Vorstand, sachcontrol AG · Michael Kainzbauer, Toyota Insurance Group, CEO · Olav Bogenrieder, Leitung Sach/Technische
Versicherung und Transport, Allianz Versicherungs-AG · Elmar Fuchs, Geschäftsführer, BVSK; Geschäftsführer, autorechtaktuell.de GmbH & Co. KG ·
Michael Reitz · Leiter Flotten- und Unfallmanagement, Service Marketing, Adam Opel GmbH
GDV
www.mcc-seminare.de

GRUSSWORTE
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch in diesem Jahr darf ich Sie recht herzlich zu dem 13. Kongress
„Innovatives Schadenmanagement“ willkommen heißen. An
den zwei Kongresstagen führe ich Sie wieder durch eine informative
abwechslungsreiche Veranstaltung. Seien Sie versichert, dass wir hier
keinen „alten Wein in neuen Schläuchen“ präsentieren, sondern hinter
die Kulissen blicken. Sie haben wie immer die Möglichkeit, sich
aktiv einzubringen, zu hinterfragen und anzumerken. Was sind die
neuen Entwicklungen in der wichtigsten Disziplin der deutschen Assekuranz,
der Schadenregulierung?
Auch dieses Jahr begann am 5. Januar mit einem kleineren Elementarereignis
(Andrea), die Entwicklung wurde durch das Hoch „Dieter“ mit einer
Vielzahl von Frostschäden fortgesetzt, welche einen dreistelligen Millionenschaden
verursachten. Die Grundschadenlast war damit schon in den ersten
beiden Monaten des Jahres erreicht. Auch die Großschadenereignisse in
diesem Jahr sorgen – nach der entspannten Situation der letzten Jahre –
für einen erheblichen Ergebnisdruck, der durch die Rückversicherung nur
bedingt abgefangen werden kann. Ein Einzelschaden fordert sogar eine
Rückstellung für Sach- und Ertragsausfall von über € 300 Millionen.
Damit rückt natürlich das Schadenmanagement wieder in den
Mittelpunkt aller Bestrebungen. Egal ob Kumul-, Einzel- oder Großschaden.
Jede dieser drei Kategorien erfordert ein sorgfältiges, kundenorientiertes
Vorgehen. Dabei sollen sowohl die Prozesskosten überschaubar
bleiben, als auch der Schadenaufwand nicht aus dem Ruder laufen. Wäre
hier nicht eine ertragsorientierte Risikozeichnung die richtige Lösung? Seit
Jahrzehnten ist hier die Leitungswasserversicherung zu nennen, zu der Otto
Bechert schon 1966 in seinem Buch „Die Leitungswasserversicherung“
schrieb, dass sie als „Reparaturkostenversicherung“ ein Problem der deutschen
Assekuranz darstellt! Also vor fast 50 Jahren. Was seither passiert
ist, wissen Sie.
Nachdem die Kapitalmarktzinsen auf einem historischen Tief verharren,
wird sich die Versicherungstechnik nicht nur lohnen müssen, sondern auch
als „Retter“ der Combinded Ratio bewähren dürfen.
Beginnen werden wir mit der Präsentation von neuen Schadenentwicklungen,
die in unserem restlichen Leben mit Smartphones schon seit langem nicht
mehr wegzudenken sind, den Apps. Wir werden untersuchen, welche neuen
Entwicklungen im Schadenmanagement wirklich vorhanden sind und ob
Meine sehr verehrten Damen und Herren, liebe MCC-Teilnehmerinnen und -Teilnehmer,
die bisherige Anzahl der Anmeldungen lässt es bereits vermuten:
auch dieses Jahr wird Innovatives Schadenmanagement 2012
wieder ein voller Erfolg.
Auch und insbesondere im 13. Jahr (abergläubisch sind immer die
anderen) warten wir wieder mit aktuellen Themen, Innovationen
und namhaften Referenten auf.
Da der Schadenmarkt auch bis auf weiteres äußerst lukrativ für alle
Beteiligten zu sein scheint, bewegt sich - wie von Geisterhand geführt
- eine immer größere Anzahl von Playern im Markt. Aber auch hier wird
sich schnell die Spreu vom Weizen trennen!
Nur durch ein gezieltes und intelligentes Schnittstellenmanagement
über die Unternehmensgrenzen hinweg lassen sich Schäden heute noch
managen. Nachhaltige Effektivität und Effizienz sind unter Beibehaltung
der Kundenorientierung die maßgeblichen Ziele im Schadenmanagement
- und damit auch für alle Dienstleister obligatorisch!
Für die Unternehmungsführung ist und bleibt das Schadenmanagement
- gerade auch aufgrund der heterogenen Situation der Kapitalmärkte
- daher ein wesentlicher Stellhebel zur Verbesserung der gesamten
unternehmerischen Performance!
2
die Ansätze richtig gewählt sind. Gibt es hier überhaupt den Königsweg?
Vielfach scheint Schadenmanagement nur Prozessverschlankung zu sein –
wo bleibt der Kunde und der wirkliche Ertragsretter, nämlich der
Schadenaufwand?
Seit den neuen Tarifgenerationen in der Kraftverkehrsversicherung mit den
„weichen“ Tarifmerkmalen liegt die CR deutlich über 100%. Nun droht
weiteres Ungemach in Form innovativer Telematikanwendungen, wobei die
K-Versicherer Gefahr laufen, nicht mehr in den Prozess integriert zu sein.
Welche Lösungsansätze gibt es hierfür? Reicht die Zeit noch aus?
Das Wetter ist in den Sachsparten heute die bestimmende Komponente; auf
was müssen wir uns einstellen? Welche Großschadenkomplexe stellen welche
Herausforderungen dar? Was kommt hier auf uns zu und wie können
wir dies im Zeichen der Globalisierung bewältigen? Hilfestellungen können
gegebenenfalls Sachverständigenorganisationen oder externe Dienstleister
bieten; welchen Nutzen bieten sie für Kundenbindung, Serviceorientierung
und Ertragsstabilität?
Betrugsabwehr, Reha-Management und die Abwicklung von Personenschäden
sind weitere interessante Themengebiete, die wir bearbeiten
und präsentieren werden. Sie sehen, verehrte Teilnehmerinnen und
Teilnehmer, dass hier für jeden etwas dabei ist. Nicht zu vergessen, das
Networking in den Pausen und während der Abendveranstaltung.
Ich freue mich auf interessante Vorträge, spannende Diskussionen
und natürlich vor allem auf Sie! Trotz des Ausbaus der A3 ist
die Verkehrsituation in Köln weiterhin angespannt. Ich wünsche Ihnen eine
störungsfreie Anreise. Wir sehen uns.
Bis dahin eine möglichst schadenarme Zeit!
Peter Philipp
Abteilungsdir., Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV Sparkassen Versicherung AG;
Stv. Vorsitzender der Kommission Sach-Schaden, GDV
Auf Innovatives Schadenmanagement 2012 analysieren und diskutieren
wir aktuelle Neuerungen zum Beispiel bei E-Call, Werkstattmanagement,
Elementarschäden, Kfz und selbstverständlich auch im
Personenschadenmanagement. Erste Nutzenbetrachtungen des neuen
HIS im Rahmen der Betrugsabwehr werden diskutiert.
Innovatives Schadenmanagement 2012 vermittelt Expertenwissen
auf Augenhöhe! Sie erhalten gründlich recherchierte, neueste und verständliche
Informationen aus erster Hand. Von Experten für Experten
ist seit jeher die Devise! Dabei sollten sie nicht fehlen! Sichern Sie sich
also rechtzeitig Ihren Wissensvorsprung und melden Sie sich an.
Unser Moderator Herr Philipp und das gesamte MCC -Team erwarten Sie
am 20. und 21. November 2012 in Köln.
Hartmut Löw
Partner, Geschäftsführer, MCC

PROGRAMM
1. Kongresstag: Dienstag, 20. November 2012
8:00h Check In der Teilnehmer und Quick-Breakfast 11:00h Fragen und Diskussion
9:15h Begrüßung und Einführung in das Thema durch
den Vorsitzenden
Peter Philipp, Abteilungsdir., Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV Sparkassen Versicherung AG; Stv. Vorsitzender
der Kommission Sach-Schaden, GDV
Apps und Mobile Computing im Schadenmanagement
: Möglichkeiten und Grenzen
11:15h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
9:30h Schaden-Apps; Sinn und Zweck? Nützliche und
hilfreiche Anwendungen. 12:15h Industrialisierung in der Schadenbearbeitung
Peter Philipp
Innovatives Risikomanagement – Schadenquote
im Griff? (Konsequente Versicherungstechnik
ein MUSS!)
10:00h Schadenbearbeitung in der postindustriellen Ära
Alexander Jeßnitzer, Mitglied des Vorstandes,
Nationale Suisse
• Status Quo in der Champions-League Schaden
• Der postindustrielle Trend zur Emotionalisierung
• Konkrete Auswirkungen auf die Schadenbearbeitungspraxis
10:30h Innovatives Risikomanagement
– Schadenquote im Griff?
Frank Manekeller, Leiter der Haftpflicht-, Unfall-
und Sachschadenabteilung, HDI-Gerling Firmen- und
Privatversicherung AG
• Präventivarbeiten durch Kundenkommunikation:
Schulungen, Vorträge, E-Mail…
• Aus Schadenfällen lernen: Systematisches Rückmelden
an Underwriting/Produktmanagement
• Differenzierte Schadenstatistiken: „KPIs“
als Quelle für das Risikomanagement
• Risikoprognose: Beobachtung/Prüfung der Entwicklung
risikorelevanter Rahmenbedingungen
11:45h Möglichkeiten des Riskmanagements entlang
ausgewählter Schadenbilder
Klaus Ross, Hauptabteilungsleiter Riskmanagement,
Versicherungskammer Bayern
• Großschäden im Bereich Feuer – jeder einzelne Fall zählt
• Leitungswasserschäden und kein Ende – Ansätze zur
Schadenbegrenzung
• Elementarschäden nehmen zu
– Sicherheitsvorsorge hinkt hinterher
Dr. Klaus Zehner, Vorstand Ressort Schaden/Unfall der
SV Sparkassen Versicherung AG; Sach-Schadenkom., GDV
• Kosten vor Ertrag?
• Prozessoptimierung vor Verantwortung?
• Unternehmensoptimierung vor Kundennutzen?
12:45h DISKUSSION:
Schadenmanagement am Scheide-
weg zwischen Prozess-, Ertrags- und
Kundenorientierung?
Alexander
Jeßnitzer
Frank Manekeller
Moderation:
Peter Philipp
Dr. Klaus
Zehner
DIE REGULIERER AllRisk Schaden Management AG
ist ein Team von Schadenregulierern, das seit Jahrzehnten erfolgreich am Markt tätig ist. Sie bietet bundesweit professionelles Schadenmanagement
von A-Z in allen Bereichen der Sach- und Haftpflichtversicherung.
DIE REGULIERER AllRisk Schaden Management AG
reguliert Schäden aller Größenklassen, auf Wunsch bis hin zur fallabschließenden Bearbeitung. Ein besonderes Augenmerk richtet sich auf
Qualitätssicherung, insbesondere durch regelmäßige Fort- und Weiterbildung, sowohl der angestellten als auch freiberuflichen Mitarbeitern.
DIE REGULIERER AllRisk Schaden Management AG · Osterdeich 47 · 28203 Bremen · Ansprechpartner: Herr Matthias Streng
Tel: 0421/78225 · Fax: 0241/78335 · bremen@dieregulierer.de · www.dieregulierer.de
Klaus
Ross
James
Wallner
13:15h Mittagspause und Ausstellungsbesuch
3

PROGRAMM
14:30h ADAC – Schadenservice: „Aktive Hilfe in der
Autoversicherung“
Stefan Kreß
Direktor Schaden u.
Mtgl. d. Vorstandes,
Nürnberger SofortService
AG, Nürnberger
Versicherungsgruppe
James
Wallner
Elmar Fuchs
Geschäftsf., BVSK;
Geschäftsf., autorechtaktuell.de
GmbH Co. KG
Michael Reitz
Leiter Flotten- und
Unfallmanagement,
Service Marketing
15:30h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
19:00h GEMEINSAMES ABENDESSEN
Moderation:
Peter Philipp
Michael
Kainzbauer
CEO, Toyota
Insurance
Group
Großschadenkomplexe und Naturkatastrophen
- vorbereitet sein und erfolgreich managen
16:00h Wetterextreme und Versicherungswirtschaft
- Was ein Wetterdienst leistet
4
Strategien der Automobilhersteller und
Kfz-Werkstätten
James Wallner, Vorsitzender des Vorstandes,
ADAC Autoversicherung AG
• Entwicklung des Schadenservice
• Komplette Hilfe aus einer Hand
• Wie erleben die Nutzer den Schadenservice?
15:00h OFFENE DISKUSSIONSRUNDE:
Aktives Werkstattmanagement
- wo geht die Reise hin?
Jörg Kachelmann, Verwaltungsratspräsident,
Meteomedia AG
• Was ist Extremwetter? - Eine weltweite Betrachtung
• Extremwetter und Versicherungswirtschaft - Zusammenhänge
• Präzise Wetterdaten - Der Meteomedia-Approach
• 1.000 Wetterstationen für die Philippinen
• Maßgeschneiderte Lösungen - Ihre Versicherung für mehr
Wirtschaftlichkeit
lädt alle Teilnehmer und Referenten zu einem gemeinsamen
Abendessen in das Restaurant Gilden im Zims
ein. Als „Heimat kölscher Helden“ wurde das historische
Haus nach dreijähriger Umbauzeit als offizielles Brauhaus der Gilden
Kölsch Brauerei eröffnet. Erfahren Sie mehr über Kölner Originale und
genießen Sie in einem modernen aber dennoch typischen Brauhaus das
Ambiente der kölschen Lebensart. Lassen Sie sich überraschen...
Wir freuen uns auf einen anregenden Abend mit Ihnen!
16:30h Großschadenkomplexe und Naturkatastrophen
Hans Mederer, Senior Vice President Global Head of Property
Claims, XL Insurance Company Limited
• Großschadenmanagement:
• • national
• • international
• Cat-Management-global
17:00h Management von Groß- und Spezialschäden
durch eigene Sachverständigenorganisation -
Nutzenbetrachtung aus Sicht einer Versicherung
Dr. Eberhard Wilkes, Geschäftsführer,
KRAVAG Umweltschutz- und Sicherheitstechnik GmbH
• Kurzvorstellung Tätigkeitsfeld, Hintergrund und Definition
• Anforderungen an professionelles Schadenmanagement aus
Sicht von Kunden, Versicherung und Sachverständigen
• Kundennutzen und -akzeptanz: Veranschaulichung mittels
Praxisbeispielen
• Empfehlungen für die Schadenpraxis von VU
17:30h ABSCHLUSSDISKUSSION:
Großschadenkomplexe und Naturkatastrophen
- wo geht die Reise hin?
Jörg Kachelmann
Dr. Eberhard
Wilkes
18:00h Ende des 1. Kongresstages
Moderation:
Peter Philipp
Hans Mederer

PROGRAMM
2. Kongresstag: Mittwoch, 21. November 2012
9:00h Begrüßung und Einführung in das Thema durch
den Vorsitzenden
Peter Philipp
Ganzheitliches Schadenmanagement als Bestandteil
eines Multifunktionalen Managementsystems?
9:15h Erste Lösungsansätze für Nachhaltigkeitsprodukte
in der Versicherungswirtschaft
Olav Bogenrieder, Leitung Sach/Technische Versicherung
und Transport, Allianz Versicherungs-AG
9:45h Die Dynamik des Preises - Anhaltspunkte für die
Prüfung von Gebäudeschäden
Dirk Hartmann, Vorstand, sachcontrol AG
• Welche Dimensionen besitzt ein Baupreis?
• Was beeinflusst das Preisgefüge für Gebäudeschäden
maßgeblich?
• Wie stark schwanken die Preise in der Branche?
• Wie können sie richtig beurteilt werden?
10:15h DISKUSSION:
Schadenmanagement als solitäre Aufgabe
oder Bestandteil eines Multifunktionalen
Managementsystems?
Dr. Ulrich
Staab
Olav
Bogenrieder
Moderation:
Peter Philipp
Dirk
Hartmann
Betrugserkennung und -verfolgung: neueste
Erkenntnisse - Prävention ist entscheidend!
10:35h Claims Fraud Management – Als Teil der Unter-
nehmensstrategie?
Roland B. Wörner, Global Head of Fraud GI Claims,
Zurich Insurance Company Ltd
• Leading by numbers
• Claims Fraud im systematischen Planungsprozess
• Fraud Savings als Teil der Wertschöpfungskette
• effizient, effektiv, nachhaltig
• Lessons Learnt
11:05h Die wachsende Bedeutung von automatisierten
Prozessen und externen Informationen in der
Schadenbearbeitung und Betrugsvermeidung
Björn Hinrichs, Vertriebsleiter Versicherungen, informa
Solutions GmbH
• Softwaregestützte Steuerung des Schadenworkflows
durch den Einsatz von RiskShield 360° - der Weg zum
optimalen Ressourceneinsatz in der Schadenbearbeitung
• Überblick über relevante externe Datenquellen im
Rahmen der Schadenbearbeitung und der Erkennung
von Dubios Schäden
• Der Mehrwert externer Daten in der Betrugserkennung:
Analysen und Auswertungen zur Trennschärfe
• Kurzer Exkurs zu den aktuellen Entwicklungen des
neuen HIS inkl. einer ersten Nutzenbetrachtung
11:35h DISKUSSION:
Neue Methoden der Betrugserkennung
auf dem Prüfstand
Moderation:
Peter Philipp
Björn
Hinrichs
11:45h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
SPONSORING / AUSSTELLUNG
Roland B.
Wörner
Haben Sie Interesse, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zielgruppen-adäquat zu
positionieren? Rufen Sie einfach an:
Tel. +49 (0)2421 12177-14 Frau Jack wird Sie gerne beraten.
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PROGRAMM
Personenschaden- und Rehamanagement:
Möglichkeiten und Grenzen
12:45h Prozessoptimierte Beauftragung medizinischer
Gutachter - Nutzung großer Datenbestände
13:05h Aktives Schnittstellenmanagement zwischen
Haftpfl ichtversicherer und Rehadienst
6
E-Call: Chancen und Risiken für die
Versicherungsbranche
12:15h E-Call: Chancen und Risiken für die
Versicherungsbranche
Ralf Meyer, Leiter Produktmanagement Kraftfahrt/
Schadenmanagement, Verband öffentlicher Versicherer
• Initiative der EU und die Hintergründe
• aktueller Stand der Entwicklung
• Möglichkeiten für die Automobilhersteller
• Optionen der Versicherer
Dr. Klaus Weber, Generali Deutschland Schadenmanagement
GmbH, Personenschadenmanagement
• Vorstellung: • • Generali Deutschland Schadenmanagement
GmbH • • Kooperationsmanagement - zentraler Stabsbereich
der GDSM • • Konzernübergreifende Funktion „Medizin“ –
Bündelung im Personenschadenmanagement
• Idee: • • Zentrale Google-basierte Partnersuche vs. separate
Excel-dateien • • Zusammenführung unterschiedlicher
Adressdatenbanken (non-PSM) • • einfaches Datenupload • •
anwenderfreundliche Oberfläche • • flexible Erweiterbarkeit
um zusätzliche fachspezifische Anforderungen
• Beispiel: • • Gutachterdatenbank - Gutachterbeauftragung
• • Optimale Gutachtenqualität durch ausgesuchte medizinische
Gutachter und gezielte Beauftragung
Detlef Boes, Leiter Personenschadenmanagement/
Kraftfahrtschaden, AXA Konzern AG
• Was ist unter aktivem Schnittstellenmanagement
zu verstehen?
• Welche Schnittstellen gibt es?
• Schnittstellenmanagement „Problembeschreibung
aus der Sicht des Haftpflichtversicherers“
• Lösungsmöglichkeiten
PUNKTGENAU
Wir nehmen Preise genau unter die Lupe. Denn rund 50 Prozent
aller Schadenforderungen sind überhöht. sachcontrol hat die
Expertise – für ein konstantes Einsparpotential.
www.sachcontrol.de
13:25h Betrugsabwehr im Personenschaden
Heinz Otto Höher, Partner/Rechtsanwalt,
BLD Bach Langheid Dallmayr Rechtsanwälte
Partnerschaftsgesellschaft
• Betrugsformen
• spartenübergreifende Zusammenarbeit im
Versicherungsunternehmen und deren Grenzen
• Betrugsabwehr im Gerichtsprozess
13:55h ABSCHLUSSDISKUSSION:
Personenschaden- und Rehamangement:
Möglichkeiten und Grenzen
Detlef
Boes
Heinz Otto
Höher
14:15h Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch
15:00h Ende des Kongresses
Moderation:
Peter Philipp
Dr. Klaus
Weber
Buy 2 - Get 3!
Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen
erhalten Sie für die dritte Person
eine Gratiskarte.

PROGRAMM
Top line thinking, bottom line results
Die GKK Gutachtenzentrale GmbH mit Sitz in Düsseldorf verfügt als bundesweit tätiges Unternehmen über 40 Jahre
Erfahrung in der Erstellung von Gutachten und Bewertungen. Mit über 200.000 Gutachten, Leasingrücknahmen und
Fahrzeugbewertungen pro Jahr ist die GKK mit Abstand das größte freie und unabhängige Sachverständigenbüro für Kfz-
Schäden in Deutschland.
Mit der kooperativen und konstruktiven Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie mit innovativen Technologien schaffen wir
beste Services und Dienstleistungen für unsere Kunden und schaffen somit den Mehrwert.
GKK Gutachtenzentrale GmbH · Lindemannstraße 47 · 40237 Düsseldorf · Tel.: 0211 687806-0 · Fax: 0211 682269 · www.
gutachtenzentrale.de · Ansprechpartner: Marius Klosa, Leiter Vertrieb · Tel.: 0211 687806-30 · marius.klosa@gutachtenzentrale.de
POLYGONVATRO = ein starker Partner im Bereich Sanierung nach Brand- und Wasserschaden
Die 1992 gegründete VATRO ist durch Fusion mit der Polygon Deutschland GmbH zur POLYGONVATRO GmbH verschmolzen. Als Marktführer in der Sanierungsbranche in
Europa kennen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Partnern. Als Komplettdienstleister im Schadengeschäft blickt POLYGONVATRO auf mehr als 20
bzw. 30 Jahre Erfahrung zurück – sowohl im Bereich private Gebäude- und Hausratschäden sowie im Bereich Gewerbe- und Industrieschäden. Das Dienstleistungspaket
umfasst u.a. die zerstörungsfreie Leckageortung, alle Formen der Trocknungstechniken, Gebäude- und Hausratsanierung sowie die Renovierung bzw. Wiederherstellung.
Durch das Technische Zentrum mitten in Europa ist auch die Sanierung an technischen Systemen nach einem Brand- oder Wasserschaden kompetent möglich. Mit unseren
innovativen und effizienten Trocknungs- und Sanierungstechniken, der 24stündigen Erreichbarkeit, dem Einsatz ausgereifter IT-Systeme, der hohen Flexibilität, einem starken
Anspruch an die eigene Dienstleistung und einer hohen Kundenzufriedenheit ist POLYGONVATRO ein kompetenter und zuverlässiger Partner. Mit innovativer und effizienter
Sanierungstechnik stellen wir uns weiterhin den zukünftigen Herausforderungen. „Wir sind für Sie da“ Response, Reliability and Results
POLYGONVATRO GmbH • Spaldingstrasse 218 • 20097 Hamburg - Deutschland • 0 800.840 850 8/service@polygonvatro.de • Lothar A. Brummel • Prokurist • +49 171 7185946
Ihr Ansprechpartner:
Herr Hans Dieter May
Tel. 01713314039
BELFOR ist mit 170 NL in 26 Ländern weltweit Marktführer für die Beseitigung von Schäden nach Brand-, Wasser-
und Elementarereignissen.
Über ein bundesweites Niederlassungsnetz erbringt BELFOR in Deutschland Leistungen aus einer Hand. Gebäude-,
Inventar-, Vorrätesanierung. Maschinensanierung/Instandsetzung. Elektroniksanierung/Datenrettung. Mess-/Trocknungstechnik.
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Notfallreaktionskonzept.
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24-Stunden-Notruf: 0180 1234566
Schadenoutsourcing
Schadenregulierungshilfe
www.assekuranz-arnold.de
Gebäudeschadensanierungen
Gebäudeschadenmanagement
www.bsv-handwerkerservice.de
Wetterinformationen aller Art
für das Schadenmanagement
www.weather-consult.com
STP prüft und begutachtet bundesweit Sach- und Haftpflichtschäden in den Bereichen:
• Elektronik: Alle Schäden an elektrischen und elektronischen Geräten, Anlagen und Installationen.
• Gebäude: Schäden an Gebäuden und Gebäudetechnik, die durch Sturm/ Hagel, Elementar,
Leitungswasser, Brand und Haftpflicht verursacht werden.
• Photovoltaik: Mit ihren Elektronik- und Gebäudespezialisten begutachtet STP sämtliche Schadenszenarien
an Photovoltaikanlagen.
Über 30 Versicherungsgesellschaften vertrauen seit vielen Jahren dem zuverlässigen Urteil von STP.
STP Sachverständigen GmbH • Löhrstraße 87 a/b • 56068 Koblenz •
Tel.: (0261) 973677-0 • Fax: (0261) 973 677-71 bis -74 • Ansprechpartnerin: Stefanie Balcke
arvato infoscore - Geschäftsbereich Risk Management
arvato infoscore ist ein Tochterunternehmen der arvato AG, des international vernetzten Outsourcing-Dienstleisters
der Bertelsmann AG. arvato infoscore steht für die integrierte kaufmännische Betreuung von Kundenbeziehungen
über den gesamten Kundenlebenszyklus. Der Geschäftsbereich Risk Management unterstützt hier
alle risikoorientierten Entscheidungen durch die Bereitstellung von Bonitätsdaten, die Entwicklung von Scorekarten
und die Automatisierung von Kundenmanagementprozessen.
Björn Hinrichs • Vetriebsleiter Versicherungen • Kreuzberger Ring 68 • 65205 Wiesbaden • Tel.: 06 11 / 97 85 - 47 • Fax: 06 11 / 97 85 - 39
• bjoern.hinrichs@bertelsmann.de • www.arvato-infoscore.de
Detica NetReveal ist ein führender Anbieter von Risiko-, Betrugs- und Compliance-Lösungen für Unternehmen in
der globalen Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche.
Mit über 100 Kunden auf vier Kontinenten, darunter sechs der 10 weltweit führenden Finanzinstitutionen in der
Banken- und Versicherungsbranche, hat Detica NetReveal eine nachweisliche Erfolgsgeschichte bei der Reduzierung
von finanziellen Verlusten, beim Reputationsschutz der Benutzer und bei der Verbesserung der betrieblichen
Effizienz erworben. Detica NetReveal ist ein Geschäftsbereich von BAE Systems Detica.
Michael Schäfer - Regional Sales Director Detica NetReveal | +49 (0)69 274 015 830 | +49 (0)170 414 77 88 | BAE Systems Detica GmbH |
Mainzer Landstraße 50 | 60329 Frankfurt am Main | Germany | michael.schaefer@baesystemsdetica.com | www.deticanetreveal.com
Efficio ist ein unabhängiges Beratungsunternehmen für Einkaufs- und Operationsoptimierung.
Mit erfahrenen Beratern bieten wir die Professionalität einer klassischen Top-Managementberatung
gepaart mit der Erfahrung und dem fundierten Fachwissen einer spezialisierten Nischen-
Beratung. Efficio unterstützt führende Versicherungsunternehmen bei der Optimierung ihrer
Schadensaufwendungen durch einen holistischen Ansatz.
Efficio: Speditionstraße 21 · 40221 Düsseldorf · Tel.: +49 (0)211 88231 686 · www.efficioconsulting.de
· Ansprechpartner: Tim von der Decken (Principal)
7

Anmeldung zum MCC-Kongress
Innovatives Schadenmanagement 2012
Ja, ich/wir nehme(n) am 20. und 21. November 2012 an diesem
Kongress teil.
Buy 2 - Get 3! Ja, ich/wir melde(n) drei Personen aus einem
Unternehmen an und erhalte(n) für die dritte Person eine Gratiskarte.
Ich kann an obiger Veranstaltung leider nicht teilnehmen, aber ich möchte
die Dokumentationsunterlagen zum Preis von € 295,- (zzgl. gesetzl. USt.
u. Versand) bestellen.
Titel, Name Vorname
Position Abteilung
Titel, Name Vorname
Position Abteilung
Titel, Name Vorname
Position Abteilung
Firma
Adresse
PLZ, Ort, Land
Telefon Fax
E-Mail
Datum Unterschrift u. Firmenstempel
Weitere Informationen und Anmeldung unter:
MCC - The Communication Company
Scharnhorststraße 67a,
52351 Düren
Telefon: +49 (0)2421 12177-0
Telefax: +49 (0)2421 12177-27
E-Mail: mcc@mcc-seminare.de
Web: www.mcc-seminare.de
1
2
3
Fax-Nr. +49 (0)2421 12177-27
Warum Sie unbedingt teilnehmen sollten:
• Erfahren Sie neue Trends und Entwicklungen sowie Strategien der
Big-Player
• Informieren Sie sich über neue Prozesse und Strukturen im
Schadenmanagement
• Hören Sie, wie Kostensenkung und Kundenbindung gleichsam
verwirklicht werden können
• Diskutieren Sie mit Experten über innovative Entwicklungen
Wer diesen Kongress nicht verpassen darf:
Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung aus Erst- und
Rückversicherungen sowie Führungskräfte aus den Bereichen:
Schadenmanagement, -bearbeitung und -regulierung • Organisation
und IT • Industrieversicherung • Kfz- und Haftpflichtversicherung
• Vertrieb und Außendienst • Kundenservice, Call Center
sowie:
• Assistanceunternehmen • Schadensachverständige, Schadenzentren,
Automobilhersteller • Versicherungsmakler • Hard- und Softwareunternehmen,
IT-Dienstleister • Unternehmensberater
Teilnahmegebühr: (alle Preise zzgl. gesetzl. USt.)
Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inkl. Tagungsunterlagen,
Einladung zum Abendessen, Mittagessen, Pausengetränken und
kleinen Snacks beträgt: € 1.895,- / € 1.195,-*
*Sonderpreis für freie Sachverständige, die nicht organisatorisch gebunden sind.
Teilnahmebedingungen:
Bitte füllen Sie einfach die Anmeldung aus und faxen oder schicken Sie diese
baldmöglichst an MCC zurück. Sie können sich auch über E-Mail anmelden
(mcc@mcc-seminare.de). Ihre schriftliche Anmeldung ist verbindlich. Nach
Eingang Ihres ausgefüllten Anmeldebogens bei MCC erhalten Sie - sofern
noch Plätze vorhanden sind - umgehend eine Bestätigung und eine Rechnung.
Anderenfalls informieren wir Sie sofort. Sie können die Kongressgebühr
entweder auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen oder uns
einen Verrechnungsscheck zusenden.
Buy 2 - Get 3! Bei der gleichzeitigen Anmeldung und Teilnahme von drei Personen
eines Unternehmens, erlassen wir der dritten Person die Teilnahmegebühr.
Bitte beachten Sie: Sie können am Kongress nur teilnehmen, wenn die
Teilnahmegebühr bereits gezahlt ist oder auf dem Kongress gezahlt wird.
Auch bei einer Nichtteilnahme wird die Tagungsgebühr nach Ablauf der Stor-
nierungsfrist in vollem Umfang fällig. Gerichtsstand ist Düren. Eine Stornierung
Ihrer Anmeldung muss schriftlich erfolgen. Sollten Sie Ihre Anmeldung stornieren,
so erheben wir bis einschließlich 20. Oktober 2012 lediglich eine einmalige
Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 140,- zzgl. gesetzl. USt. Ihre bereits
gezahlte Teilnahmegebühr wird Ihnen abzüglich der Bearbeitungsgebühr voll
erstattet. Sollten Sie Ihre Anmeldung nach dem 20. Oktober 2012 stornieren,
kann die Teilnahmegebühr nicht mehr erstattet werden. Eine Vertretung des
Teilnehmers durch eine andere Person ist aber selbstverständlich möglich. Bitte
teilen Sie uns den Namen des Ersatzteilnehmers mindestens drei Tage vor der
Veranstaltung mit. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die
Sie auf Anfrage erhalten oder die Sie auf unserer Webseite einsehen können.
Termin und Veranstaltungsort:
Der Kongress findet statt am 20. und 21. November 2012 im
Maritim Hotel Köln
Heumarkt 20 · 50667 Köln
Tel.: +49 (0)221 2027-849 · Fax: +49 (0)221 2027-828
E-Mail: info.kol@maritim.de
Zimmerpreis: € 149,- zzgl. Kulturförderabgabe der Stadt Köln (€ 7,71) im
Einzelzimmer inkl. Frühstück
Zimmerreservierung: Für den Kongress steht ein begrenztes Zimmerkontingent
im Veranstaltungshotel zu Sonderkonditionen zur Verfügung, das
unter dem Stichwort „MCC“ abgerufen werden kann. Bitte buchen Sie daher
rechtzeitig Ihr Zimmer.
Der Veranstalter behält sich inhaltliche, zeitliche und räumliche Programmänderungen aus dringendem
Anlass vor. Für Druckfehler übernehmen wir keine Haftung!
Bitte reichen Sie diese Einladung auch an interessierte Kollegen/Innen weiter.
MELDEN SIE SICH JETZT AN!
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