Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch - Semec, Mo

5.8 E-MAILS
Vor- und Nachteile von E-Mails
Wirtschaftsdeutsch
Aus dem modernen Büroalltag sind sie kaum mehr wegzudenken und auch im privaten
Verkehr erfreuen sie sich größter Beliebtheit. E-Mails haben sich als modernes
Kommunikationsmittel längst etabliert. Das geschieht nicht nur auf Kosten des traditionellen
Mediums Brief, eine E-Mail ersetzt heute auch häufig einen Telefonanruf.
Kein Wunder: E-Mails bieten sowohl gegenüber Briefen als auch gegenüber Telefonaten
zahlreiche Vorteile. Im Vergleich zum Brief fällt die umständliche Postanschrift weg, an ihre
Stelle tritt eine einfache E-Mail-Adresse, die rasch eingetragen ist. Auch sonst ist eine E-Mail
schneller geschrieben und verschickt als ein Brief – sie muss weder ausgedruckt noch in einen
Briefumschlag gesteckt werden; sie benötigt keine Briefmarke und man muss sie nicht zur
Post bringen. Ein Druck auf die Sende-Taste genügt und die E-Mail ist auf dem Weg zu ihrem
Empfänger – schneller als ein Brief und dazu noch um vieles günstiger. Gegenüber einem
Telefongespräch wiederum bietet das Medium E-Mail den Vorteil, dass Sie dank der
gespeicherten Kopie einen schriftlichen Beleg haben, auf den Sie im Streitfall verweisen
können.
Dennoch bringen E-Mails nicht nur Segen. Gerade aus den Vorteilen, die diese
Kommunikationsmittel so beliebt machen, erwachsen auch seine Nachteile: Dass eine E-Mail
so schnell geschrieben werden kann, verliert so manchen Schreiber zu einer gewissen
Nachlässigkeit – Rechtschreibfehler, Grammatikfehler und stilistische Mängel sind die Folge.
Dass das lästige Schreiben der Postanschrift wegfällt, verführt dazu, eine E-Mail an mehr
Empfänger zu schicken, als eigentlich nötig wäre. Die führt zu einer „Überflutung“ der
Postfächer mit E-Mails, die beim einen zu Unmut führt, beim anderen ernsten (und unnötigen)
Stress auslöst. Dass E-Mails so billig im Versand sind, verleitet schließlich zahlreiche
Unternehmen dazu, ungefragt E-Mails als Werbung zu versenden – auch das mit der
Wirkung, dass sich die Empfänger über die unverlangt eingehende Post ärgern und unter
Umständen sogar gegen die Firma klagen!
Wenn Sie einige Regeln beachten – im Computerjargon werden sie als „Netiquett“(=“Net-“
für „Internet“ und „-iquette“ für „Etikette“) bezeichnet – werden Sie, wie auch der Empfänger
Ihrer elektronischen Post, die Vorteile von E-Mails voll nutzen können.
Die wichtigsten Verhaltensregeln im Internet – Netiquette
Wählen Sie Ihre Empfänger bewusst aus! Überlegen Sie vorher, für wen die Informationen in
Ihrer E-Mail tatsächlich relevant sind.
Beteiligen Sie sich nicht an Kettenbriefen, Serienbriefen, Rundmails usw. Betreiben Sie kein
Massenmailing (so genanntes „Spamming“). Massenmailing ist genauso unzulässig wie
Massenwurfsendungen bei herkömmlichen Briefen. Sie handeln sich damit nicht nur
zahlreiche Protestmails ein, Ihr Provider kann auch Ihre E-Mail-Adresse aufheben. Unter
Umständen riskieren Sie sogar eine Unterlassungsklage!
Damit der Empfänger sofort weiß, um was es in Ihrer E-Mail geht, sollten Sie in jedem Fall
die Betreffzeile ausfüllen.
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