Fachhochschule Mainz University of Applied Sciences

80 | Diplomarbeiten |
Unternehmenskultur – Erfassen, analysieren und optimieren am
Beispiel eines Unternehmens der New Economy
Diplom-Betriebswirtin (FH) Barbara Lukasch
| Barbara Lukasch |
geboren 1973 in Eisenmarkt (Siebenbürgen)
studierte sie nach der Ausbildung
zur Datenverarbeitungskauffrau
berufsintegrierend an der
Fachhochschule Mainz Betriebswirtschaftslehre.
Nach einer 4jährigen Tätigkeit bei
der Aventis Pharma AG als Inhouse
Consultant EDV/ Datenmanagement
wechselte sie als Konzept-
und Strategieentwicklerin Neue
Medien/e-Business zur Multimediaagentur
OgilvyInteractive GmbH.
Im Auftrag der Geschäftsführung
der OgilvyInteractive GmbH hat sie
sich im Rahmen ihrer praktischen
Diplomarbeit mit der Gestaltung
der Unternehmenskultur beschäftigt
und dabei ihr Interesse für
Organisationsentwicklung entdeckt.
Seit Mai 2002 ist sie als Organisationsentwicklerin
bei der Linde AG in
München tätig.
Unternehmenskultur: Begriff
und Bedeutung
„K u l t u r “ bildet das Gegenstück zu „N a t u r “.
Vom lateinischen „cultura“ stammend,
bezeichnete es ursprünglich die Bearbeitung
des Bodens, im Gegensatz zur „wilden“, vom
Menschen unbearbeiteten Natur. Heute subsumieren
wir unter diesem Begriff die Gesamtheit
aller vom Menschen in einer Gesellschaft
geschaffenen Phänomene. Diese können
materieller Art sein wie bspw. Bücher,
Gemälde, Gebäude, Sprachen, Sitten, Religionen
oder immaterieller Art wie Überzeugungen,
Werte oder Motive.
Überträgt man den anthropologisch-soziologischen
Kulturbegriff auf das soziale System
Unternehmen, so ergibt sich der Begriff der
U n t e r n e h m e n s k u l t u r als die Gesamtheit
aller sichtbaren und unsichtbaren, von
den Unternehmensmitgliedern geschaffenen
Phänomene. Sichtbare Elemente sind z.B.
Gebäude, Sprache, Kleidung der Unternehmensmitglieder,
ihre Verhaltens- und Arbeitsweise.
Zu den unsichtbaren Elementen gehören
ihre Grundannahmen, Werte und Normen.
In einer auf Erwerbsarbeit ausgerichteten
Gesellschaft ist die Bedeutung der Unternehmung
als soziale Organisation stetig gewachsen.
Damit erhält auch das Phänomen U n t e r -
n e h m e n s k u l t u r e i n e i m m e r g r ö -
ß e r e B e d e u t u n g : Auf der einen Seite
für Arbeitnehmer, die ihre Arbeits- und Alltagsumgebung
bewusst auswählen, auf der
anderen Seite für Arbeitgeber, die über die
Gestaltung der Unternehmenskultur einen
attraktiven Arbeitsplatz schaffen und damit
qualifizierte Bewerber anziehen können.
U n t e r n e h m e n s k u l t u r g e s t a l t u n g
wird somit zur F ü h r u n g s a u f g a b e .
Die Aufgabe
Im Auftrag der Geschäftsführung der OgilvyInteractive
GmbH wurde im Rahmen vorliegender
Diplomarbeit die Kultur des Unternehmens
erfasst und analysiert. Zum Zwecke der
Optimierung wurden entsprechende Gestaltungsmaßnahmen
entwickelt.
Zum Zeitpunkt der Diplomarbeit (März bis
September 2001) war die OgilvyInteractive
GmbH ein junges Unternehmen (Gründung
März 1998 aus einer klassischen Werbeagentur,
Verkauf Januar 2000 an einen Multimediadienstleister),
das durch starkes Wachstum
und eine stark ansteigende Mitarbeiteranzahl
gekennzeichnet war.
Die Herausforderung
Aufgrund ihrer Eigenschaften stellt die Erfassung
der Unternehmenskultur eine besondere
Herausforderung dar.
Unternehmenskultur ist ein k o m p l e x e s
P h ä n o m e n . Ihr Entstehen wird durch eine
Reihe von Faktoren beeinflusst. Ursache-Wirkungszusammenhänge
können nicht immer
eindeutig aufgestellt werden. Als „w e i c h e r
F a k t o r “ sind Ziele und Angaben, die sie
betreffen, hauptsächlich qualitativer Natur.
Somit sind diese schwer messbar, quantifizierbar
bzw. operationalisierbar.
Unternehmenskultur ist p e r m a n e n t i m
Wa n d e l . Gestaltungsempfehlungen, die aufgrund
einer zeitpunktbezogenen Ist-Aufnahme
entwickelt werden, müssen geänderten
Rahmenbedingungen laufend angepasst werden.
Die beschriebenen Eigenschaften erklären,
warum die Fachliteratur k e i n e s t a n d a r -
d i s i e r t e n Vo r g e h e n s w e i s e n oder
Methoden zur Erfassung und Analyse der
Unternehmenskultur bereithält. Diese ist von
Fall zu Fall, von Unternehmen zu Unternehmen
unterschiedlich und kann nur in einer
individuellen und situativen Betrachtung entwickelt
werden.
Die Lösung
Zur Erfassung der Unternehmenskultur ist
eine Reduktion ihrer komplexen Struktur
erforderlich. Dies erfolgte anhand des in der
Abbildung dargestellten M i n d m a p s .
Ausgehend von der Überlegung, dass Kultur
menschengeschaffen ist, erfolgt eine Annäherung
an diese in erster Linie über den
menschlichen Faktor: Mitarbeiter und Führungspersonen
bestimmen im Radius ihrer
Handlungsmöglichkeiten die Wesenszüge der
Kultur.
Unternehmensmitglieder prägen und formen
einerseits die Kultur, anderseits werden sie
von den bereits bestehenden Begebenheiten
beeinflusst. Zwischen Gestaltungsakteuren
und Gestaltungsergebnis besteht eine Wechselwirkung:
Die bereits existierenden Bestandteile
der Unternehmenskultur sind daher im
abgebildeten Mindmap gleichermaßen integriert.
Jahrbuch Wirtschaftswissenschaften | FH Mainz | 2002