Facettenreiche Themen und Inhalte - Versicherungsforen Leipzig

02/2007 TRANSVER
Liebe Leserin, lieber Leser,
ergeht es Ihnen auch so: Schon wieder ist ein
Jahr (fast) vorüber und man fragt sich, wo
die Zeit geblieben ist. Es galt und gilt, eine
Vielzahl von Herausforderungen zu bewältigen,
die zu einem dicht gedrängten Tages-,
Wochen- und nun auch Jahresverlauf geführt
haben. Die Umsetzung der EU-Vermittlerrichtlinie
und der VVG-Reform, die Vorbereitungen
im Kontext von Solvency II, das Erstellen der
Jahresabschlüsse nun ggf. auch in IAS/IFRS
sind dabei nur eine Seite der Medaille.
Denn auf der anderen Seite sind solcherlei
externe Schocks nur das „Begleitrauschen“
im Wettbewerb um Kunden, Vertriebspartner,
Eigenkapitalgeber etc., um so am Ende des
Tages (oder des Jahres) unternehmerische
Ziele zu erreichen.
Wir, die Versicherungsforen Leipzig, bieten seit
rund acht Jahren Unterstützung bei dieser Gesamtherausforderung:
Als Wissensdienstleister
ist es unser Anliegen, fundierte und relevante
Informationen in die Versicherungspraxis zu
tragen. Denn Unternehmertum heißt auch,
Entscheidungen unter Unsicherheit zu treffen,
wobei die Unsicherheit möglichst klein gehalten
werden sollte. So dienen unsere Veranstaltungen
nicht nur als Mittel für die Informationsabgabe
und für den Erfahrungsaustausch. Vielmehr geben
sie auch Gelegenheit zum „Durchpusten“,
um so nicht nur das Dringende vom Nicht-
Dringenden, sondern insbesondere das Wichtige
vom Unwichtigen zu unterscheiden. Die
Aktivitäten werden in der vorliegenden Ausgabe
der TRANSVER einmal mehr vorgestellt.
Viel Vergnügen bei der Lektüre wünscht Ihnen
Ihr
Markus Rosenbaum
Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig
Tel.: +49 (0) 341/124 55 21
E-Mail: rosenbaum@versicherungsforen.net
INHALT
Die Chancen für kleine Versicherer
stehen gut
Messekongress 2008:
Schaden- und Leistungsmanagement
Financial Data Base:
Martin Schattenberg und Gerhard Bittner
im Interview
JOU R NAL DE R VE R S ICH E R U NG S FOR E N LE I P Z IG
Facettenreiche Themen und Inhalte:
Vorlesungstag der Versicherungsforen Leipzig
Am 15. November 2007 fand der Vorlesungstag
der Versicherungsforen Leipzig
statt. Mit dem Vorlesungstag geben die
Versicherungsforen Leipzig alljährlich ein
Stück des gemeinsamen Erfolgs an ihre
Partnerunternehmen zurück und bedanken
sich für die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Das Ereignis bietet sowohl
interessante Vorträge, die Wissenschaft
und Praxis miteinander vernetzen, als
auch Gelegenheit für den Erfahrungsaustausch
unter den Teilnehmern.
Die wenigsten Vorträge auf Veranstaltungen
beginnen mit euphorischen
Plänen für die Sprengung
von Hauptverwaltungen: Auf dem
Vorlesungstag der Versicherungsforen
Leipzig waren es gleich zwei an
der Zahl. Und auch die fachlichen Inhalte
der Vorträge von Philipp Langer,
Verkaufsdirektor der Volkswohlbund
Versicherungen, und Dr.
Andreas Eurich, Mitglied des Vorstands
der Barmenia Versicherungen,
bewegten sich um ein Thema
mit reichlich Zündstoff: Die Reform
des Versicherungsvertragsgesetzes,
die am 1.1.2008 wirksam wird.
Die Neuerungen betreffen Versicherungsnehmer,
Vermittler und Versicherer
gleichermaßen. Während
Langer einen Überblick über die
Herausforderungen der Reform
für den Versicherungsvertrieb gab,
konzentrierte sich Eurich auf die
Auswirkungen für die Kapitalanlagepolitik
von Lebensversicherungsunternehmen.
Anhand dreier Zu-
kunftsszenarien vermittelte er den
rund 200 Teilnehmern einen Eindruck
über die Handlungsalternativen
der Kapitalanleger, Aktuare und
Produktentwickler.
Kaum ein Thema ist in der IT-
Welt derzeit so allgegenwärtig wie
„Web 2.0“. Auch Endanwender
können sich dem Hype um die vermeintlich
neue Version des Internets
nicht entziehen. Was sich hinter dem
Marketingbegriff versteckt und welchen
bleibenden Einfluss Web 2.0
auf die Versicherungswirtschaft haben
wird, beantwortete Prof. Dr.
Volker Gruhn vom Lehrstuhl für
Angewandte Telematik/e-Business
der Universität Leipzig in seinem
Vortrag. Gruhn deutete an, dass sich
Geschäftsprozesse ändern werden,
etwa im Bereich des Marketings
oder der Produktgestaltung. Die IT
in Versicherungsunternehmen wird
verstärkt auf die lose Integration von
Anwendungen und eine kollaborative
Softwareentwicklung setzen.
Man möchte meinen, es sei ein
„alter Hut“: Bereits seit 1997 ver-
folgt das International Accounting
Standards Board (IASB) das Ziel,
den Fair Value für die Bewertung
von versicherungstechnischen Verpflichtungen
durchzusetzen. Dies
scheiterte seinerzeit am Widerstand
der Versicherer, so Dr. Rolf Ulrich,
Mitglied des Vorstands der ERGO
Versicherungsgruppe, mit dem O-
Ton „Gott sein Dank“! In seinem
Vortrag über den „Stand der internationalen
Rechnungslegung, speziell
IFRS 4 Phase II“ konstatierte er,
dass die komplexen Abhängigkeiten,
die hinter dem Bewertungskonzept
für Versicherungsverträge stecken,
zukünftig nicht mehr zu einer reinen
Ergebnisdarstellung, sondern zu einer
Bilanzgestaltung führen, die die
Versicherungsprodukte verändern
könnte. Mit der für das Jahr 2011
geplanten endgültigen Fassung des
IFRS 4 wird die Rechnungslegung
noch umfangreicher und bringt
eine ganze Reihe von Herausforderungen
für die Versicherungswirtschaft
mit sich.
Die Bedeutung strategischer Innovationen
ist unumstritten – aber
in einer Branche voller „emotionsloser“
Produkte eine wahre Herausforderung.
Doch die zahlreichen
Beispiele aus der Konsumgüter-,
Mode- und Touristikbranche, die
Prof. Dr. Torsten Wulf, Lehrstuhl
für Strategisches Management und
Organisation an der Handelshochschule
Leipzig zeigte, machten Lust
auf veränderte Wertkurven in der
Produkt- und Dienstleistungsvielfalt
deutscher Versicherungsunternehmen.
Dazu gehört unter Umständen
auch, den Produkten einen anderen
Charakter zu geben: man darf also
gespannt sein auf duftende Versicherungen
neben gelbem Strom?!
Das Risikomanagement ist eine
Kern-Management-Disziplin. Dessen
ist sich auch die Gothaer bewusst
und „lebt“ nach dieser Maxime, indem
sie Know-how, Instrumente
und organisatorische Regelungen
des Risikomanagements laufend
weiterentwickelt – nicht zuletzt, um
die qualitativen Anforderungen der
Säule 2 von Solvency II, der MaRisk
und der VAG-Novelle zu erfüllen.
Wolfgang Bach, Chief Risk Officer
der Gothaer Finanzholding,
zeigte in seinen Ausführungen sehr
fundiert und praxisnah, auf welche
Weise sein Unternehmen die – teilweise
recht unscharf formulierten –
Bestimmungen auslegt und umsetzt.
Die Zahl der Projekte – nicht
nur in der Versicherungswirt-
schaft – steigt, doch deren Erfolgsquote
sinkt, obwohl man meint,
alle Garanten des Erfolgs zu kennen
und zu beachten. Mit seinem Vor-
trag und in dem Workshop am Folgetag
über die „Machiavellische
Intelligenz – Aspekte eines verhaltensorientierten
Managements in
Versicherungsunternehmen“ referierte
Prof. Dr. Gottfried Koch,
Institut für Informatik, Universität
Leipzig, zu Arten von Persönlichkeitsstrukturen,
Intelligenz und daraus
resultierendem Führungsverhalten.
Ist es also das Verhalten der
Projektbeteiligten, quasi die „Black
Box Mensch“, die die Projekte zum
Scheitern verurteilt?
Nicht nur dieser abrundende
Vortrag bot reichlich Gesprächs-
stoff, worüber sich in angenehmer
Atmosphäre im Rahmen der
gemeinsamen Abendveranstaltung
ausgetauscht wurde. Der
Vorlesungstag selbst fand auf dem
Mediencampus Villa Ida statt –
einem der modernsten und gleichzeitig
eindrucksvollsten Leipziger
Tagungsorte. Vier parallele Workshops
bzw. Wissens-Updates rundeten
am darauffolgenden Tag diese
außergewöhnliche Branchenveranstaltung
ab. Zum nächsten Vorlesungstag
am 6./7. November 2008
sind bereits heute die Partnerunternehmen
herzlich eingeladen.
TRANSVER 02/2007
Dr. Andreas Eurich
Mitglied des Vorstands der
Barmenia Versicherungen
Dr. Rolf Ulrich
Mitglied des Vorstands der
ERGO Versicherungsgruppe
Prof. Dr. Torsten Wulf
Lehrstuhl für Strategisches Management
und Organisation an
der Handelshochschule Leipzig
Wolfgang Bach
Chief Risk Officer
der Gothaer Finanzholding

Kontakt:
Dipl.-Kffr. Anke Walther
Tel: +49 (0) 341/124 55 11
E-Mail:
walther@versicherungsforen.net
Kontakt
Dipl.-Kfm./Dipl.-Volksw. Jens Lohse
Tel.: +49 (0) 341/124 55 16
E-Mail:
lohse@versicherungsforen.net
Exposés und dataillierte
Informationen erhalten Sie über
Dipl.-Kfm. Michael Fiedler
Tel.: +49 (0) 341/124 55 14
E-Mail:
fiedler@versicherungsforen.net
BILDUNGSPLATZ
Die Chancen für kleine Versicherer stehen gut
Die Versicherungsforen Leipzig
führten im Sommer 2007 eine Um-
frage unter 146 kleinen und mittelgroßen
Versicherungsunterneh-
men durch, deren Jahres-Brut-
to-Beitragstragseinnahmen in der
Schadenversicherung 150 Mio. Euro
und in der Lebensversicherung 700
Mio. Euro im Jahr 2005 nicht über-
stiegen. An der Umfrage beteiligten
sich 24 Unternehmen, vom kleinen
Spezialversicherer bis hin zum
mittelgroßen „Allrounder“. Im Vordergrund
der Umfrage stand die
Einschätzung der Teilnehmer zum
Status quo und zur künftigen Entwicklung
in sechs Themenfeldern,
in denen sich folgende Auswertungsergebnisse
ergaben:
Veränderungsdruck aufgrund
bestimmter Rahmenbedingungen
Dieser nimmt nach Einschätzung
der Umfrageteilnehmer in den näch-
sten fünf Jahre besonders aufgrund
der VVG-Reform, Solvency II, dem
Preis- und Kostenwettbewerb sowie
dem Produkt- und Servicewettbewerb
zu.
Kooperationen und Outsourcing
Rückversicherung sowie Kapital-
anlage und Marketing/Vertrieb sind
die am häufigsten von den Umfrageteilnehmern
angegebenen Kooperationsbereiche.
Der deutsche Rechtsschutzver-
sicherungsmarkt stagniert im Gegensatz
zu den ausländischen
Märkten seit einigen Jahren; zudem
lag die Combined Ratio im Branchendurchschnitt
der letzten Jahre
jeweils über 100 Prozent.
Zusätzlich entstehen den Rechts-
schutzversicherern im Zusammen-
hang mit der Neuregelung der
anwaltlichen Vergütung durch
das Rechtsanwaltsvergütungsgesetz
(RVG) weitere Kosten: Das RVG
löste die bisher geltenden Vorschrif-
ten der Bundesanwaltsgebühren-
ordnung (BRAGO) ab. Der Ge-
setzgeber verfolgt mit dieser
Neuregelung u.a. die Ziele, Anreize
für die außergerichtliche Beilegung
von Rechtsstreitigkeiten zu geben
Produktmanagement
Ca. 80 Prozent der Umfrageteilneh-
mer setzen genug Vertrauen in
die Stärke ihrer Marke und treffen
preis- und produktpolitische Entscheidungen
auf der Basis fundierter
Informationen.
Schaden- und Leistungsmanagement
Die wenigsten Umfrageteilnehmer
sind umfänglich an Schadennetzwerke
angebunden bzw. planen ein
solches aufzubauen. Die Schadenregulierung
wird überwiegend zentral
vorgenommen und besteht zu
lediglich 1 % aus Naturalleistungen.
Vertrieb
Tendenziell stellen Versicherungsmakler
und der Vertrieb über das
Internet für dreiviertel der Um-
frageteilnehmer die bedeutendsten
Vertriebswege dar.
Solvency II
Die Mehrzahl der Umfrageteilneh-
mer erwartet Änderungen des Rück-
versicherungsprogramms sowie Be-
stands- und Marktbereinigungen als
Auswirkungen von Solvency II auf
ihr relevantes Umfeld.
Die Umfragergebnisse zeigten,
dass es unter den kleinen und
mittelgroßen Versicherungsunter-
nehmen enormen Diskussionsbe-
Vom Kostenerstatter zum Rechtsdienstleister?
Die Herausforderungen in der Rechtsschutzversicherung
und die Höhe der Anwaltsvergütung
mehr als bisher am Umfang und
an der Schwierigkeit der anwaltli-
chen Tätigkeit zu orientieren. Über-
dies stiegen in gleichem Zuge die
Gerichtskosten sowie die Ver-
gütungen für Zeugen, Dolmetscher
und Sachverständige. Laut Einschät-
zung des GDV bedeutete das für
Rechtsschutzversicherer eine durch-
schnittliche Mehrbelastung von 21
Prozent. Weitere Herausforderun-
gen für die Unternehmen schafft
das ursprünglich für Mitte 2007
geplante Rechtsdienstleistungsge-
setz (RDG), denn im Gegensatz zu
anderen Dienstleistern bleibt spe-
ziell für Rechtsschutzversicherer
das Verbot für die nichtanwaltliche
Rechtsberatung erhalten. Nicht zu-
letzt zeichnet sich aufgrund der
Veranstaltungskalender
10./11. Januar 2008 in Leipzig
User Group „CRM in der Versicherungswirtschaft“
22./23. Januar 2008 in Leipzig
User Group „Vertrags- und Bestandsmanagement
in Versicherungsunternehmen“
29./30. Januar 2008 in Leipzig
Konferenz „Migrationsmanagement
im Versicherungsunternehmen“
26./27. Februar 2008 in Leipzig
User Group „Kapitalanlagemanagement
im Versicherungsunternehmen“
3./4. März 2008 in Leipzig
User Group „Strategische Handlungsoptionen
in der Rechtsschutzversicherung“
4./5. März 2008 in Leipzig
User Group „Betriebsorganisationen im Versicherungsunternehmen“
TRANSVER 02/2007
12./13. März 2008 in Köln
User Group
„Kooperations- und Kernkompetenzmanagement
in Versicherungsunternehmen“
11./12. März 2008 in Leipzig
User Group
„IT-Infrastruktur und IT-Services
in Versicherungsunternehmen“
11./12. März 2008 in Leipzig
User Group
„Strategische Handlungsoptionen für kleine und
mittelgroße Versicherungsunternehmen“
1./2. April 2008 in Leipzig
User Group „Schadenmanagement der Zukunft“
2./3. April 2008 in Leipzig
User Group „Interne Revision im Versicherungsunternehmen“
darf gibt. Mit der neu gegründeten
User Group „Strategische Handlungs-
optionen für kleine und mittelgroße
Versicherungsunternehmen“ wollen
die Versicherungsforen Leipzig eben
diesen die Gelegenheit geben, sich zu
solchen und weiteren Fragestellun-
gen auszutauschen. Das Initialisie-
rungstreffen am 24. Oktober 2007
zeigte – trotz des breiten Spektrums
der teilnehmenden Unternehmen –
viele übereinstimmende Problem-
Abkehr von klassischen Vertriebswegen
hin zu Maklern und / oder Direktvertrieb
Änderung der Zusammensetzung
des Rückversicherungsprogramms
Bestandsbereinigungen
Änderung der Zusammensetzung
des Produktportfolios
Schließung von Tarifen bzw. Produktlinien
Prämienerhöhungen
Marktbereinigungen
Zunahme von Fusionen unter den kleinen und
mittelgroßen Versicherungsunternehmen
Zunahme von Kooperationen
mit anderen Versicherungsunternehmen
Änderungen / Anpassungen der strategischen
Geschäftsfelder – Regionen
Änderungen / Anpassungen der strategischen
Geschäftsfelder – Zielgruppen
Änderungen / Anpassungen der strategischen
Geschäftsfelder – Produkte
Änderungen / Anpassungen der strategischen
Geschäftsfelder – Sparten
keine (wesentlichen) Auswirkungen
VVG-Novelle weiterer Handlungsbe-
darf ab – so wird sehr wahrschein-
lich die konkrete Ausgestaltung bei
der Aufgabe des „Alles-oder-Nichts-
Prinzips“ und damit der Quote-
lung durch die Rechtssprechung
in Musterverfahren festgelegt und
durch die Rechtsschutzversicherer
finanziert. Die Strategien, mit denen
die Rechtsschutzversicherer diese
Trends einerseits nutzen bzw. ihnen
andererseits entgegen wirken kön-
nen, sind vielfältig und setzen
an verschiedenen Stellen der Wert-
schöpfungskette im Versicherungs-
unternehmen an. Im Allgemei-
nen wird es für die Unternehmen
entscheidend sein, den Wandel
vom reinen Kostenerstatter zum
umfassenden Rechtsdienstleister zu
zu vollziehen. So werden durch
14./15. April 2008 in Köln
User Group
„Produktmanagement von Versicherungs-
unternehmen“
14./15. April 2008 in München
User Group „Solvency II“
22./23. April 2008 in Frankfurt
User Group
„Wertorientierte Steuerung
von Versicherungsunternehmen“
22./23. April 2008 in Leipzig
User Group „E-Business in der Versicherungswirtschaft“
28./29. April 2008 in Leipzig
Messekongress
„Schaden- und Leistungsmanagement –
Services für Versicherungsunternehmen“
stellungen. Dabei stellten sich die
Themen Kooperationen, MaRisk,
Wertorientierung und Solvency II
als besonders bedeutungsvoll heraus.
Unter diesem Fokus wird daher
das 1. Arbeitstreffen der User Group
stehen, welches am 11. und 12. März
2008 in Leipzig stattfindet.
Weitere Informationen unter
www.versicherungsforen.net/kmvu
trifft zu trifft nicht zu keine Aussage
0 5 10 15 20 25
Welche Auswirkungen von Solvency II erwarten Sie für Ihr Unternehmen
und Ihr relevantes Marktumfeld?
den Aufbau von anwaltlichen Netz-
werken, das Anbieten telefoni-
scher Erstberatung und den ver-
stärkten Einsatz von Mediation erste
Schritte gegangen, um eine Antwort
auf die neuen und alten Heraus-
forderungen des Marktes geben
zu können. Die zweimal jährlich
stattfindende User Group „Strategi-
sche Handlungsoptionen in der
Rechtsschutzversicherung“ analy-
siert und diskutiert diese und weitere
Fragestellungen des Rechtsschutz-
marktes mit dem Ziel, gemeinsam
wissenschaftlich fundierte und pra-
xisorientierte Konzepte zu entwi-
ckeln. Das nächste Treffen der User
Group mit den Themen Kunden-
rückgewinnung, Vertriebsunterstüt-
zung und Schadenbearbeitung findet
am 3./4. März 2008 in Leipzig statt.
6./7. Mai 2008 in Leipzig
User Group „Anwendungsentwicklung
im Versicherungsunternehmen“
27./28. Mai 2008 in Leipzig
User Group
„Aktuelle Fragen im Versicherungsvertrieb“
27./28. Mai 2008
User Group „IAS/IFRS für Versicherungen“
29./30. Mai 2008 in Leipzig
User Group-Convention
der Versicherungsforen Leipzig
4./5. Juni 2008
User Group „Strategische Handlungsoptionen
in der Krankenversicherung“
11./12. Juni 2008 in Leipzig
Konferenz „Qualitätsmanagement
im Versicherungsunternehmen“

Hintergrund
Die Wettbewerbssituation in der
Versicherungswirtschaft hat in den
zurückliegenden Jahren zu einem
nachhaltigen Effizienzdruck in der
Branche geführt, dem die Unternehmen
auf unterschiedliche Weise
entgegen wirken. Verschiedene
Trends, wie z.B. die Fokussierung
auf Kernkompetenzen, der Drang
nach Industrialisierung oder die
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen
haben dazu geführt, dass
sich die traditionelle Wertschöpfungskette
in der Versicherungswirtschaft
gewandelt hat.
Auf der Suche nach Möglichkeiten
zur Geschäftsprozessoptimie-
rung und Effizienzsteigerung konzentrieren
sich Versicherungsunternehmen
insbesondere auf Geschäftsprozesse
im Schaden- und
Leistungsmanagement sowie den
tangierenden Bereichen. Hintergrund
hierfür ist die Erkenntnis, dass
hier das Aufwand-Nutzen-Verhältnis
aufgrund der dahinter stehenden
Volumina zeitnahe und deutlich
messbare Ergebnisse verspricht.
Zudem besteht beim Kundenkontakt
im Schaden- bzw. Leis-
Mit dem 14-tägig erscheinenden
Versicherungsforen-Themendossier
informieren die Versicherungsforen
Leipzig seit acht Jahren die Mitarbeiter
ihrer Partnerunternehmen
über aktuelle Entwicklungen und
wichtige Themen der Versicherungswissenschaft
und -praxis.
Jedes Themendossier greift ein
spezielles Thema auf, welches für
die Versicherungswirtschaft aktuell
und relevant ist. Mit dem 2- bis 3seitigen
fachlichen Einführungstext
wird auch Nicht-Experten der Einstieg
in das Fachthema erleichtert.
Daran schließen 15 bis 20 kommentierte
Literaturhinweise zu qua-
litativ hochwertigen und aktuellen
Fachpublikationen rund um das
Thema der vorliegenden Ausgabe
an. Die Kommentierung der Literaturhinweise
erlaubt allen Interessierten,
tiefer in Teilaspekte jedes
Themas einzusteigen.
Zum Ende eines Quartals erscheint
das Themendossier in Form
eines „Trendletters“, der jeweils
Schaden- und Leistungsmanagement –
Services für Versicherungsunternehmen
tungsfall die Möglichkeit, das ab-
strakt gegebene Leistungsver-
sprechen gegenüber dem Kunden
konkret zu erfüllen und über
Zufriedenheit hinaus eine Begeisterung
beim Kunden zu wecken.
Dies führt zu einer erhöhten
Kundenbindung und ist damit die
Möglichkeit, den Bestand gegenüber
der Konkurrenz zu immunisieren
(moment of truth).
Im Zuge dieser Entwicklung etablierten
sich spezialisierte Anbieter,
die der Versicherungswirtschaft
verschiedene Dienstleistungen und
Lösungen rund um das Schaden-
und Leistungsmanagement eines
Versicherers als Bausteine anbieten.
Versicherer integrieren zunehmend
Dienstleister in bestehende
Geschäftsprozesse, um auf diese
Weise gezielt auf Know-how zurückgreifen
und Leistungen anbieten
zu können, die sich im Normalfall
aufgrund zu geringer Volumina
nicht wirtschaftlich sinnvoll darstellen
lassen.
Die im deutschen Markt aktiven
Assistance-Gesellschaften sind
breit aufgestellt und bieten Versicherungsunternehmen
ganze Leis-
Mobilität Personen Sach
Werkstatt-
organisationen
Leistungs- und Schadensabwickler
Gesundheits
dienstleister
Call- und Servicecenter
Gutachter / Sachverständige
Logistik
IT-Dienstleistungen
Handwerker und
Sanierer
In den drei Fachforen des Messekongresses – Mobilität, Personenversicherung und
Sachversicherung – werden sich die Spezialisten jeweils über aktuelle Trends in ihrem
Fachgebiet informieren können.
die „Aktuellen Entwicklungen in
der Versicherungswirtschaft“ betrachtet.
Die Themenauswahl des
Trendletters erfolgt anhand aktueller
Ereignisse und Diskussionen
innerhalb der Assekuranz als auch
anhand von Ergebnissen kürzlich
durchgeführter bzw. veröffentlichter
branchenrelevanter Umfragen
und Studien.
Das Versicherungsforen-Themen-
dossier erscheint in elektronischer
Form als E-Mail und kann grundsätzlich
von allen Mitarbeitern der
Partnerunternehmen der Versicherungsforen
Leipzig kostenfrei abonniert
werden. Das Themendossier
abonnieren bislang mehr als 4.500
Mitarbeiter aus den rund 100 Partnerunternehmen
Regelmäßig werden im Themendossier
auch Fachbeiträge der
Partnerunternehmen platziert bzw.
Themenwünsche aufgegriffen. Voraussetzung
dafür ist, dass der Fachbeitrag
dem jeweiligen Thema der
Ausgabe entspricht.
tungsbündel an. Neben diesen kooperieren
Versicherer auch mit einer
Reihe weiterer Unternehmen, die
sich auf bestimmte Geschäftsvorfälle
spezialisiert haben, bspw. in den
Bereichen Call Center, Schaden-
netze, Gutachterorganisationen und
Rückholdienste.
Die Vision
Das Ziel des Messekongresses,
der erstmalig am 28. und 29. April
2008 in Leipzig stattfinden wird, ist
die Etablierung eines Marktplatzes
für Anbieter und Dienstleister der
Versicherungswirtschaft im gesamten
Spektrum der Wertschöpfungskette,
insbesondere mit dem Fokus
auf das Schaden- und Leistungsmanagement.
Mit dem jährlich stattfindenden
Messekongress wird den
Marktteilnehmern eine Plattform
zur Verfügung gestellt, um aktuelle
Entwicklungen in der Branche
zu diskutieren, Marktteilnehmer
und ihre Angebote kennenzulernen
und neue Geschäftskontakte
zu knüpfen.
Elemente
des Messekongresses
Der Messekongress setzt sich
aus einem Kongress mit einem
hochkarätigen fachlichen Vortragsprogramm
und einer Ausstellermesse
im Foyer des Kongresses
zusammen.
Während der beiden Veran-
staltungstage besteht für die Besucher
ausreichend Zeit, die Aus-
steller und ihre Dienstleistungen
kennen zu lernen und Gespräche
führen zu können. Den Ausstel-
lern werden diverse Zeitfenster
innerhalb des Kongressprogramms
Akkreditierungs- und Zertifizierungsstellen
Assisteure
Autovermietungen
Expertenhotlines
Gutachter
Forschungseinrichtungen
IT-Anbieter
Rückversicherungsunternehmen
Sachverständigenorganisationen
Schadenabteilungen der Versicherer
Schadenabwickler
Service-Dienstleister
Unternehmensberatungen
Versicherungsverbände
Versicherungsfabriken
Wissenschaftliche Institute
Themendossiers: Interessantes auf den Punkt gebracht
Ihr Nutzen
Aktuelle Informationen: kosten-
frei im Rahmen der Forenpart-
nerschaft
Zeitersparnis: Themendossiers
bringen das Thema auf den Punkt
Zugriff auf verlinkte Volltextdo-
kumente aus Presse und Fach-
Oktober 2007
Die Reform des Versicherungsvertragsgesetzes
und deren Auswirkungen auf die
Versicherungswirtschaft
Betriebliche Altersvorsorge
November 2007
Das Angebot von Zielgruppenprodukten vor
dem Hintergrund der soziodemografischen
Entwicklung in Deutschland
Der aktuelle Stand des Solvency II-Projekts
Dezember 2007
Aktuelle Entwicklungen
in der Krankenversicherung
Trendletter: Aktuelle Entwicklungen in der
Versicherungswirtschaft
AUSSICHTSPLATZ
Aussteller und Teilnehmer des Messe-
kongresses
eingerichtet, ihre Leistungen in Vorträgen
zu präsentieren. Die gemeinsame
Abendveranstaltung mit allen
Ausstellern und Messebesuchern
bietet die Gelegenheit, Kontakte zu
knüpfen und zu pflegen sowie Erfahrungen
miteinander auszutauschen.
Unter www.assekuranz-messekongress.de,
der Internetseite des
Messekongresses, finden Sie die je-
weils aktuellsten Informationen
und können sich auch direkt online
anmelden. Sichern Sie sich einen
Platz aus dem Frühbucherkontingent
für nur 390 € statt 490 €
(bzw. 590 € statt 690 € für Nicht-
Versicherungsunternehmen).
zeitschriften: Vertiefung des Wis-
sens per Klick
Reduktion der Informationsflut:
Themendossiers selektieren vor,
komprimieren und stellen an-
schaulich dar
Aktuelle Themendossiers
Januar 2008
Migrationsmanagement
im Versicherungsunternehmen
Strategische Herausforderungen für kleine und
mittelgroße Versicherungsunternehmen
Februar 2008
Steuerungsansätze
für Versicherungsunternehmen
Industrialisierung der Versicherungs-IT,
insb. Serviceorientierte Architekturen (SOA)
März 2008
Assistance in der Versicherungswirtschaft
Trendletter: Aktuelle Entwicklungen in der
Versicherungswirtschaft
TRANSVER 02/2007
Bei Interesse an Ausstellungs-
möglichkeiten wenden Sie sich
bitte an
Dipl.-Kfm. Michael Fiedler,
Tel.: +49 (0) 341/124 55 14
E-Mail:
fiedler@versicherungsforen.net
Kontakt
Dipl.-Kffr. Susan Drechsler
Tel.: +49 (0) 341/124 55 12
E-Mail:
drechsler@versicherungsforen.net
www.versicherungsforen.net/
themendossiers

Kontakt:
Dipl.-Kffr. Marlene Keßler
Tel.: +49 (0) 341/124 55 13
E-Mail:
kessler@versicherungsforen.net
MARKTPLATZ
Financial Data Base –
der Schlüssel für erfolgreiche Versicherungsunternehmen
TRANSVER: Herr Schattenberg,
Thales ist bekannt als ein High-
Tech-Unternehmen, das in den Bereichen
Luftfahrt, Verteidigung und
Sicherheit operiert. Weshalb streben
Sie verstärkt in den Versicherungsmarkt?
Schattenberg: Sicherheit und
Versicherung sind ja keine Gegensätze
sondern bedingen einander.
Die Versicherungsbranche ist uns
nicht fremd. Wir sind in einem
namhaften Versicherungskonzern
seit vielen Jahren Partner mit unseren
Kompetenzfeldern Consulting,
Integration und Outsourcing. Wir
verfügen über langjährige Erfahrung
im Umfeld des Vertrags- und
Bestandsmanagements und betreuen
Versicherungsanwendungen im
Outsourcing für unsere Partner. Der
Versicherungsmarkt befindet sich
in großer Bewegung. Zum Durchatmen
bleibt keine Zeit, denn die regulatorischen
Vorschriften und verschärfte
Markterfordernisse stellen
die Versicherer vor komplexe Anforderungen.
Sie zwingen sie dazu,
Erkenntnisse aus der Industrialisierung
anderer Wirtschaftszweige auf
die eigene Branche auf Anwendbarkeit
zu prüfen und die Wertschöpfungskette
zu optimieren. Dabei
sind schwierige Fachthemen zu lösen.
Letztlich manifestiert sich die
operative Geschäftstätigkeit eines
Versicherers in Daten. Wir haben
große und internationale Erfahrung
im Datenmanagement und in der
Sicherung kritischer Geschäftsprozesse
und sind deshalb ein kompetenter
Lösungsanbieter für Versicherer.
TRANSVER: Wo sehen Sie Ihre
Möglichkeiten im Versicherungsmarkt?
Am 29./30. Januar 2008 veranstalten
die Versicherungsforen
Leipzig die Konferenz „Migrationsmanagement
im Versicherungsun-
ternehmen“, in der die Herausforderungen
bei der Funktionen- und
Datenmigration in Versicherungs-
Martin Schattenberg,
Head of Finance,
Thales Information Systems GmbH
Gerhard Bittner,
Managing Consultant /Aktuar (DAV/SAV)/
Treuhänder in der Lebensversicherung,
Thales Information Systems GmbH
Schattenberg: Die Einführung
neuer Sicherungskonzepte durch
Solvency II sowie die gestiegenen
Anforderungen an das Reporting
im Rahmen des Rechnungswesens
durch IAS/IFRS zeigen, dass die
Systeme und Services der Versicherungsbranche
in zunehmendem
Maße „mission critical“, also kritisch
für den geschäftlichen Erfolg
sind. Die Versicherer müssen sich
rechtzeitig mit den Risiken, Prozessen
und IT-Systemen im Rahmen
der neuen Anforderungen auseinandersetzen
und Lösungen finden.
Und die Lösungen müssen zeitnah
und kostengünstig erstellt werden
können. Als internationales und
unabhängiges High-Tech-Unternehmen
und Systemhaus beschäftigen
wir weltweit mehr als 68.000 Mitarbeiter
und sind, etwas verkürzt
gesagt, Spezialisten für Systeme
und Services, die für unsere Kunden
„mission critical“ sind. Hier ist
unser Know-how gefragt, sowohl
im Projektmanagement als auch bei
Fachkonzeptionen und deren IT-
Umsetzung.
TRANSVER: Verfügen Sie über
das notwendige versicherungsspezifische
Wissen?
Schattenberg: Diese Frage leite
ich weiter an unseren Aktuar,
Herrn Bittner.
Bittner: Versicherungsfachlich
sind es vor allem die Aktuare, die
sich mit der Analyse und Absicherung
der Hauptrisiken, die das Geschäftsmodell
gefährden können,
beschäftigen. Auf diesem aktuariellen
Feld haben wir uns zielgerichtet
verstärkt. Wir verstehen
uns als Partner der Fachbereiche
und werden zunehmend als sol-
unternehmen thematisiert werden.
Anhand wissenschaftlich fundierter
Fachvorträge, u.a. von Prof.
Dr. Volker Gruhn (Universität Leip-
zig), sowie Erfahrungsberichten
aus der Versicherungspraxis werden
mögliche Probleme aufge-
cher wahrgenommen. Die IT-Seite
ist traditionell kompetent besetzt.
TRANSVER: Wo liegt Ihrer Meinung
nach das Hauptproblem für
die Versicherer?
Bittner: Die operativen Geschäfte
müssen, um die komplexen
Anforderungen aus Solvency
II und IFRS zu erfüllen, einer konsistenten
Methodik folgen. Die dabei
zur Anwendung kommenden
Methoden und Algorithmen erfordern
einheitliche Eingangsdaten.
Die vorhandenen gewachsenen
IT-Landschaften mit teils unterschiedlichen
Vorsystemen und
vielfältigen Schnittstellen erschweren
die Sicherstellung der Datenkonsistenz.
Dadurch wird eine
Vielzahl nicht wertschöpfender
Abstimmungsprozesse notwendig.
Außerdem werden die Reportingprozesse
zeitintensiv und führen
zu einer themenspezifischen Inselbetrachtung
von Daten, die unbedingt
vermieden werden muss. Die
Einbeziehung eines leistungsfähigen
mathematischen Kernsystems
ist eine weitere komplexe Anforderung,
die es zu erfüllen gilt.
TRANSVER: Welche Lösungen
schlagen Sie vor, die zeitnah und
kostengünstig wirken?
Bittner: Notwendig ist die inhaltliche
Zusammenführung der
entscheidungsrelevanten Kennzahlen
durch einen aktuariellen
Datenpool, die sog. Financial Database.
Von besonderer Bedeutung
ist dabei das notwendige fachliche
Primat. Die Harmonisierung der
Begriffswelt zur einheitlichen, konzernübergreifenden
Definition aller
verwendeten Dateninhalte ist hier
zeigt, kritische Erfolgsfaktoren
identifiziert sowie Migrationsstrategien
im Teilnehmerkreis diskutiert.
Unter anderem werden
erfolgreich durchgeführte Migrationsprojekte
bei der Versicherungskammer
Bayern, R+V, VPV,
IMPRESSUM
Herausgeber: Versicherungsforen Leipzig · Gesellschaft für angewandte Versicherungswissenschaft mbH · Käthe-Kollwitz-Str. 9, 04109 Leipzig,
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V.I.S.D.P.: Markus Rosenbaum/Versicherungsforen Leipzig · Redaktion: Kathleen Joost/Versicherungsforen Leipzig, WSB Werbeagentur GmbH
Konzept/Gestaltung: WSB Werbeagentur GmbH · Fotos: Versicherungsforen Leipzig, L-Agency/Tilo Weiskopf · Erscheinungsweise: 2x jährlich · Auflage: 2000 Stück
grundlegend. Für die Bewältigung
der auftretenden mathematischen
Fragestellungen ist der Einsatz eines
Computer-Algebra-Systems von
großem Vorteil.
TRANSVER: Wie sehen Sie die
Entwicklung im Versicherungsmarkt?
Schattenberg: Die IT-Systeme
der Zukunft müssen auf unternehmensspezifischeWachstumsstrategien,
Marktanforderungen wie
Produkte, Service, Transparenz,
betriebswirtschaftliche und gesetzliche
Anforderungen ausgerichtet
sein. Ziel ist es, die Umsetzung der
Anforderungen in immer kürzeren
Zyklen durchzuführen. Hier sind
flexible IT-Systeme zu entwickeln,
die sich aus fachlich abgegrenzten
Bausteinen zusammensetzen. Das
können beispielsweise intern/extern
aufrufbare Services und fachliche/technischeSoftwarekomponenten
sein, die das Vertrags- und
Bestandsmanagement steuern und
durchführen.
Die Umsetzung von Solvency II
stellt für die Versicherer eine grundlegende
Herausforderung dar und
wird den Versicherungsmarkt in entscheidenden
Bereichen umstrukturieren.
Mit der Schaffung der datentechnischen
Voraussetzungen unter
anderem für Solvency II wird auch
die Basis für eine wertorientierte
Unternehmenssteuerung geschaffen.
Durch die bestehende Abhängigkeit
zu den Anforderungen aus IAS/IFRS
wird die Bedeutung der Financial
Database unterstrichen.
TRANSVER: Herr Schattenberg,
Herr Bittner, vielen Dank für das offene
und interessante Gespräch!
Konferenz „Migrationsmanagement“ am 29./30. Januar 2008 in Leipzig
Swiss Life Schweiz und Swiss Re
vorgestellt.
Weitere Informationen sind
unter www.versicherungsforen.net/
migration zu finden.