Versicherungsforen Leipzig gelingt Punktlandung in der IT ...

AUSGABE II / 09
Das Journal der Versicherungsforen Leipzig
Markus Rosenbaum
– Geschäftsführer
Versicherungsforen Leipzig
EDITORIAL
Liebe Leserin,
lieber Leser,
Unternehmen der Pharma-, Elektronik-
oder Automobilbranche investieren hohe
Beträge in die Forschung und Entwicklung
neuer Produkte ( F & E ). Einer aktuellen
Studie zufolge gab Toyota 2008 etwa neun
Milliarden Dollar für F & E-Aktivitäten
aus, bei Novartis waren es »nur« 7,2 Milliarden
Dollar, was allerdings 17,4 Prozent
des Umsatzes entsprach.
Für die Versicherungswirtschaft sind solche
Zahlen unbekannt. Das bedeutet nicht,
dass nicht auch in F & E investiert wird. Allerdings
dürften sich die Ausgaben bei weitem
nicht in diesen Dimensionen bewegen.
Dafür gibt es allerlei Gründe; der wichtigste
ist sicher der fehlende Patentschutz auf
neu entwickelte Versicherungsprodukte.
Andererseits: Sowohl strategische Entscheidungen
im Allgemeinen als auch die
Versicherungsgeschäfte im Besonderen
zeichnen sich durch ihre Zukunftsbezogenheit
aus. Dies impliziert, dass sich die
Entscheider im Versicherungsunternehmen
bereits heute auf die Entwicklungen
von morgen einstellen müssen. Damit sind
Trends angesprochen, definiert als breite
soziale, wirtschaftliche, politische, technologische
sowie gesetzgeberische und ökologische
Veränderungen, die sich langsam
bilden und lange von Einfluss sind.
In Versicherungsunternehmen liegt eine
Vielzahl von Informationen über solche
Trends vor. Nach unseren Erkenntnissen
sind diese Informationen allerdings
in den seltensten Fällen in strukturierter
und verdichteter Form verfügbar, so dass
die Gefahr besteht, dass bei strategischen
Entscheidungen wesentliche Parameter
ausgeblendet bleiben.
Als Wissensdienstleister für die Assekuranz
haben wir uns für das Jahr 2010 daher
auf die Fahnen geschrieben, systematisch
die Trendforschung, -aufbereitung
und -weitergabe zu betreiben und Sie so zu
unterstützen. Lassen Sie sich überraschen
und sprechen Sie uns gerne an!
Ihr
Markus Rosenbaum
REPORT
Versicherungsforen Leipzig gelingt Punktlandung
in der IT-Versicherungsbranche
Allein die Rahmenzahlen belegen den Erfolg: 26 Aussteller, rund 270 Besucher, 34 Referenten
und 21 Fachforen: Die Pilotveranstaltung Messekongress »IT für Versicherungsunternehmen«
begeisterte nicht allein den Veranstalter, sondern auch die zahlreich angereisten
IT-Verantwortlichen und -Dienstleister.
»Wir wollen Ihnen nichts Normales bieten,
sondern einen hochwertigen Kongress mit einer
spannenden Agenda«, eröffnete Markus Rosenbaum,
Geschäftsführer der Versicherungsforen
Leipzig, und versprach an dieser Stelle keineswegs
zu viel. Allein die Liste der Keynote Speaker
garantierte fachliche Höhepunkte.
Explizite Anwendungslandschaften auf
hohem Abstraktionsniveau
Unter anderem referierte Prof. Dr. Volker
Gruhn, Lehrstuhl für Angewandte Telematik/
e-Business an der Universität Leipzig, über No
Frills Software Engineering ( NFSE ). »Mangelhaftes
Aussortieren von Anwendungen,
ausufernde Automatisierung, schwindendes
Domänenwissen und entscheidungsschwache
Fachbereiche führen zu verfettenden Anwendungslandschaften«,
sagte Gruhn. Das führt zu
»hoch integrierten, redundanten Anwendungen,
Abhängigkeiten und Verzahnungen, kaum
noch handhabbaren Konfi gurationsprozessen
und intrasparenten IT-Prozessen und -Aufwänden.«
Gruhn plädierte deshalb für explizite
Anwendungslandschaften auf hohem Abstraktionsniveau.
»Das ist sehr sinnvoll, jedoch nur
mit einfacher Notation ohne Methoden- und
Werkzeugdebatten möglich.«
Agile Methoden verdrängen
klassische Vorgehensmodelle
Zum Themengebiet agile Softwareentwicklung
berichtete Robert Weidinger, Bereichsleiter
Informationstechnologie bei der Lebensversicherung
von 1871 a. G., von seinen Erfahrungen
bei der Einführung von Extreme Pro-
gramming (XP) und Scrum. »Die Chancen
von XP sehe ich in der hohen Qualität und der
hohen Flexibilität bei Zieländerungen. Es bietet
gute Produktivität, schafft hohe Akzeptanz
der Ergebnisse im Fachbereich und ist kaum
Abhängigkeit von Einzelpersonen«, zeigte
sich Weidinger begeistert. »Für uns sind agile
Methoden ganz klar besser als klassische Vorgehensmodelle.«
Deshalb sieht das Unternehmen
seine nächsten Schritte in agilen Teams.
Trendbewusstes Potpourri von
Fach- und Diskussionsforen
Insgesamt bot der Messekongress eine einzigartige
Plattform für die Teilnehmer, aktuelle
Entwicklungen in der Branche zu diskutieren,
andere Marktteilnehmer und ihre Angebote
kennenzulernen und neue Geschäftskontakte
zu knüpfen. Zum intensiven Austausch regten
vor allem die zahlreichen Fach- und Diskussionsforen
an. Experten aus Versicherungsunternehmen
boten dem Publikum wertvolle
Erfahrungsberichte, Softwareunternehmen
stellten aktuelle Lösungen und Produkte der
Branche vor.
Zweite Aufl age der Veranstaltung
bereits in Planung
»Der Messekongress ›IT für Versicherungsunternehmen‹
wird sich in den kommenden
Jahren zu einer festen Größe sowohl in der IT-
als auch in der Versicherungsbranche etablieren«,
ist Geschäftsführer Markus Rosenbaum
überzeugt. »Wir planen keine Eintagsfl iegen.
Bereits die Pilotveranstaltung hat gezeigt, dass
dieser Messekongress sich künftig zu einer
erfolgreichen Veranstaltungsreihe entwickeln
wird, ebenso wie unser Messekongress ›Schaden-
und Leistungsmanagement – Services für
Versicherungsunternehmen.‹«
Der Termin für den nächsten Messekongress
»IT für Versicherungsunternehmen« steht bereits
fest. Die Veranstaltung geht am 15./16. November
2010 in die zweite Runde. ▪
INHALT
VERSICHERUNGSVERTRIEB:
Innovativer Service mit einem dezentralen
Netzwerk 2
VERANSTALTUNGEN:
Versicherungsforen Leipzig 2
PERSONALIEN: Konrad Bartsch – Spezialist
aus der Assekuranz übernimmt
Teamleitung 2
INTERVIEW: »Unser Charme ist
deutschlandweit einzigartig« – Portrait der
Gesundheitsforen Leipzig 3
VERANSTALTUNGEN:
Gesundheitsforen Leipzig 3
INTERVIEW: Per Click zum
versicherungstechnischen Jahresabschluss
– Consinto GmbH im Gespräch 4
KONFERENZ: Dialogmarketing in der
Versicherungswirtschaft 4

SEITE 2 AUSGABE I I/ 09
VERSICHERUNGSVERTRIEB
Innovativer Service mit einem dezentralen Netzwerk
Der Makler und Mehrfachagent wird trotz der Finanzkrise als Vertriebsweg gesehen, dem weiterhin
ein Großteil der Produktion zuzurechnen sein wird – hier sind sich Versicherer und Dienstleister
im Umfeld der freien Vermittlerschaft einig. Gleichwohl gilt dieser Vertriebsweg, gerade
wegen seiner Unabhängigkeit von Versicherern, als einer der »Pflegebedürftigsten«. Die Versicherungsforen
Leipzig als neutraler Partner für die Versicherungswirtschaft haben deshalb die
neue Community »Makleranbindung – ein dezentrales Maklernetzwerk« initialisiert. Das erste
Treffen findet bereits im Januar statt.
Der Versicherungsvertrieb steht vor der Herausforderung,
seine Prozesse aus Sicht aller
beteiligten Geschäftspartner funktional und
technisch zu verbessern. Erschwerend kommt
hinzu, dass die Heterogenität der IT-Infrastruktur
stark ausgeprägt ist. Die Vielzahl der beteiligten
Partner im Maklerumfeld – angefangen
von Versicherungsunternehmen und Maklerpools
bis hin zu Herstellern von Maklerverwaltungsprogrammen
(MVP) und Anbietern von
Vergleichssoftware – bilden in ihren IT-Lösungen
oftmals einen hohen Grad an Funktionalität
und Reife ab. Im Regelfall sind es aber isolierte
Lösungen, die mit kaum kompatiblen Schnittstellen
besetzt sind. Die Folgen für den Makler
sind Mehrfach-Authentifizierung, Doppelerfassung
von Daten und ständiges Umstellen im
Arbeitsablauf.
Eines der wesentlichen Themen der kommenden
Jahre bleibt die Optimierung der IT-Prozesse
zwischen Makler und Versicherer, verbunden
mit dem primären Ziel, auf beiden Seiten Zeit
und Kosten einzusparen. Bereits in der Vergangenheit
gab es durchaus Bemühungen, einen
zentralen Dienstleister zwischen Makler und
Versicherungsunternehmen zu positionieren.
Dabei obliegt dem zentralen Dienstleister die
Aufgabe, als Schnittstelle zu fungieren sowie
KONFERENZEN
»Prozessmanagement im
Versicherungsunternehmen«
08./09. Dezember 2009 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/prozessmanagement
»Dialogmarketing in der
Versicherungswirtschaft«
26./27. Januar 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/dialogmarketing
»IT-Strategie und Architekturen in
Versicherungsunternehmen«
23./24. Februar 2010
www.versicherungsforen.net/it-strategie
»Rechnungslegung und Steuern im
Versicherungsunternehmen«
03./04. März 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/rele
»Recht und Versicherung«
27./28. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/konferenz-recht
KONGRESSE
Messekongress: »Schaden- und
Leistungsmanagement«
23./24. März 2010 in Leipzig
www.assekuranz-messekongress.de
Jahresveranstaltung: »Versicherungsforen
Partnerkongress – Aktuelle Trends aus
Wissenschaft und Praxis«
29./30. September 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/partnerkongress
Messekongres: »IT für
Versicherungsunternehmen«
15./16. November 2010 in Leipzig
www.assekuranz-messekongress.de
SEMINARE FÜR FACH- UND FÜHRUNGSKRäFTE
»Jahresabschlüsse von Versicherungsunternehmen
verstehen und analysieren«
23./24. Februar 2010 in Köln
www.versicherungsforen.net/jaa
die benötigten Prozesse und Dialoge zwischen
den IT-Welten zu implementieren. Die Vorteile
eines zentralen Ansatzes liegen mit der Einfachheit
des Konzeptes und einer einheitlichen
Oberfläche für den Benutzer auf der Hand.
Nachteilig wirken hingegen die Abhängigkeit
vom zentralen Dienstleister sowie die Abkehr
von individuellen Funktionalitäten.
Neue Ansätze jedoch bieten eine dezentrale,
komponentenbasierte Software-Architektur
und -Infrastruktur und könnten die Mankos
bisheriger zentraler Ansätze vermeiden. Der
Mehrwert künftiger Systeme ergibt sich dabei
insbesondere durch eine optimale Integration
existierender Anwendungen sowie bestehender
oder neu entstandener Services, zum Beispiel
BiPRO WebServices. Eine dezentrale, verteilte
Architektur kann die Unabhängigkeit der Anbieter
sichern und folglich Alleinstellungsmerkmale
der integrierten Systeme berücksichtigen.
Gleichzeitig können quelloffene Komponenten
ein hohes Maß an Investitionssicherheit gewährleisten.
Einfache, funktionale Schnittstellen
erlauben Integratoren wie Versicherungsunternehmen
und MVP-Herstellern eine
schnelle und damit kostengünstige Integration
und Pflege auf der Ebene kompletter Geschäftsprozesse.
▪
USER GROUPS
User Group - Initialisierungstreffen
»Internationalisierung von
Versicherungsunternehmen«
14. Januar 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/international
»Schadenmanagement der Zukunft«
09./10. Februar 2010 in Köln
www.versicherungsforen.net/schaden
»Betriebliche Altersversorgung«
24./25. Februar 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/bav
»Anwendungsentwicklung im
Versicherungsunternehmen«
02./03. März 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/ae
»Aktuelle Fragen im
Versicherungsvertrieb«
10./11. März 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/vertrieb
»CRM in der Versicherungswirtschaft«
18./19. März 2010 in Dresden
www.versicherungsforen.net/crm
»Customer Care Center Management in
der Versicherungswirtschaft«
20./21. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/cccm
»Vertrags- und Bestandsmanagement
in Versicherungsunternehmen«
20./21. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/vbm
»Strategische Handlungsoptionen in
der Rechtsschutzversicherung«
21./22. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/rsv
»Solvency II«
22./23. April 2010 in Stuttgart
www.versicherungsforen.net/solvency2
POOLING VON
ENTWICKLUNGSLEISTUNGEN
Vorteile des Netzwerkes – Eigene Darstellung, Versicherungsforen Leipzig
Autoren
SINGLE SIGN-ON VIELZAHL VON MAKLERKONTAKTEN
BESSERER SERVICE FÜR DIE
MAKLER
DATENTRANSFER OHNE MEDIENBRUCH ONE-TO-ONE MARKETING
Die Versicherungsforen Leipzig als neutraler Partner für die Versicherungswirtschaft laden Sie
herzlich am 20. Januar 2010 nach Köln ein zum Initialisierungstreffen der Community »Makleranbindung
– ein dezentrales Maklernetzwerk«. Gemeinsam mit bereits teilnehmenden Unternehmen,
dem technischen Initiator BISS GmbH und Dienstleistern aus dem Maklerumfeld
steht hier der fachliche Austausch im Mittelpunkt. Auf der Agenda stehen vor allem die Chancen
für Marktteilnehmer, von Maklern und Versicherern bis hin zu Herstellern von Maklerverwaltungsprogrammen
innerhalb eines dezentralen Branchennetzwerkes. In diesem Rahmen sollen
gleichzeitig die Rahmenbedingungen der neu gegründeten Community diskutiert werden.
Jens Ringel
– Leiter Kompetenzteam
»Prozesse, IT
und Organisation«
T: +49 (0) 341/ 1 24 55 -44
E: ringel@versicherungsforen.net
Veranstaltungsübersicht 2009 / 2010 der Versicherungsforen Leipzig
»Betriebsorganisationen von
Versicherungsunternehmen«
27./28. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/bo
»E-Business in der
Versicherungswirtschaft«
29./30. April 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/e-business
»Prozess- und Qualitätsmanagement in
der Versicherungswirtschaft«
05./06. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/pqm
»Produktmanagement von
Versicherungsunternehmen«
05./06. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/pm
»Kooperations- und
Kernkompetenzmanagement in
Versicherungsunternehmen«
06./07. Mai 2010 in Schortens
www.versicherungsforen.net/kkm
»Wertorientierte Steuerung von
Versicherungsunternehmen«
11./12. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/wo
»IT-Infrastruktur und IT-Services in
Versicherungsunternehmen«
18./19. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/it
»Kapitalanlagemanagement im
Versicherungsunternehmen«
18./19. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/kapitalanlage
»IAS / IFRS für Versicherungen«
27./28. Mai 2010 in Leipzig
www.versicherungsforen.net/ias-ifrs
Kai Wedekind
– Projektleiter Kompetenzteam
»Versicherungsmarketing
und -vertrieb«
T: +49 (0) 341/ 1 24 55 -22
E: wedekind@versicherungsforen.net
PERSONALIEN
Spezialist aus der Assekuranz
übernimmt Teamleitung
Konrad Bartsch – Neuer Leiter des
Kompetenzteams »Marketing und
Vertrieb« der Versicherungsforen Leipzig
Seit Dezember leitet Konrad Bartsch das Kompetenzteam
»Marketing und Vertrieb« bei
den Versicherungsforen Leipzig. Er wird seine
bisherige Erfahrung in der Versicherungsbranche
in die Projekte des Teams einbringen
und neben den breiten Themen Vertrieb und
Marketing auch das Thema Customer Relationship
Management vorantreiben.
Der 38-Jährige war bisher für die Victoria Versicherungs-Gesellschaften
tätig – zunächst als
Leiter Marktforschung, später als Verantwortlicher
für die Gruppe Strategisches Marketing
und zuletzt in führender Position der Abteilung
Werbung und Kommunikation. Während
seiner Tätigkeit für die Victoria Gesellschaften
war er fachlich unter anderem zuständig für
die Neugestaltung der Vertriebskommunikation,
Projekte zur Förderung der Kundenbindung
und von regionalem Cross-Selling.
»An meiner neuen Aufgabe fasziniert mich
insbesondere die Möglichkeit der breiten
Analyse und Ausarbeitung neuer Trends und
Themen mit wissenschaftlicher Fundierung«,
erläutert Konrad Bartsch die Gründe für seinen
Wechsel zu den Versicherungsforen nach
Leipzig.
Konrad Bartsch studierte Betriebswirtschaftslehre
mit den Schwerpunkten Marketing, Beschaffung
und Produktpolitik und Versicherungswissenschaft
an der Universität zu Köln.
▪

SEITE 3 AUSGABE I I/ 09
INTERVIEW
»Unser Charme ist deutschlandweit einzigartig«
Derzeit wird die Schaffung eines neuen Wissensdienstleisters auf dem Gesundheitsmarkt vorbereitet
– so werden die Gesundheitsforen Leipzig als Schwestergesellschaft der Versicherungsforen
Leipzig entstehen. Durch die Ausgliederung des Kompetenzteams Krankenversicherung ist
die Perspektive nicht mehr nur auf den Markt der Krankenversicherungen beschränkt. Vielmehr
ist es Ziel, den gesamten Gesundheitsmarkt auf hohem wissenschaftlichen Niveau zu betreuen.
Damit wird den aktuellen Marktentwicklungen im Sinne einer intensiveren Vernetzung aller
Teilnehmer entsprochen. Die TRANSVER im Gespräch mit den beiden Geschäftsführern Markus
Rosenbaum und Björn Degenkolbe.
TRANSVER: Der Krankenversicherungsmarkt
in Deutschland befindet sich seit Jahren in einem
tiefgreifenden Umbruch. Welche Rolle wollen
die Gesundheitsforen hier künftig spielen?
RoSeNbAum: Von der Wissenschaft kommend,
bilden die Gesundheitsforen Leipzig eine
neutrale Brücke zwischen Wissenschaft und
Praxis. Wir werden als Wissensdienstleister für
die Gesundheitswirtschaft tätig sein und wollen
Fach- und Führungskräfte aus den relevanten
Unternehmen unterstützen bei Forschungs-
und Projektarbeiten, dem Know-how-Aufbau
und praxisorientiertem Erfahrungsaustausch,
der über themenspezifische User Groups, Fachkonferenzen,
Seminare sowie über die Plattform
www.gesundheitsforen.net gewährleistet
wird.
DegeNkolbe: Dabei sind wir ein interessanter
Partner nicht allein für private und gesetzliche
Krankenversicherer, sondern ebenso für
ambulante Ärzte, Krankenhäuser und Akteure
im medizinisch-technischen Bereich und in
der Pharmaindustrie. Mit unserer vielseitigen
Palette an Leistungen und Softwarelösungen
werden wir zum Einzelplayer in diesem Bereich.
Dieser Charme ist damit einzigartig in
Deutschland.
TRANSVER: Was macht die Gesundheitsforen
Leipzig für die Akteure der Branche reizvoll?
DegeNkolbe: Die gesetzlichen Krankenkassen
pflegen zum Beispiel ihren fachlichen
Austausch in Verbänden und internen
Dipl.-Volksw. Thomas Höpfner
(Teamleiter)
KOMPETENZTEAM
»Krankenversicherung«
▪ Tarifmanagement
▪ Vertrags- und Versorgungsmanagement
▪ Prozessmanagement
▪ Deckungsbeitragsrechnung
Veranstaltungen. Aber dabei unterhält sich
eben eine IKK mit der anderen IKK. Wir hingegen
bieten Arbeitsgruppen, die zum einen
kassenartenübergreifend und zum anderen
systemübergreifend aufgestellt sind, so dass ein
fruchtbarer Dialog mit anderen beteiligten Akteuren
zustande kommt.
RoSeNbAum: Das bedeutet jedoch nicht,
dass ein marktinterner Austausch auf der Strecke
bleibt. Aktuell prüfen wir zum Beispiel die
Bedürfnisse in der Pharmaindustrie, um spezielle
Leistungen anbieten und Dienstleistungen
für diesen Sektor entwickeln zu können. Dabei
sind wir der Wissenschaftlichkeit ebenso verpflichtet
wie dem Anliegen der Praxis, das Wissen
anwendungsorientiert zu entwickeln und
bereitzustellen.
TRANSVER: Welchen Niederschlag findet dieser
wissenschaftliche Aspekt in der Arbeit der
Gesundheitsforen Leipzig?
DegeNkolbe: Zum einen haben unsere 20
Mitarbeiter einen akademischen Hintergrund –
das Team umfasst Versicherungsbetriebswirtschaftler,
-mathematiker, -informatiker und
-statistiker. Beispielsweise forschen wir aktuell
zur Produktentwicklung im Kontext der GKV
und PKV. Ein weiteres Projekt befasst sich mit
dem Transfer von Gesundheitsrisiken auf den
Kapitalmarkt als Finanzierungsoption für den
deutschen Krankenversicherungsmarkt.
RoSeNbAum: Darüber hinaus unterstützen
uns externe Kräfte aus der Wissenschaft bei unseren
Forschungsprojekten. Für 2010 sind hier
Dipl.-Kfm. Björn Degenkolbe
(Teamleiter)
KOMPETENZTEAM
»Analyse und Mathematik«
▪ Kundenmanagement
▪ Markt-Analysen
▪ Daten- und Berichtsmanagement
▪ riskKV Grouper
▪ Wahltarife-Manager
Markus Rosenbaum – Geschäftsführer
Gesundheitsforen Leipzig
bereits zwei Projekte geplant – zum »Management-Reporting«
und zum »Prozessorientierten
Qualitätsmanagement in der GKV«. Nicht
zu vergessen, dass wir in Kürze einen wissenschaftlichen
Beitrag zur Arbeitsunfähigkeit in
Deutschland veröffentlichen werden.
TRANSVER: Zum Portfolio des Hauses zählt
auch das Beratungsgeschäft in den Kernbereiche
Finanzierungs- und Risikomanagement,
Versicherungsmanagement und Kundenmanagement.
Auf welche Kompetenzen stützen sich
hier die Gesundheitsforen Leipzig?
DegeNkolbe: Im Zuge der stetig steigenden
Zahl an Herausforderungen und Projektaufträgen
von gesetzlichen Krankenkassen wurde
2007 bei den Versicherungsforen Leipzig das
Kompetenzteam Krankenversicherung gebildet.
Dessen Kernziel bestand darin, ein breites
Dienstleistungsspektrum gleichermaßen für
GKV und PKV anzubieten. 2007 konnten bereits
erste Großprojekte bei Krankenkassen
erfolgreich umgesetzt, seit 2008 umfassende
Softwarelösungen angeboten werden. Der Bekanntheitsgrad
durch Module zur Risikoanalyse
oder zur Deckungsbeitragsrechnung wuchs stetig
an, auch durch Know-how-Entwicklung und
-Transfers im Bereich des Tarifmanagements.
Unser Team ist aber auch sehr mathematisch
ausgerichtet und unterstützt analytisch bei Prognosen
und Entwicklungen.
RoSeNbAum: Es ist für uns ein logischer und
aussichtsreicher Schritt, dieses Spezialistenteam
als rechtlich eigenständige »Gesundheitsforen
Dipl.-Winf. Axel Schmidt
(Teamleiter)
KOMPETENZTEAM
»Softwareentwicklung«
▪ Risikomanagement
▪ Einnahmenmanagement
▪ riskKV Enterprise
Veranstaltungsübersicht 2009 / 2010 der Gesundheitsforen Leipzig
USER GROUPS
User Group – Initialisierung
»Compliance Management in der
Krankenversicherung«
11. Februar 2010 in Leipzig
»Vertriebs- und Produktmanagement
von Krankenversicherungen«
04./05. März 2010 in Leipzig
»Betriebsorganisation von
Krankenkassen«
25./26. März 2010 in Leipzig
User Group – Initialisierung
»Betriebliche
Gesundheitsförderung«
27. April 2010 in Leipzig
»Finanzen- und Risikomanagement
in der GKV«
27./28. April in Leipzig
»Strategische Handlungsoptionen in
der Krankenversicherung«
26./27. Mai 2010 in Leipzig
User Group – Initialisierung
»Service- und Kundenmanagement in
der Krankenversicherung«
10. Juni 2010 in Leipzig
SEMINARE / WORKSHOPS
»Deckungsbeitragsrechnung«
08./09. Dezember 2009 in Hamburg
Björn Degenkolbe – Geschäftsführer
Gesundheitsforen Leipzig
Leipzig« auszugliedern. Sie sollen neue Märkte
betreuen, neue Dienstleistungen anbieten, sei es
in der betrieblichen Gesundheitsförderung oder
der Integration von Wellness- und Sportangeboten
im Familien- und Arbeitsleben. Unser Name
verspricht viel – und das wollen wir auch bieten.
Wir bauen kontinuierlich die Informations- und
Kommunikationsplattform aus, die Fachartikel,
Studien und Literaturempfehlungen rund um
die Gesundheitswirtschaft bereitstellt. Für kommendes
Jahr sind bereits vier Konferenzen und
sieben User Groups terminiert. Weitere Veranstaltungen,
darunter auch ein großer Kongress,
sind in Planung.
TRANSVER: Sind die Gesundheitsforen Leipzig
auch als Wissensdienstleister für den Versicherten
vorstellbar?
DegeNkolbe: Das schließe ich nicht aus.
Im Moment jedoch stehen andere Vorhaben
ganz oben auf der Agenda. Aktuell prüfen wir,
inwiefern unsere analytische Software für den
osteuropäischen Gesundheitsmarkt skalierbar
ist. Erste Termine für Gespräche in Polen und
Warschau sind bereits gesetzt.
RoSeNbAum: Das Spektrum an Aufgaben
der Gesundheitsforen Leipzig ist breit angelegt
– vom Projektgeschäft über die Softwareentwicklungen
bis hin zu den wissensbasierten
Dienstleistungen. Die gesundheitspolitischen
Entwicklungen in Deutschland sprechen für
eine Ausweitung auf den gesamten Gesundheitsmarkt.
Die Weichen hierfür haben wir gestellt.
▪
Dipl.-Kffr. Rikarda Kornagel
(Teamleiterin)
KOMPETENZTEAM
»Partnernetzwerk und
Veranstaltungen«
▪ User Groups, Seminare, Workshops
▪ Redaktion
▪ Partnernetzwerk
KONFERENZEN
»Aktuelle Herausforderungen in der
Krankenversicherung«
13./14. April 2010 in Leipzig
»Fusions- und Kooperationsmanagement
in der Krankenversicherung«
15./16. Juni 2010 in Leipzig
»Versorgungsmanagement in der
Krankenversicherung«
14./15. September 2010 in Leipzig
»Bekämpfung von Fehlverhalten im
Gesundheitswesen«
voraussichtlich Oktober 2010 in Leipzig

SEITE 4 AUSGABE I I/ 09
INTERVIEW
Per Click zum versicherungstechnischen Jahresabschluss
Als »alter« Player mit mehr als 30 Jahren Branchen-Erfahrung präsentiert sich die Consinto
GmbH als neues Team auf dem Markt. Hervorgegangen ist das Unternehmen in diesem Jahr aus
dem Thales-Konzern. Martin Schattenberg, Director Insurance & Banking, und Gerhard Bittner,
Managing Consultant, im Gespräch mit der TRANSVER.
Martin Schattenberg – Director Insurance & Banking, Consinto GmbH und Gerhard Bittner –
Managing Consultant, Consinto GmbH
SCHATTeNbeRg: Als erstes möchte ich es
nicht versäumen, Ihnen zu Ihrem gelungenen
neuen Erscheinungsbild zu gratulieren, welches
den aktuellen Wandel in der Versicherungsbranche
widerspiegelt. Auch wir als ehemalige
Thales Information Systems haben einen Wandel
hinter uns hin zur Consinto GmbH, wie wir
seit März dieses Jahres heißen. So passt es, wie
ich fi nde, sehr gut, dass wir als neue Consinto in
der neuen TRANSVER die Gelegenheit haben,
Rede und Antwort zu stehen.
TRANSVER: Was war der Anlass für den neuen
Namen?
SCHATTeNbeRg: Thales hat sich in den
letzten zwei Jahren grundsätzlich verändert.
Als deutsches Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen
im Thales-Konzern haben
wir uns immer stärker zum unabhängigen
Mittelständler entwickelt und darum war der
Schritt in die Selbstständigkeit vorgezeichnet.
Die neue operative Freiheit innerhalb der
AURELIUS-Gruppe tut uns ausgesprochen gut.
Die Gewinnung von Neukunden sowie die
Kundenbindung gehören zu den größten Herausforderungen
eines Versicherungsunternehmens.
Die Unterstützung durch gezielte
Marketingmaßnahmen mit dialogfähigen
Kommunikationsmedien gewinnt daher innerhalb
des Versicherungsmarketings zunehmend
an Bedeutung.
Den ebenso gestiegenen Diskussionsbedarf nehmen
wir zum Anlass, die zweite Konferenz
»Dialogmarketing in der Versicherungswirtschaft«
am 26./27. Januar 2010 durchzuführen.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach
(Fachhochschule Stralsund, Lehrstuhl
Unser neuer Name ist dabei Programm, denn
wir unterstützen seit vielen Jahren namhafte
Finanzdienstleistungkonzerne mit unseren
Kernkompetenzen Consulting, Integration
und Operation, das findet sich in unserem
neuen Namen Consinto wieder. Wir bringen
langjährige Erfahrung zu den Themen
Vertrags- und Bestands- sowie Schadenmanagement
ein und betreuen unter anderem
kritische Versicherungsanwendungen.
TRANSVER: Was hat sich geändert?
SCHATTeNbeRg: Unser Dienstleistungsangebot
speziell im Versicherungsumfeld wird
jetzt visibler. Unsere Beratungs- und Integrationsschwerpunkte
liegen in den Bereichen
Aktuariat, Business Intelligence, Schadenmanagement,
Bestandsführung und Migration.
Querschnittsthemen wie Projekt- und
Testmanagement beherrschen wir ebenso wie
Methodenberatung. Dieses attraktive Knowhow-Angebot
war für viele Kunden und Interessenten
bisher so nicht sichtbar.
für Marketing, Sales & Entrepreneurship)
werden Expertenvorträge aus Versicherungs-
und Dienstleistungsunternehmen aktuelle
Projekte, Instrumente zur differenzierten und
individuellen Kundenorientierung sowie Konzepte
des Dialogmarketings in Versicherungsunternehmen
erläutern und zur Diskussion
stellen. Dabei stehen die Themen Kampagnenmanagement,
Datenmanagement und -qualität,
Web 2.0, Neuromarketing sowie die (datenschutz-)
rechtlichen Rahmenbedingungen
im Fokus.
www.versicherungsforen.net/dialogmarketing
bITTNeR: Und was den Bereich Aktuariat
betrifft, so erstellen wir ganz aktuell für einen
Versicherungskonzern eine Financial Data
Base mit einem integrierten Rechenkern. Die
Herausforderung ist hier, aus mehreren unterschiedlichen
Bestandsführungs- und anderen
Quellsystemen eine harmonisierte Datenbasis
zu erstellen, auf der sämtliche aktuarielle Anwendungen
operieren.
TRANSVER: Sind diese Themen nicht in Data
Warehouse Projekten eingebunden? Wofür
dann eine Financial Data Base?
SCHATTeNbeRg: Ja und nein. Ein Data
Warehouse sollte dies leisten können. Aber
kennen Sie ein erfolgreiches Data Warehouse
Leben Projekt, das auch die Anforderungen
eines Aktuariats wirklich abdeckt? Unsere Financial
Data Base hat das Aktuariat im Blick.
Wir fokussieren die Aktivitäten zunächst auf
das Berichtswesen und müssen diese speziellen
Anforderungen nicht bei den meist sehr
großen und komplexen Data Warehouse-Projekten
erst einreihen.
bITTNeR: Oberstes Ziel ist dabei die Gestaltung
eines homogenen Arbeitsprozesses
für die versicherungstechnische Bilanz und
die Gewinnzerlegung. Zum Beispiel lassen
sich die Formblätter FB 100 (Bilanz) und
FB 200 (GuV) sowie die Nachweisungen
Nw 216 – 219 und Nw 612 der internen Rechnungslegung
auf diesem Weg sehr schnell
erstellen, sozusagen auf Knopfdruck. Überhaupt
ist Transparenz und Nachvollziehbarkeit
ein großes Thema für uns. Wir sammeln
die verteilte, individuelle Datenverarbeitung
sozusagen ein und verwenden eine zentrale
Mathematik. Dabei gehen wir schrittweise
vor: Erstens die Integration der bestehenden
Arbeitsprozesse in eine einheitliche Plattform
und zweitens die Weiterentwicklung der Berechnungen
und schrittweise Überführung
der bestehenden Berechnungen in einen gemeinsamen
Rechenkern.
TRANSVER: Heißt das, dass durch Consinto
Arbeitsplätze wegfallen?
bITTNeR: Defi nitiv nein. Die qualitativen
Anforderungen werden immer höher und die
zeitlichen Abstände, innerhalb derer Ergebnisse
zu liefern sind, immer kürzer. Hierfür entwickeln
wir Lösungen. Die Aktuariate müssen
oft viel Zeit für die Datenbeschaffung einsetzen.
Das ist eine nicht-wertschöpfende Tätigkeit.
Vorträge (Auszug)
Die Financial Data Base, gemeinsam mit dem
integrierten Rechenkern, unterstützt das Aktuariat
in der Bewältigung der eigentlichen Herausforderungen,
wie zum Beispiel die Umsetzung
der Anforderungen aus IFRS 4 Stufe 2 und
Solvency II.
SCHATTeNbeRg: Wir wollen mit unserem
Lösungskonzept helfen, die Herausforderungen
des Aktuariats zu bewältigen und gleichzeitig
einen Schritt in Richtung Data Warehouse zu
gehen. Unser Konzept kann durchaus als aktuarieller
Data Mart verstanden werden.
bITTNeR: Die offene Architektur der Lösung
ermöglicht eine spätere Integration in ein übergreifendes
Data Warehouse, wobei die Financial
Data Base die eigentliche Basis für ein Data
Warehouse Leben ist.
TRANSVER: Wenn ich das richtig verstehe,
machen Sie also Versicherungen fi t für die Zukunft?
SCHATTeNbeRg: Richtig. Versicherungsunternehmen
müssen sich rechtzeitig unter
Einbeziehung eventueller Risiken mit ihren
Prozessen und IT-Systemen auseinandersetzen,
um passende Lösungen für die neuen Anforderungen
zu fi nden. Diese Lösungen müssen
fl exibel, zeitnah und kostengünstig umgesetzt
werden können. Als herstellerunabhängiges Beratungs-
und Systemhaus mit mehr als 350 Mitarbeitern
an acht Standorten in Deutschland
sind wir Spezialisten für derartige Systeme und
Services. Dieses Know-how, sowohl im Projektmanagement
als auch bei Fachkonzeptionen
und deren IT-Umsetzung, stellen wir unseren
Kunden zur Verfügung und helfen Ihnen damit,
sich »fi t für die Zukunft« zu machen.
TRANSVER: Ein spannendes Betätigungsfeld
haben Sie sich ausgesucht. Wir wünschen
Ihnen viel Erfolg als »neue« Consinto. Vielen
Dank für das Gespräch. ▪
Weitere Informationen
www.consinto.com
KONFERENZ
»Dialogmarketing in der Versicherungswirtschaft« am 26. / 27. Januar 2010 in Leipzig
Ansprechpartnerin
Marlene Keßler
– Leiterin Veranstaltungen und Weiterbildung
Telefon: +49 (0) 341/ 1 24 55 -13
Telefax: +49 (0) 341/ 1 24 55 -99
Email: kessler@versicherungsforen.net
wird halbjährlich herausgegeben von den
Versicherungsforen Leipzig GmbH i. G.
Querstraße 16, 04103 Leipzig
»Lebensstilorientiertes Dialogmarketing
– Eine Chance für die Versicherungswirtschaft«
Prof. Dr. Heiko Auerbach – Lehrstuhl für Marketing, Sales & Entrepreneurship, Fachhochschule Stralsund
»Datenschutznovellen 2009: Auswirkungen auf das Dialogmarketing
von Versicherungsunternehmen«
RA Dr. Markus Klinger – Fachanwalt für Informationstechnologierecht (IT-Recht), Kleiner Rechtsanwälte
»Kundendaten professionell nutzen – Voraussetzungen und Einsatzbereiche
bei der Generali Österreich«
Mag. Sabine Musil – Gruppenleiterin Kunde / CRM, Generali Versicherung AG, Wien
»Weichenstellung für einen optimalen Dialog – Entscheidungssicherheit durch
transparente Kundensicht bei der LVM-Versicherung«
Thomas Koschlig – Geschäftsführer, dibera (LVM Versicherungen) und
Oliver Börner – Business Expert, SAS Deutschland
»Lead Management für Versicherungen – effi ziente Neukundengewinnung
mit Hilfe internetbasierter Serviceleistungen«
Adrian Casanova – Account Executive Insurance, salesforce.com und
Roman Hoffmann – Geschäftsführer OnIvation GmbH
T: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 0
F: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 99
e: kontakt@versicherungsforen.net
W: www.versicherungsforen.net
V. i. S. d. P.: Markus Rosenbaum
Redaktion: Markus Rosenbaum, Madeleine
Rau, Kai Wedekind, Rens Ringel, Marlene
Keßler